1、傾聽

基本的傾聽技巧主要有：貫注行為、詢問、觀察、鼓勵、釋義和總結以及情感反映，在運用基本的傾聽技巧時，一定要注意傾聽的這三個目標，它們分別是：總結問題；抓住關鍵的事實部分；體會主要的情緒和情感。

（1）總結問題。使用例如“你能講一下你的故事嗎？”的開放式問題開始，或者通過簡單的貫注。在會談片段結束的時候，你也可以總結來訪者的主要經歷和情感。

（2）抓住情況中的關鍵事實部分。通過詢問“什么”，鼓勵和釋義達到這個目的。還包括來訪者對所發生的事情的看法。

（3）主要的情緒和情感。通過詢問（例如，“可以分享一下你關于這件事的情感嗎？”）之類的問題了解來訪者的情緒，并采用情感反映以及著重于情緒詞的鼓勵達到這個目標。

2、五階段面談結構

五階段會談結構建立在一個決策或問題解決的模式上，這個模式重點在于定義問題、確立目標以及解決問題與目標之間的不一致。會談、咨詢及心理治療過程的大部分都是關于問題解決及決策制定的。

每個會談人員都使用會談微技巧和策略，并且始終遵循一定的程序：

1、開始會談——建立和諧關系和組織

2、搜集信息——引出故事、憂慮、問題或話題

3、制定共同的目標——來訪者希望發生什么？

4、工作——探索可選之法，面質來訪者的矛盾及沖突，重新敘事

5、結束——一般化及按新的故事行動

尋找正面優點是五個階段/維度的核心或中心。在你開始會談時尋找來訪者的力量會有重大的作用；當你搜集信息時幫助來訪者去尋找正面優點，會提供給你有助于以后問題解決的多種力量。當你轉到目標制定，一些來訪者會受益于你幫助他們以更積極的方式重新制定他們的目標。在工作與結束階段，頻繁地提及積極價值以及一個“能做”的態度可能會有很大的作用。