朋友新居落成，想用油畫或國畫居家裝飾。朋友有個特殊的要求，她在網上看中了一幅游船停泊岸邊的水粉畫和一張粉色玉蘭花的類似國畫的裝飾畫，指定臨摹。
算是一次私人定制吧。
從用戶需求、用戶的眼光上來看，她喜歡網上的那兩幅畫有著特殊的寓意和感覺，她心目中就是，不管畫家把這幅畫放多大，轉換成什么形式，都要符合原畫所表達出來的意境和氛圍。
從畫家的眼光和審美來看，這兩幅畫本身就不是他喜歡的類型，而要照貓畫虎的去臨摹這兩幅畫，對畫家本人來說是比較痛苦的，因為他沒有自我審美意識發揮的余地，既然接了活，當然也要盡心盡力去完成它。
一、定制前的溝通
XX，那幅中國畫，這兩天畫家老師仔細看過后，有如下提議：
1,畫中的燕子，有兩只是飛向不同的方向，他覺得往同一個方向飛，寓意更好；
2，朱熹的《春日》詩，如按原圖擺放的位置，不符合中國畫的章法和格式；
3，該圖應該是一個裝飾畫，只是借鑒了中國畫的手法，不是嚴格意義上的國畫；
4，原圖玉蘭花比較少，放大的話，那些玉蘭花應該比原畫多一些，這樣畫面才夠協調。
所以，畫這幅畫不能照搬原圖，你之前說的字體、詩，以及畫面表現出來的明亮溫暖，寓意美好、生機勃勃完全可以按這些要求畫。既然是中國畫，中國畫傳統的章法和格式也是要遵循比較好。
這些畫畫的人實際上最不愿意做的就是抄襲（臨摹名畫除外），否則就綁住了他們的手腳[愉快]
二、定制后的反應
我作為中間人，既要考慮定制者的要求，又要考慮作畫者的情緒和表達。
期間，曾要求作畫者修改了油畫上他擅自加上去的一些飄帶、海浪，提出整個畫面顯得不夠湛藍、道路顯得比較灰沉等問題，雖然作畫者極不情愿，但在強壓之下，也只好修改。
關于配置油畫框的問題，提出了兩個建議，一個是按照定制者的要求，她應該喜歡素色的畫框；一個是根據本身這幅畫的意境和色彩配什么畫框比較協調。而作畫者按照傳統范式、自身的喜好堅持配置比較華麗的畫框。
成品交付后，定制者提出了幾點異議：
第一，華麗的畫框，她心里很難接受；
第二，油畫的海水藍的面積不夠大；
第三，玉蘭花畫的不夠像。
三、定制后的溝通
這是發給定制用戶的解釋:
我也在想一個問題。實際上畫作也是一件產品。說到產品就要考慮用戶思維，用戶的喜好，用戶的個性，用戶的審美意識等等，這些都是用戶視角要考慮的問題。
但書畫卻具有兩個和一般產品不同的顯著特色。那就是它兼有藝術的成分、還有畫家強烈的自我個性，也就是說，他生產這件產品時，他個人的審美、個性以及他想要表達的東西。所以，他們制作出來的產品就可能和用戶的需求、差距有些大。
特別是當用戶和畫家的想法不一致時，他們在制作這件產品時，實際上是很痛苦的。
曾經有一個真實的故事，一個特別有名的嶺南派畫家的畫作，在領導的家里掛著，我的一個同事就對我說，還沒有你XX畫得好呢。這就是一個審美的不同，也是對中國畫的一個不了解。西畫是寫實的，而中國畫是寫意的，特別是大寫意的作品，并不是真實世界的呈現，而是畫家心中所觀、所想、所理解的呈現。
關于畫框的溝通：先別急著換畫框，因為這幅畫比較大，你的視角就在眼前，畫框的色彩就會覺得特別明顯。
其實房間的空間是很大的，如果這幅畫掛到了墻上，視角、高度、空間，就會感覺完全都不同了。
如果掛到了墻面，自己還是不那么喜歡的話，可以再做改變。
四、定制后的反思
從用戶的角度來說，一是要充分理解用戶的內在需求和特殊要求，了解用戶的個性、氣質及喜好；二是要提前預判一些可能達不到的要求，適當的時候可以談談畫品的特點及特色；三是要給用戶打好預防針，喜歡和不喜歡是特別個人化的東西，只有在認可、喜歡畫家風格的基礎上，才好談個人定制。
從制作者的角度來說，一是要盡可能滿足、偏向用戶的要求，畢竟付出費用的是用戶；二是改變心態，不能以自己的好惡去度量用戶的好惡；三是懷有工匠精神，既然是定制，就要全面的做好服務工作。
欣賞喜歡一幅畫作，實際上是很個體的感覺和感受。畫家去表現一幅作品，實際上也是帶有畫家個人的特色。一幅作品的好與不好，沒有衡量的標準和尺寸，如果有，也許就是成批的產品了。
畫家既然想把自己的作品推向市場，就要揣摩用戶的喜好，把自己的存在感降低些，審美意識也要向大眾靠攏。
如果完全按照自己的意愿去表達，要么就得具有向大眾（定制者）傳達審美意識的能力；要么就要在審美意識方面具有權威性，定制者從心里服氣。
所以說，在審美意識方面，由于有著千差萬別的標準和心理感受的不同，畫家的存在感及定制者的審美意識，實質上說不來哪個更重要，而是如何去了解雙方的差異性，從而去平衡好達成共識的問題。
