最近傳出萬達、百度和騰訊三大鱷魚組成的“騰百萬”散火了，目前騰訊和百度已經從萬達電商“飛凡網”的運營公司中退出。說明騰百萬失敗了，驗證了馬云嘲笑的“湊攏班子”?！帮w凡網”兩年前是由大爹萬達集團、二爹騰訊和三爹百度共同出資組建的。三巨頭當時被人們稱為“騰百萬”，由于是沖著電子商務老大淘寶而來，因此，也被稱為“玩淘寶”。按說三巨頭要錢有錢，要流量有流量。都是中國最有錢的前5名的公司，其中萬達王健林還是首富，可以說哥不差錢。騰訊是中國社交最大的流量口，百度是中國搜索信息最大的流量口，萬達是中國最大的線下商業最大的流量口。商業做的就是人流，做的就是人氣，可是怎么這么大的流量整合在一起，竟然玩不過淘寶。到底哪里出現問題了，我想這是每個人都想知道的答案。

其實騰百萬的失敗跟運營者的能力無關，與投資的錢多少也無關，與人才無關，與公司的戰略方向有關。如果方向還是電子商務，那么再把喬布斯從棺材里拉起來去運營也無能為力了，因為電子商務的大局已定，運營者再有多大能力也無法扭轉。

因為這涉及到人們的消費習慣和消費心理。只要在消費者心理形成心魔，誰也沒辦法改變。去年，我曾經講過一個知識點叫《定位是個啥玩意》，其實這里面的知識點完全可以很好的解釋今天“騰百萬”失敗。

因為消費者心魔是：人們印象中百度是做的搜索，騰訊是做社交的，萬達是做傳統的商業的。這在消費者心里永遠不會改變的印象。不會因為他們三個有錢，有人，有種，就一定有料。作為消費者的你會去做搜索的企業去買東西嗎？會去做社交的企業買東西嗎？會去商業步行街的線上網站買東西嗎？會去他們三個組建的騰百萬“飛凡網”買東西嗎？

在消費者心里形成的固有的印象，你永遠沒辦法改變。消費者就是根據自己的印象去行事，去購買東西。聯想是做IT的，假如現在有一個“聯想方便面”，你會不會購買？萬科是做地產的，假如現在有一個“萬科衛生巾”，你會不會買；肛泰是做痔瘡藥，假如現在有一家“肛泰冰激凌”，你買不買。答案肯定是否定的了。因為在消費者的固有印象是買聯想，買的是IT業；買萬科，買是住宅地產；買新東方，買的是教育業；買歐萊雅，買的是護膚業……

許多企業一廂情愿地認為，自己這個品牌很有名，企業做什么產品都應該會大賣，就算賣廁所，消費者都應該會買一套。于是就有了哇哈哈搞老人燕窩飲料，春蘭開始搞摩托車、卡車、高能電池等產品。可是消費者并不賣帳。雖然你可以有錢任性，但接受不接受是我消費者事。大家有多少人喝過哇哈哈的老人燕窩飲料，見過市場上有幾臺春蘭摩托和春蘭汽車呢？所以哇哈哈的老人燕窩飲料早已不見蹤影，春蘭的摩托汽車電池等產業也從未有過起色過。

這就如同我們會去超市買方便面、買洗發水、買電池。但你會去超市買冰箱和馬桶蓋嗎？因為在消費者印象中超市是賣日常生活用品的，京東國美蘇寧印象才是家電賣冰箱的，不管超市再怎么擺冰箱，人們也都去京東國美蘇寧買。這都是印象造成的。這些消費習慣是很難被更改過來的。

在消費者頭腦中已經形成了在網上購買東西，首先想到的是的淘寶天貓，接下來就是京東，有幾個人會想到“飛凡網”呢？就算能想到亞馬遜、當當，也不會想到飛凡。換句話說飛凡沒有進入消費者的印象中的前七名。

一般在消費者印象中的同類產品不會超過7個，這是根據哈佛大學心理學家喬治·米勒博士的研究得出的，通常人們無法同時無法應付七件以上的事情，即在人的印象中存在一個七品牌定律。（指定一個品類，隨便讓一個人說出來他所記得的品牌名稱，很少有人會說出七個以上的品牌，這還是針對高關心度的產品而言）。如果消費者想不到你、記不起你，去你那里買產品那就更不可能。并且隨著市場的成熟和穩定，最后人們只會記住兩個品牌，購買時選擇其一。這就是為什么在全世界范圍內買可樂總是在可口可樂和百事可樂中選擇，買漢堡包總是在肯德基和麥當勞之間選擇。這也導致贏家通吃，互聯網更是如此。電子商務現在也逐步成熟了，雖然還沒有達到可樂和漢堡行業那么成熟，但基本上大局已定，全品類的電商阿里巴巴的兒子淘寶和京東已經是老大老二，后面的電商很難再撼動他們了，更別說剛成立的“飛凡”了。

因為消費者的習慣已經很難改變了，他們已經在頭腦里默認了：在網上買東西，首選淘寶，十幾年沒變過了。說到這里，我就想起一個故事：父子兩住山上，每天都要趕牛車下山賣柴。老父較有經驗，坐鎮駕車，山路崎嶇，彎道特多，兒子眼神較好，總是在要轉彎時提醒道：“爹，轉彎啦！”這句話幾十年如一日。有一次父親因病沒有下山，兒子一人駕車。到了彎道，牛怎么也不肯轉彎，兒子用盡各種方法，下車又推又拉又打，用青草誘之，都無濟于事，牛一動不動。到底是怎么回事？兒子百思不得其解。最后只有一個辦法了，他左右看看無人，貼近牛的耳朵大聲叫了一聲，最后牛應聲而動。

講到這里，請大家想想，兒子到底說了一句什么話，牛應聲而動呢？換句話說牛聽什么話語和口號會行動呢？謎底我會在《笑侃營銷》微信公眾號里揭曉。

其實，消費者就如同這頭牛一樣，習慣了固有的行動模式，你要讓“?！毙袆?，只能順著“?！钡牧晳T去行事，包括原有的聲音、原有的話語，原有的口號……

我們現在再想一下喬布斯多么厲害，硬是把奄奄一息的蘋果振救過來，并且帶領蘋果成為世界的一哥。但他也沒能把微軟的操作系統WIN從電腦行業打下來，到現在人們的電腦上裝的還是WIN系統，就算你蘋果的ios再好用，在手機領域打遍天下無敵手，但在電腦領域還是無濟于事。因為消費者印象中電腦的操作系統就是微軟的WIN，這些年早已習慣了。這就是為什么蘋果后來扭轉成功不是從它最熟悉的電腦行業開始的，而是從不熟悉的手機行業開始的。因為電腦行業大局已定，無法扭轉了，不要做無畏的犧牲，只能繞道才能超越。同樣，騰百萬也一樣。