文/磊少
誰都不希望被推銷,但我們發現很多人在銷售產品的時候,總是在推銷。己所不欲,勿施于人。可又有說,己之所欲,施至于人。
之所以會這樣,是因為絕大多數人根本不懂得怎么做營銷。換言之,不清楚推銷和營銷的本質區別在什么地方。
簡單來說,推銷是把自己以為好的產品推介給別人。而營銷則是讓別人主動來了解我們的產品。
我們總是陷入一個誤區:自己以為好的東西,就會以為別人也覺得好。一旦別人不贊同,者不支持,我們就會立馬站到對立面,感覺全世界的人都是傻子,就自己聰明。慢慢的就陷入了一種自嗨式的銷售狀態,根本不會考慮消費者的需求,只顧自賣自夸。
營銷的本質是:抓住用戶消費者的需求,并快速把需求商品化。
推銷是最低級的銷售。一個真正的銷售高手,絕對不是推銷而是營銷練就的。營銷是什么?是要讓別人主動來找你,而不是自嗨式的去把產品推銷給別人。
我們朋友圈有很多只會推銷的,他們不顧好友的感受與體驗,自嗨式的向他們以為可以接受他們的客戶去推銷自己的產品,殊不知,非但沒有成交,反而讓別人反感,討厭甚至是直接拉黑屏蔽,老死不相往來。
社交電商是情感營銷,信任成交。但如果兩者之間沒有情感鏈接,信任鋪墊,那么即便是我們產品再好,跟他們又有什么關系?
營銷靠的是自己的情感服務,信任鋪墊,專業知識去獲取消費者的信賴,讓他們主動找我們購買。
因為我們已經形成了自己的專家形象,消費者在我們這里購買的就不僅僅是產品,而是一整套的問題解決方案,除了我們,他們再也找不到第二個可以跟我們一樣提供如此服務的人,也就順理成章的只會找我們了。
而很多人就只會推銷。我并不是說推銷不好,只是又比推銷更適合去做銷售的方式,那就是營銷。正如我說,每個人都不喜歡被推銷,但他們卻容易被營銷。
現實中,人性的弱點包括:貪婪、恐懼、嫉妒、懶惰、好色、貪慕虛榮、難抵誘惑、害怕孤獨、熱愛免費、重視等級、迷信專家、崇拜名人、喜隨波逐流等……
關于人性的一切弱點,正在被利用和營銷。而每一個懂營銷的人,都把這些弱點利用到了極致。所以,真正的營銷大師,絕不會去推銷。因為他們很清楚的知道,哪種方式更奏效。
當然,要學會營銷也不是一朝一夕的事情。但如果我們可以適當站在消費者角度去思考問題,去設身處地的想想到底消費者需要什么。或許能完成一個我們從推銷到營銷的關鍵轉變。
我在朋友圈說過這么一段話:
低級銷售總是過于熱情,用力過猛,可往往適得其反,但他們不以為然。而頂級銷售是用自己的專業和人品做到無可替代,建立專業壁壘,技能碾壓。讓別人不得不找他們買,因為無可替代。
如果簡單區分的話,前面一種方式其實就是推銷,而后一種則是營銷。
遺憾的是,大部分就是在用前一種方式去做銷售,鮮有通過后一種去做的。而事實上,第二種不但極具效果,有利于我們樹立專家形象,做到真正讓顧客找上門,而且更重要的是,不會惹人煩,相反還會被追捧。
誠然,銷售方式沒有好與壞,但絕對存在優與劣,有效和無效。所以如果我們想要走得更久,毫無疑問。學會營銷,會讓我們事半功倍。
那么首先,我們是不是應該去思考一下自己的銷售方式,到底是推銷還是去營銷?