怎么在人群里一眼就找到I？

在社交場合怎么找高I呢？特別簡單。誰的嗓門最大，誰的笑聲最多，八九不離十，那就是高I。因為其他類型誰都笑不出那種爽朗、開放，上氣不接下氣的熱烈。

我們在公眾場合，先聽到的一定是高I 的說和笑，看到的一定是他表情生動的臉。高I是聚會的靈魂人物，如果沒有高I，一場聚會很可能像計劃會一樣一本正經，毫無樂趣。

所以I是最愛說，最愛表現自己，最想引起大家的注意的一種人。

1.“說”，跟別人交談是高I的生存方式。是僅次于呼吸的生命功能。高I手中絕對不能沒有電話，“煲電話粥”這個詞尤其適合用在I身上。因為說得太多了所以會說車轱轆話，而且同樣的故事會有許多不同的版本。所以，他們每月的手機費會怎么樣？高得驚人。因為他們太愛說了，一兩個小時都是短的。電話費能不高嗎？

說的時候，表情生動，目光流彩，手勢豐富，高I是得心應手的天然的演說者。

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這么愛說好不好？

說好聽一點是健談，其實就是話癆。有位高I對我說，她老板就是個高I，特別喜歡聊天，招聘面試中90％的時間都是他在說，也不知道，到底是誰在面試誰。她最怕進老板的辦公室，因為老板一說起來就沒完，而且話題不知道會跑多遠。后來她想出一個辦法，你知道是什么嗎？

就是進老板的房間絕不坐下，一邊說話一邊側著身子，擺出一副忙得不可開交、馬上得走的架勢，這一招還真靈！

愛說健談，是不是就表達能力好，溝通能力強？幾乎所有的高I都很自信地認為自己善于溝通，是不是這樣呢？

有這么個故事：某公司梁副總在年終考核的時候，被員工提了很多意見，最主要的一條是：表達能力太差。梁副總想不通，他從來都是口若懸河，出口成章，怎么被批成“表達能力太差”？后來了解到，不是他“表達能力太差”，而是表達太多，傾聽不足。每次和員工談話，全是他自己在表達。就是說話說不到點上去。

溝通的三大要素是傾聽、同理心、詢問，我們來分析一下，高I的這三項做得怎么樣。

第一，話太多導致他們完全沒有時間，也沒有心思傾聽別人的聲音。你和他說話，他在嗯嗯哈哈地點頭，眼睛看著你，眼神卻是飄離的，壓根兒就沒聽進去，他在干什么呢？他想的是下一句話我要說什么。

第二，誰的意見都想聽，覺得誰說得都有道理。同情泛濫而同理不足。開會的時候，高I太喜歡開會了，但是他們開會的效率實在太低，往往東拉西扯地開了兩個小時會，什么問題也沒解決，大家倒是開開心心，嬉笑不斷。

第三，他們自己的話都說不完，當然沒有機會去問別人。

這三條都犯了溝通的大忌。所以，與其說高I善于溝通，不如說是“樂于溝通”更準確。

但就僅僅“樂于溝通”這一點，也是很值得大書特書的優勢。為什么呢？

因為比較來看，高D沒有耐心溝通，他們只是告知對方；高S懶得溝通，沉默是金；高C不屑溝通，只愿意用數據說話；只有高I可以主動、愉快、熱情地跟人溝通，尤其在非正式場合。這一點不能不說是高I得天獨厚的領導力體現，至少，上下級都能比較容易地知道他們的想法，不用去猜。

為什么高I這么愛說，能說？

因為他們希望在哪都得到關注與重視，得到認可與喜愛，自我感覺太好，沒完沒了地說自己的故事；害怕靜默，有時候只不過是這種交談來填補時間的空白。所以，他們不知疲倦地說啊、說啊，說多了，當然會不知不覺地出現車轱轆話。

高D、高I都是以自我為中心的。高D的自我中心是，在任何場合都想當老大，別人都聽自己的。常常有高I打來電話傾訴，我知道他們不只向我傾訴，而是向所有的朋友傾訴，而且絕沒有耐心去聽別人的傾訴。

怎么改？

1.開會發言前，畫一個思維導圖，今天我們開一個安全會，我講三條，一二三。剛才大家發言都很全面了，我總結一下，一二三。

2.從時間上來限制，比如開會，平常你要講10分鐘，現在就縮短到5分鐘；以前每周4個晚上都要煲電話粥，現在就減成2個晚上。和員工談話時，他先把手表往桌上一放，說：“一共10分鐘，你先說，你說7分鐘，給我留3分鐘，好嗎？”這種做法過于機械，但至少給了別人說話的機會，自己也有了傾聽的姿態。當然，是不是能做到真正的傾聽，有效的傾聽，那又是另一回事。

有一位高I，在公司里人緣很好，與客戶關系也很鐵。有客戶一見面就把她當自己人，能跟她聊到晚上12點。而她，總是能專注地傾聽，不時點頭以“是”、“是”來回應。她不是那種聽完別人的故事，馬上講一個自己的、更長的故事來回應的人，而是重復一些簡單的詞表示聽到了，理解了。我經常開玩笑說她是改造好了的I，真是難得，誰都把她當真心朋友，要知道通常只有高S才會有這樣的信譽。

我問過她，你是怎么把自己改造成這樣的？

她說：我身邊有一些同事，平時話不多，表面看起來，好像根本不擅長表達。但是有一天，這些人開口了，讓我大吃一驚：他們的發言很犀利，句句命中要害，讓我從此再也不敢輕視他們了。我很好奇，我跟他們的差距在哪？也很好強，也想那樣一鳴驚人。

后來我發現，高I就是沉不住氣，反應實在太快，喜歡沖在前面。我們一開口，就讓很多人開不了口，我們的好多信息就得不到；還有，太急于說自己的話，根本不會去關注別人說什么。我就開始有意識地鍛煉自己多聽、少說。但是你知道，這真的困難，要反復地煉，從身邊最近的事開始煉。比如，開會的時候，以前我會最先發言的，后來就有意識地留到最后，先聽別人說。不過這樣做，真的不容易，需要很大的克制力。

這段話應該供高D、高I們共勉。

盡管高I很熱情、很快樂、很有感染力，但他們的注意力只是在自己身上，時間長了必然打擊到周圍的人。愛人如己是很難的功課，并非每個人都能做到。

2.I的身體有什么特點呢？圓潤的身材，喜慶的圓潤的臉，高I講笑話的時候笑，聽笑話的時候笑，沒有笑話的時候也笑。而且她的表情，按我們的行話說：長了一張高I的臉。有一個詞“喜慶”就是對“高I臉的最好注釋。

你知道一個人長著一張喜慶的臉，會給他帶來什么嗎？帶來幸運和福氣，甚至是奇跡。

一個發生在多倫多的故事。有一個女孩，在找到第一份財務工作的時候壓根兒就沒學過財務，就因為IS性格的她，長了一張喜悅的臉，人見人愛，所以面試時老板一眼看中，不管3721招了進來。然后，在兩年多的時間里，一點一滴地教她，直到有一天，覺得自己的小廟已經容不下她了，就說：“你可以去找工作了，我給你出推薦信。”于是，她開始找第二份工作。

同樣的事情又發生了，面試的時候老板問她：有沒有證書？她老老實實說沒有；有沒有干過？干過一點。會不會Excel？會一點兒。會不會Word？會基本的。然后問了她兩個財務問題，碰巧她真知道，于是，她就被雇用了。她本身并不關注細節，時不時犯些小錯誤，老板卻一直對她呵護有加。她的笑容是最有效的武器，連一本正經、異常嚴肅的老板也招架不住，慢慢對她有了笑容；繼而，老板對周圍的人都有了笑容……她也成了部門的親善大使，是公司里最有人緣的非權力性影響人……

3.既然I喜歡高調惹人注意。所以他們的穿著會怎么樣？

很前衛，很時尚，至少他們比一般人更關注時尚。我們很少見到高I是樸素的、樸實的，不加修飾。高I在自己的經濟條件允許范圍內，會緊跟潮流，高調打扮自己。尤其是高I的女孩光鮮亮麗，吸引眼球。她們從來不怕出風頭，他們很喜歡風光，出頭。

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男生也這樣愛出風頭嗎？

即使是男生，也比其他類型的人更希望吸引眼球，尤其是女人的眼球。雄孔雀才會開屏，高I的男人也會不遺余力地包裝自己。

4.既然這么愛惹人注意，所以他們會顯擺，忽悠，夸張，吹噓。

夸張好不好呢？

高I喜歡“忽悠”，也就是夸大其詞，甚至一相情愿地把想象當作事實。當夸張涉及的是自己的業績、成就、運氣等時，在別人眼里，這是吹噓，是浮夸，是不真實的體現。比如說，我們的發行量有一個億，我們的營業額有8千萬。所以，他們的話經常被高C質疑甚至挑戰。

如果說，夸張還不算嚴重的話，如果是虛構事實，就構成了欺騙。比如從來沒有做過的事情，他竟然可以繪聲繪色描述得身臨其境，讓了解底細的人瞠目結舌。

某些高I的表達經常缺少邏輯性，東拉西扯十分隨意。而且，如果大家注意聽，會很容易從他們的談話中聽出破綻，即前后矛盾的地方。比如一位聲稱自己是素食主義者的高I過一會兒可能會說：“我特愛吃牛排！”

高I愛吹噓自己的成就，顯擺自己。顯擺什么呢？

得獎證書、與名人的合影、報道自己的報紙，高I會利用每一個空間展示自己，家里，辦公室。會不厭其煩地講述自己的光榮經歷……別人艷羨的目光會讓他很陶醉……那么，這些顯擺，真的會獲得別人的羨慕與尊重嗎？會不會讓人覺得“膚淺”，少了城府？

比如，我給兩個部門做培訓，第一天是財務部門，第二天是市場部門。大家可以想象得到，這兩個部門的員工“品種”多么不一樣。第一天的氣氛輕松但并不算活躍，他們能夠參與，卻都是理性地提出問題；第二天就不同了，從頭到尾都是歡聲笑語一片。為什么？

很簡單，財務部員工大多是沉穩內向的SC型，而市場部員工多為活潑開朗的高D、高I，培訓現場高I一多，那就是“鴨子”效應，我不得不多用很多能量才能讓他們聽到我講話。

財務部說，最怕跟那些不關注細節又自說自話的高I打交道；市場部說，那些吹毛求疵、缺少靈活性的高C太可怕了，和他們簡直沒法溝通，就像“雞同鴨講”。上完一天課下來，高I終于明白了，以后與財務部溝通，忽悠沒有用，感染沒有用，必須“以事實為依據，以原則為準繩。

5.幽默感是高I的天生優勢。高I追求有趣，無論做人還是做事。在高I看來，世上最無聊的莫過于一本正經。他們喜歡打趣、開玩笑，他們善于發現生活中一點一滴的趣味，甚至不惜自嘲來娛樂大眾，或者做出讓人驚笑的舉動。

一位高D的老板這樣評價他的高I助理：她其實比還我晚到這家公司。然而她來了不到一個月，所有人基本上都認識她了；好些人出門時都會繞到她那兒打個招呼再走，不會和我打招呼。別人介紹我都說，這是***的老板。她真是把上上下下的關系都打通了，經常跟我說：“老板，這事兒你出面不好，交給我，我去開個玩笑就搞定了。”當時市場部的頭兒，覺得有個員工能力不行，想把他退給人力資源部。我一聽就火了，哪有這種事。她說：“老板，這事交給我。”她拿著這個單子就去找那個頭兒。我遠遠就看著，聽不見他們說什么，只看他們聊得眉飛色舞。她回來后就說搞定了。后來，別人要找我，都先找她，問她，老板要的是不是這樣？她覺得沒問題再交給我。她的職位不高，但各地要找我的人都先拜她。她先來問我，搞清楚我的標準，然后就把我的標準告訴別人。她在我與基層的溝通中起了很大的作用，人家都說我們倆是絕配。

6.樂觀，對人、對事的看法都很積極正面。

比如對于手下的問題員工，總是為他們說話，很自然地強調他們身上的優勢，而不是毛病；遇到一些麻煩的經營機會，她也總是很陽光、很積極地努力。

本來樂觀是高I的典型優勢，但過于樂觀會怎么樣呢？過度承諾，開空頭支票。

高I是熱心人，很喜歡幫助人，就會承諾一些自己難做到的事。比如我認識交通局的王隊長，你要有違章，跟我說聲，我給你打個招呼，就能把記錄消掉。他的口頭禪就是“有事您說話！”

作為上司，他迫不及待要讓每個人高興，所以他會隨意地許諾加薪、提職、加獎金、培訓學習，這樣的空頭支票。既然說是空頭支票，意思就是？是不會被兌現的。我們都是普通人，我們太容易記住別人的惡而不是好，所以，之前他對我們的多少好，也抵不過這些被透支的空頭支票。

對于高I的領導，過度承諾會讓自己的信譽破產，上司不再相信，下屬也不會忠誠。

如果站在高I的角度，其實，他的承諾不是惡意的欺騙，而是他們盲目樂觀導致的。如果我們探討高I的領導力，“樂觀”這個品質，當然是需要贊許、大書特書的，然而，盲目樂觀就成了病，付出相當的代價。言多必失啊。

比如，他常常說：“我們馬上要拿到三個大項目，這三個項目的成功率都非常高，我們馬上就要大干一場！”但這話說后，可能一年還沒動靜呢。他說的那些美好的事，第一，可能不會發生，第二，可能沒這么多，第三，發生的時間也會比他所說的要晚很多。新認識他的人會很相信他，被他鼓舞，我們相處時間長了，就會對他的話打個折扣。

他覺得自己是精神領袖，是推動者，對于那些高I的人是比較有鼓動力的。但對持懷疑態度的人，比如我就不行，甚至有反作用。他對人的理解也過于樂觀，總覺得他能感染別人死心塌地地跟隨他，去達成目標，只要他振臂一呼，大家就會跟上。但其實很多人在下面會有疑慮、擔心、怨氣。會導致大家不信任他。

怎么改善和治療？

在做任何承諾之前，先要問自己三遍：真的能做到嗎？真的沒問題？不會有意外吧？

在答應別人之前，先說：“我試試看，我爭取，我盡量！”這些詞如果從高S的嘴里說出，會讓我們很不以為然，覺得太不自信了。然而，對于高I來說，低調點絕不是壞事。當我們鼓勵高S定一些有挑戰性的目標時，卻要告誡高I實事求是，讓別人喜出望外而不是一再失望。

7.朋友多，樂于交朋友。擅長社交公關，危機處理。

假如被邀請去參加聚會，你知道四種性格的人會怎樣的反應嗎？I天生就是活在人群之中的人?，當他們聽到華麗的音樂，聞到人群的味道?，全身上下的細胞就充滿了激情和干勁?。這也就是為什么I那么熱衷于參加各式各樣的活動??。I喜歡成群結隊地去旅行，在團體的氛圍中，他們感受到快樂，。

在一個陌生的場合，他們會非常自然地主動跟周圍的人交談，他們對每個人做的事情都非常感興趣，這種興趣，使得他們容易打動對方，他們開放和接納的心態，使他們能快速和陌生人打成一片。

他們關注所有人對他們的看法和評價，他們會根據別人的興趣程度來判斷所有的事情。

誰都會羨慕高I有這么多朋友。對高I來說，交朋友太容易了，高I絕不會放過任何一個交朋友的機會。他們是那種見面熟，5分鐘內就可以和別人稱兄道弟的人。

公司里，一個總監剛來北京的時候認識不了幾個人。然而，幾周之后，他就過上了每天呼朋喚友、忙不停的夜生活。我親眼見識過他如何在5分鐘后就開始拍人家的肩膀，如何在分手的時候就和對方約好了飯局。如何在聚會上邁著大步從東笑到西，一路寒暄不斷。終于，在短短幾個月里，他無師自通，成了“北京娛樂及飲食指南”，泡遍了皇城所有熱鬧及曖昧的地方，說起哪兒都可以如數家珍。

還有一位高ID律師，她是我見過的最有人脈的女人。她只要見過對方，一定會找時間約對方吃飯，迅速把那人發展為朋友。她極擅長把張三李四聚在一起，每天的午餐、晚餐，她都是和朋友或客戶一起享用。其實她的客戶都成了朋友，而她的朋友也大多成了客戶。而她的家，可以稱得上是京城最繁忙的私人俱樂部之一了。在這個人脈比人緣更重要的時代，高I老板的人脈關系為他們的生意帶來說不盡的好處，這是顯而易見的。

8.富于創造性——高I鬼點子多，很多想法都獨特而新穎。高I天馬行空的特質讓他常常表現出別出心裁的創造性。一些特定的職位更適合高I。

有一次，我給一家制造型企業的中高層管理人員培訓，一共34人。在這34人里面，自我形象測試圖中，D在中線以上的有20人，S在中線以上的有21人，C在中線以上的有28人，而I在中線以上的只有8人，屬于稀有品種。

在生產制造型企業里，I類通常并不吃香，因為其天真活潑、盲目樂觀的本性與企業要求的嚴謹、精確、一絲不茍猶如南轅北轍。只有一些特定崗位才是高I的天地，比如工會、團委部門等。