書名：《企業(yè)生命周期》（16/500）
作者：伊查克·愛迪思。閱讀時(shí)間：2017年5月27-2017年6月15
變革期的企業(yè)的最大阻力
首先很感謝這本書，在做企業(yè)管理遇到困惑和瓶頸的時(shí)候，有幸遇到了這本書，讓我煩躁的心能夠靜下來(lái)面對(duì)當(dāng)下，也能夠有思路和決心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖破重圍，戰(zhàn)勝當(dāng)下的困難。談這本書之前，還是先談一下我的困惑，企業(yè)近幾年發(fā)展迅速，基本保證每年至少50%以上的增長(zhǎng)，成績(jī)當(dāng)然可喜可賀，但是過(guò)程卻很煎熬，隨著產(chǎn)量的增加，質(zhì)量問(wèn)題、交付問(wèn)題、安全問(wèn)題、管理者與員工的矛盾、員工心態(tài)問(wèn)題、溝通問(wèn)題等等都凸顯出來(lái)，頓時(shí)讓整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)心亂如麻，好像事事不順心，不是這個(gè)設(shè)備壞了，就是那個(gè)問(wèn)題找不到人解決。
當(dāng)然，我們也知道雖然企業(yè)成立十年了，但是管理基礎(chǔ)很薄弱，需要從流程和制度上來(lái)完善，向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化方向努力。這些說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻難于登天，無(wú)論是推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)5S，還是要求完整正確填寫過(guò)程記錄，還是要求床子旋轉(zhuǎn)時(shí)不能夠戴手套操作，這些最基本的改變，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的時(shí)候，就遇到了天大的阻力，這個(gè)阻力不只是來(lái)自于員工，有很多管理者都不能夠完全徹底理解為什么要這么做，可見問(wèn)題的嚴(yán)重性。
然而，企業(yè)面臨的改革，卻要涉及企業(yè)的方方面面，如果一直這樣下去拿企業(yè)不會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，這樣的擔(dān)心越來(lái)越強(qiáng)烈。我就問(wèn)自己，為什么大家都排斥呢？有一天我突然想明白了，其實(shí)改變難，不是難在讓大家理解為什么改變，而是難在無(wú)法戰(zhàn)勝自己過(guò)去十幾年的習(xí)慣，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，以前每個(gè)人都很自由，也很辛苦，雖然不管訂單多少，都忙忙碌碌的，也勉強(qiáng)把訂單交付了?，F(xiàn)在要標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，就是要大家自己給自己編個(gè)網(wǎng)把自己框起來(lái)，所以大家本性上是排斥的。有的員工這么操作已經(jīng)超過(guò)了20年，你突然告訴他這樣做都是錯(cuò)的，他可能也會(huì)崩潰，并且據(jù)理力爭(zhēng)來(lái)證明你是錯(cuò)的，最后的結(jié)果就是拉鋸戰(zhàn)，然后不了了之。如果永遠(yuǎn)這樣惡性循環(huán)，那企業(yè)就沒(méi)有辦法做任何的改變，那企業(yè)就會(huì)面臨死亡。
你的企業(yè)并不特殊
在尋求答案的過(guò)程中，遇到了《企業(yè)生命周期》這本書，這本書作者有一個(gè)說(shuō)法很有趣，一個(gè)人最擔(dān)心的不是知道自己得了什么病，而是自己的病遲遲不能確診，那顆懸著的心是最難受的，最后可能被自己的擔(dān)心害怕嚇?biāo)?。企業(yè)也是這樣，我們也是不清楚到底企業(yè)現(xiàn)在得了什么病，首先我們要確診病因，才能夠下一步想辦法對(duì)癥下藥。
這本書作者從一個(gè)企業(yè)出生到死亡的全過(guò)程，切割成了九個(gè)不同的時(shí)期，分別是孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、貴族期、撒冷期、官僚期和死亡期。并且對(duì)每一個(gè)時(shí)期的具體特點(diǎn)，正常的問(wèn)題和非正常的問(wèn)題都給出了詳細(xì)的解讀，在讀的過(guò)程中，我非常的專注，因?yàn)槲蚁胪ㄟ^(guò)書中的描述和企業(yè)的對(duì)比，到底看一下企業(yè)屬于什么期，結(jié)果非常符合“學(xué)步期”，當(dāng)時(shí)給我的感受有兩點(diǎn)，一是我們企業(yè)一點(diǎn)都不特殊，其他企業(yè)經(jīng)歷的艱難困苦，我們都會(huì)經(jīng)歷，其他企業(yè)面臨的問(wèn)題，我們也會(huì)一個(gè)不少的去經(jīng)歷。
我們并不特殊這個(gè)觀點(diǎn)可不簡(jiǎn)單，很多人習(xí)慣了現(xiàn)有的環(huán)境和工作模式，所以面臨改變的時(shí)候非常排斥，當(dāng)有人告訴他這樣做不對(duì)的時(shí)候，他絕對(duì)排斥甚至是堅(jiān)決反對(duì)，而企業(yè)生命周期就給我們明確指出，我們沒(méi)有什么特別，我們就是符合這些規(guī)律。作者做企業(yè)咨詢通過(guò)分析超過(guò)三千家企業(yè)的狀況才得出的這個(gè)理論，必然有他的通用和合理之處。我們一點(diǎn)都不特殊，我們很普通。
這個(gè)觀點(diǎn)放在人生上也是適用的，我們每個(gè)人智商都差不多，天資都沒(méi)有比誰(shuí)更聰明，并且成功人士他們走過(guò)的路，經(jīng)歷過(guò)的辛苦和磨難，一個(gè)想成功的人也注定會(huì)經(jīng)歷，我們需要學(xué)習(xí)的就是如何正確面對(duì)，找到正確的方法，然后堅(jiān)持就好。
關(guān)鍵的是內(nèi)心的那份堅(jiān)定
當(dāng)然本書只是講解了企業(yè)生命周期的理論，我們身在企業(yè)之中的人，特別是管理者，學(xué)習(xí)生命周期理論后能夠明確的知道自己的企業(yè)現(xiàn)在處在一個(gè)生命周期的什么階段，是創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期還是衰退期。了解每個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，以及風(fēng)險(xiǎn)在哪里。剛才說(shuō)過(guò)了企業(yè)生命周期的九個(gè)階段，非常確定的是每一個(gè)階段都會(huì)有很多企業(yè)死掉，死掉的原因就是這個(gè)階段的“致命問(wèn)題”沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決。
我們都知道一句話“在正確的時(shí)間做正確的事情”，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是這句話背后的邏輯和要求之高，讓我們無(wú)從下手，而企業(yè)生命周期就是告訴你在每個(gè)階段需要做什么，什么是常規(guī)問(wèn)題，一定會(huì)發(fā)生，什么是致命問(wèn)題，必須解決，否則企業(yè)就會(huì)有死亡的危險(xiǎn)。當(dāng)有這么一個(gè)明燈在帶領(lǐng)我們前進(jìn)的時(shí)候，還不斷的告訴我們哪里有坑，那條道是通向成功的道路的時(shí)候，雖然路還是我們自己走，但是內(nèi)心的那份堅(jiān)定會(huì)變得很強(qiáng)烈。很多時(shí)候，我們都是在摸索，絕大多數(shù)時(shí)候是在走彎路，甚至是回頭路。企業(yè)管理特別容易走回頭路，因?yàn)楦淖兒茈y嘛，所以很多時(shí)候折騰一大圈，最后回到原點(diǎn)。
當(dāng)我們知道學(xué)步期企業(yè)的特點(diǎn)和相關(guān)的問(wèn)題之后，我們就能夠做到準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)，甚至對(duì)于還沒(méi)有出現(xiàn)的問(wèn)題想辦法做到預(yù)防。談到預(yù)防這件事，這不但是評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否管理高效的依據(jù)，同時(shí)，也是評(píng)判一個(gè)人是否優(yōu)秀的依據(jù)。比如質(zhì)量管理，你是在靠檢驗(yàn)控制質(zhì)量？還是靠過(guò)程控制？過(guò)程控制的每個(gè)點(diǎn)，包括人機(jī)料法環(huán)是如何控制的？只有把時(shí)間精力用在這個(gè)方向，才有可能避免問(wèn)題的發(fā)生。
一個(gè)人也是，我們都知道戴明的PDCA環(huán)，這個(gè)循環(huán)非常簡(jiǎn)單，但是卻蘊(yùn)含了非常深刻的道理。PDCA中最重要的是Plan，而Plan就是在做預(yù)防的工作，一件事情你前期的準(zhǔn)備是否做得充足，直接決定了后續(xù)實(shí)施的進(jìn)展情況。有些人做一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題百出，一步一個(gè)坎，為什么？就是因?yàn)樵谧鲇?jì)劃的時(shí)候，考慮的不夠全面，準(zhǔn)備的不充分，對(duì)于可能發(fā)生的問(wèn)題沒(méi)有預(yù)判，那到最后只能是手忙腳亂。一定要把超過(guò)50%的時(shí)間和精力用在P上，只有這樣才能事半功倍。
要勇敢的面對(duì)問(wèn)題
作為向超過(guò)3000家企業(yè)提供過(guò)咨詢的團(tuán)隊(duì)，愛迪思總結(jié)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程，不可能存在沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，除非這家企業(yè)死亡了。所以只要一個(gè)企業(yè)存活，那問(wèn)題就是永恒的，只是問(wèn)題的內(nèi)容和類別不同而已。所以我們對(duì)問(wèn)題要有個(gè)積極的心態(tài)。
我確實(shí)遇到了這個(gè)問(wèn)題，就是管理者遇到問(wèn)題開始情緒暴躁，然后是抱怨消極，這個(gè)時(shí)候很多問(wèn)題被人為的擱置了，并且?guī)?dòng)著員工也情緒低落。我們不但不要排斥問(wèn)題，不要害怕問(wèn)題，反而要擁抱問(wèn)題，要感激問(wèn)題，要抓住問(wèn)題。問(wèn)題是改進(jìn)的切入點(diǎn)，問(wèn)題才是寶藏。只要你認(rèn)真的耐心的挖掘問(wèn)題，一定能夠找到問(wèn)題的根源進(jìn)而解決。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展水平，很大程度上取決于企業(yè)能夠解決多大的問(wèn)題，當(dāng)然隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，問(wèn)題的難度肯定是不斷增加的。
面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)，其實(shí)也是一個(gè)人修煉內(nèi)心境界的機(jī)會(huì)，一個(gè)易怒，消極的人，不可能有成就。這就是稻盛和夫先生說(shuō)的“工作就是修煉靈魂”，工作過(guò)程中，總是要面對(duì)各種問(wèn)題，有人的問(wèn)題，有物的問(wèn)題，歸根結(jié)底都是人的問(wèn)題，當(dāng)我們能夠坦然面對(duì)人性的時(shí)候，能夠駕馭人性的時(shí)候，那我們就變得更成熟了。
四大管理角色-PAEI
這四大角色非常新穎，每一個(gè)角色代表著不同的管理者特質(zhì)，對(duì)應(yīng)的就是這四種組合在不同的企業(yè)生命周期中的作用。任何企業(yè)從開始到最后，都是這四種管理角色的不斷變化組合，要想解決企業(yè)的問(wèn)題，就是要使用正確的組合，來(lái)保證管理角色能夠有能力解決相應(yīng)的問(wèn)題。
P角色：就是能夠不斷滿足需求的角色。特別是客戶的需求，談不到什么體系化的管理，只要是能夠滿足客戶需求，能有極強(qiáng)的客戶觀，能夠有很強(qiáng)的執(zhí)行能力，P角色就是這個(gè)需求滿足者。主要產(chǎn)出短期效益。
A角色：定義為行政管理者，如果這個(gè)名字不好理解，那你就理解為這個(gè)角色擅長(zhǎng)鐵面無(wú)私，擅長(zhǎng)制度、流程，善于規(guī)范化企業(yè)的管理，善于約束人的思想和行為。主要產(chǎn)出短期效率。
E角色：翻譯為企業(yè)家，其實(shí)應(yīng)該叫企業(yè)家精神。充滿創(chuàng)意，有時(shí)候天馬行空，思維活躍，非常有創(chuàng)造性，這個(gè)角色主要產(chǎn)出長(zhǎng)期效益。
I角色：整合官，此人也許是個(gè)不太出眾的人，有時(shí)候扮演一個(gè)粘合劑，把各部門，各種人團(tuán)結(jié)在一起，這個(gè)角色在企業(yè)中就像潤(rùn)滑油，會(huì)減少摩擦，讓各部門容易達(dá)成共識(shí)。產(chǎn)出長(zhǎng)期的效率。
在不同的企業(yè)生命周期，要搭配不同的PAEI組合，很少有企業(yè)剛上來(lái)就能夠湊齊這四個(gè)角色，但是有些角色在不同的生命周期是必須具備的，否則就會(huì)出現(xiàn)解決不了的問(wèn)題。本書用了非常長(zhǎng)的篇幅介紹這部分，講的非常精彩，推薦感興趣的朋友可以去讀原著深入了解。
關(guān)于愛迪思及生命周期理論
最后，我們來(lái)了解一下愛迪思這個(gè)人，在管理界，其實(shí)愛迪思非常有名氣，只是和我們常見的管理大家不同，愛迪思研究的更多的是管理的實(shí)踐和解決實(shí)際的企業(yè)問(wèn)題。作為管理學(xué)教授，他還創(chuàng)辦了“愛迪思研究院”，主要做企業(yè)管理咨詢，還提供企業(yè)咨詢師的培訓(xùn)，網(wǎng)上信息不多，如果各位朋友有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的，懇請(qǐng)您聯(lián)系我。
《企業(yè)生命周期》這本書最早引入中國(guó)可以追溯到1990年左右，所以也過(guò)去接近三十年了，最新版的是華夏出版社的版本，這本書主要描述的是生命周期理論和特點(diǎn)，作者在另一本書《追求鼎盛》中給出了如何通過(guò)一套方法論來(lái)讓企業(yè)更長(zhǎng)久的保持在“盛年期”，這是每個(gè)企業(yè)都向往和追求的。作者另外兩本書也非常有名，分別是《把握變革》和《完美的管理者》，在后面也會(huì)陸續(xù)讀完后跟大家分享。雖然這套理論不是新的理論，但是即使是互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，也適用于這套理論，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，每一件企業(yè)就和人一樣，雖然有膚色不同，信仰不同，但是生命的過(guò)程都是一樣的。
讓我們一起終身學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我，不斷了解自我，不斷完善自我！
