轉眼到了過年時間,2020年的春節來得格外早,學生們、工人們、外地拼搏的人陸陸續續返回了各自的家鄉,一場由南向北的春運大潮給家鄉注入了不少的活力。
我也是其中的一員,從南方城市回到這個熟悉的北方四線城市,有種說不出來的感覺,一方面覺得親切,另一方面又覺得惋惜,一個城市的活力竟然只能在春節這一周內得到顯現。
為啥?
年輕人回來了,有經濟能力的人回來了,直接帶動各個領域的消費。在眾多場景中,給我印象最深的兩點還是打車和洗澡。
打車便宜打車難
平時在這樣一個四線城市,供是大于求的關系,表現為車多人少,很多司機都搶著拉活。
到了過節的時期,司機基本上停車就能拉人。很多乘客打不到車,只能選擇和其他順路的人一起拼車。司機會把近一點或是先上車的人送到位置,然后重新計費把另一個人送到位置。
在這個場景中,乘客覺得自己打的是專車,不應該讓其他人上車。司機覺得車是自己的,能多接兩個乘客那是最好不過,自己畢竟也能多掙一份錢。
很有意思的現象出現了,年輕的乘客雖然不愿意,但是如果司機執意要拉人,也不敢多說什么。年長的乘客多數無所謂,已經能接受這種現象。
最后司機可以按照自己心情選擇拉乘客,高峰時期不順路、太近的不拉,自己不想去的地方不拉,甚至有的地方不打表只接受一口價。在大城市通過平臺打車乘客,回到家里居然就變成了弱勢群體。
這是一種素質和思維表現。司機都是本地人,平時很難賺錢,現在賺錢的機會來了,更要在乎眼前利益,所以會把自己放在強勢一方。
那乘客不打車不就行了?
多數打車的乘客都是年輕人,有一定經濟能力,況且小城市打車便宜,起步價只要6塊,他們更看重時間,不愿意再選擇做1元錢的公交車。
所以此消彼長,你不愿意就打不到車,你想打到車就必須接收司機的調配。
怎么說呢?
一些地方縣城,互聯網還觸達不到,所以依然保留原始的習慣,沒有受到互聯網約束,也享受不到互聯網的紅利。
任何的改變對他們的習慣都會產生較大的影響,只有那些能讓他們生意變好,賺錢更多的平臺或軟件出現,才能改變人們的使用模式。
另一方面,“打車博弈”。的現象只會存在一段時間,過了春節,又會回到最初的供大于求關系,所以這種短暫的現象并不能帶動一方的經濟或習慣的改變。
洗澡消費越來越貴
北方人愛洗澡這一種根深蒂固的習慣,但是今年回來后,我發現“澡堂子”已經非常少了,取而代之的是“洗浴”。
解釋一下,“澡堂子”是由兩個泡澡的池子,十幾個淋浴頭,兩三位搓澡師傅組成只能洗澡的場所。“洗浴”是集洗澡、搓澡、休息、吃飯、足浴等綜合的場所,可以吃喝玩樂。
不知不覺,北方的洗澡已經完成了換代升級。
不過說真的,洗澡的成本確實增長了太多。原來洗澡門票10元,搓澡20元,平均30元可以洗得挺好。現在門票就50,搓澡50,隨隨便便做做項目就能消費150以上。甚至有些套餐已經直逼一線洗浴消費金額。
為什么一個四線的城市,洗澡的成本漲得這么離譜?帶著問題我洗了個澡,看到了這幾個現象。
第一,洗浴抓住了人們聚會的心里
洗浴中心人是真多,大年29下午四點男浴室已經滿員了,排隊還有十幾人,我去前臺看了5、6個人結賬,基本人均消費90起。問了下服務員,前臺告訴我說今天一天至少接待2000人,按照人均消費90(門票+搓澡),那也有18W營收,我真是驚呆了。
年輕人是主力消費軍,三五成群結伴而來,一個做項目,其他人基本上都會做項目。他們不太會在乎洗一次澡要花多少錢,更多的是通過洗澡享受朋友之間的聚會,可以聊聊天,吹吹牛逼,在洗浴休息大廳正好能滿足他們的聚會想法。
我們這一屆90后已經從吃串拼酒,過渡到洗澡養生,大家更注重聚而不是吃,消費變得更理性、更實在。
第二,搓澡師傅才是最強引導運營
搓澡是聘用制,每個搓澡師傅除了基本工資外, 更多是從客戶做的項目中提成,所以每個搓澡師傅都在引導客戶消費。
首先他不告訴你怎么做,讓你自己選。然而你不知道,你就說正常搓就可以。好了,好戲開場。
“奶搓還是鹽搓都是正常搓”,我說“就奶搓好了”。師傅打開一袋奶開始奶搓。
搓澡的過程中,師傅問問我干嘛的,我說“在外地打工”。
他說“你也累了一年,奶搓再加個頭部按摩,正好可以抵浴資,大過年正好放松下,來年紅紅火火”,我一聽,可以啊,于是又來了個頭部按摩。
他說“小伙子看你身上有點緊,肯定久坐累的,你看上面牌子50的全身放松項目,今天你給30,老哥給你松一松”。我一合計,也好,就做了個項目。
最后前前后后搓了1個多小時的澡。回頭結賬的時候,發現這一套下來竟然有130,正好是洗浴中心一個套餐的錢。無緣無故的被下了個套。
最后我才知道,正常搓是毛巾搓,只需要39元,其實我49門票+39搓澡,總計88就能完成。
頓時感到汗顏,做產品經理還不如一個師傅。人家才抓住了用戶的想法。
生活中處處都是場景,適應規則的人能游刃有余,創造規則的人賺的盆滿缽滿,融入生活才能做個“平凡”的產品經理。