2016年10月，一手創(chuàng)辦了電子商務(wù)的馬云在阿里云棲大會上撂了一本“葵花寶典”——“未來電子商務(wù)平臺即將消失！未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

艾瑪，真是應(yīng)了那句“欲練神功、必先自宮”！那么，馬云為啥要“自宮”掉自己開創(chuàng)的電子商務(wù)？他心心向往的新零售寶典又到底是個啥東東呢？

1、新零售就是個新雜種

按照百度百科的說法：新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

說了那么多，簡單一句話概括，就是電商和實(shí)體店要聯(lián)姻了嘛！互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏的是實(shí)體展示和購物體驗(yàn)，實(shí)體店缺乏性價(jià)比的優(yōu)勢，二者結(jié)合即新零售。

老話說得好，天下大勢，合久必分、分久必合。過去十年，是實(shí)體陣營和電商陣營戰(zhàn)略對抗的十年，撕逼累了，也到了握手言好的時(shí)候。“新零售”就是要彌合線上零售和線下零售的割裂狀態(tài)。

2. 為什么都是電商在叫囂新零售

當(dāng)初電商可是站在實(shí)體店的對面出現(xiàn)的，現(xiàn)在實(shí)體店被電商互聯(lián)網(wǎng)沖擊得傷痕累累，這些電商們又站出來說：未來是新零售的天下！搞什么？來來回回走城門啊？馬云、劉強(qiáng)東、貝索斯這三大電商巨頭出爾反爾到底是怎么回事呢？

原因很簡單：電商已經(jīng)變傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)入了增長緩慢的“新常態(tài)”！統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和社交媒體參與度均在不斷提高，但是數(shù)字消費(fèi)者增加并沒有轉(zhuǎn)化為電商價(jià)值：從2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。可以說，純電商流量紅利消失，線上零售平臺已瀕臨觸頂。BAT的種種“試水”無法形成制勝的“秘訣”，紛紛收割線下，新零售應(yīng)運(yùn)而生。

3、新零售是電商對實(shí)體店的趁火打劫

阿里巴巴收編百聯(lián)超市、亞馬遜并購全食連鎖，十年來，電商不斷在蠶食實(shí)體店的蛋糕。中外莫不如是，中國線下實(shí)體店的關(guān)門潮，大家都看得見，就不多說了。來看看大西洋彼岸的慘淡情況：沃爾瑪、百思買、梅西百貨、Sears百貨，Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls，從電商，O2O到全渠道，艱難奮戰(zhàn)之后，大部分公司的股東價(jià)值已經(jīng)損失慘重：Sears十年市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百貨下跌55%，沃爾瑪下跌1%，只有沃爾瑪勉強(qiáng)保住。

正所謂“一個巴掌拍不響”。電商提出的“新零售”，連老零售們也紛紛鼓掌了，這反饋出傳統(tǒng)零售店幾乎到了還架無力的地步。“新零售”的“天時(shí)”即來。

4、造反了的消費(fèi)者成就了新零售

我在《很毒很毒的病毒營銷》一書中說過：“未來10年企業(yè)的進(jìn)化，最直接的動力是動不動就造反的消費(fèi)者，正是他們古靈精怪充滿個性的需求，倒逼著各類企業(yè)審時(shí)度勢和自我成長。”如今的消費(fèi)者已經(jīng)成為世界的中心，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)，全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了。正是造反了的消費(fèi)者促成了零售業(yè)勢在必為的變革。

本質(zhì)上講，新零售就是從B2C 到C2B轉(zhuǎn)變，回歸零售原點(diǎn)：不斷滿足消費(fèi)者變化了的需求。實(shí)體店開始精準(zhǔn)營銷，從萬貨商店到每個人的商店。

5、新零售不會被電商巨頭壟斷

聽上去，新零售是電商巨頭們的游戲，好像不關(guān)小門店啥事兒。事實(shí)上，非也。新零售最關(guān)鍵的一個詞匯是：消費(fèi)者體驗(yàn)。沃頓商學(xué)院教授大衛(wèi)·貝爾在《不可消失的門店》一書中提到，新零售必須滿足消費(fèi)者購物、社交和娛樂這三方面的體驗(yàn)需求。只要抓住精髓——體驗(yàn)為王，會出現(xiàn)很多小而美的零售業(yè)態(tài)。

IDG投資1895電影吧項(xiàng)目，就是看中其細(xì)分市場的特色。這個電影自主點(diǎn)播包廂服務(wù)，以2-15人消費(fèi)為主，顧客可自由選片還可打游戲、觀看體育賽事直播等；網(wǎng)吧這一傳統(tǒng)領(lǐng)域也開始往網(wǎng)咖和電競館發(fā)展；KTV領(lǐng)域出現(xiàn)了迷你KTV，掃二維碼，花幾塊錢，可以唱個20分鐘。理發(fā)領(lǐng)域出現(xiàn)了快剪模式，App預(yù)約，不用等，15分鐘為男士理發(fā)；購物中心引入集裝箱健身房，在空地隨時(shí)開出健身房；瑜伽館如今多的是一對一的私教服務(wù)……從這些變化可以看出，業(yè)態(tài)原型還在，只是內(nèi)容和形式發(fā)生了變化，滿足人們碎片化、私密性或是個性的消費(fèi)需求。

數(shù)據(jù)顯示，在快速消費(fèi)品市場中，全國共有680萬家小店，廣泛分布在全國各線級市場，尤其值得關(guān)注的是，這些小店往往是社區(qū)的重要社交結(jié)點(diǎn)，發(fā)揮著現(xiàn)代通路與電商短期內(nèi)難以替代的社會作用。而根據(jù)零售咨詢公司Kantar Retail的研究，這是一個3000億級別的市場。