文/風言鋒語
說話是一門藝術,值得我們細細推敲,尤其是在人際交往中,說話的得體與否在很大程度上決定了交往的功效。常言道:良言一句三冬暖,惡語一聲六月寒。而揣測對方的心理,把話說得得體、動聽,說到對方的心坎里,是取得交往成功的關鍵因素。在這方面,《紅樓夢》中的王熙鳳可稱典范。
在王熙鳳的話語當中存在很強的邏輯論證能力。王熙鳳通過不同的論證方式,使自己的主張能夠被他人所接受。這樣既能夠達到說服的目的,又能夠不傷害人的感情,更易于被他人所接受。
要是我也能像王熙鳳那么會說話就好了。恰巧,剽悍一只貓推薦了一本《重要的事情說3點》,讓我知道了什么是說話之道,掌握了這些說話寶典,我也可以與王熙鳳PK一把。
這本書歸納起來,無非就是三點:1.讓對方愿意聽你說;2.讓對方聽得懂;3.讓對方有行動。而要做到這3點,就分別需要打出3張牌,即感情牌、邏輯牌和利益牌。
1.感情牌這樣打,對方才愿意聽你說
在想將自己的意思傳達給別人之前,要從感情基礎開始,讓對方對你抱有善意和興趣。
如何說,說什么是成功交談的開始,而配合演講、沉默、眼神交流、肢體語言、更換交流地點等輔助手段,讓說的方式更適合交流對象,從而讓對方愿意聽我們說。
2.邏輯牌這樣出,對方才聽得懂
對方有意愿聽我們說話之后,我們就進入了需要有邏輯地表述自己的話的階段。我們需要將自己想表述的內容在頭腦中整理歸納,然后再說出來。
如何展開話題、想要順利進行對話改注意什么、對方反問自己之后自己該如何應對等是我們溝通中最頭疼的問題,但只要依靠書中講的解釋、事實、意見3步驟或使用3次“你這么說的原因是……”,就能瞬間變得簡單和順暢。
3.利益牌這樣交,對方才有行動
即使對方同意你的意見,也能理解你的邏輯,接下來就是讓對方采取行動,為你的溝通買單。而這通常需要你讓對方看到明確的利益,對方才會該出手時就出手。
簡單說,就是要讓對方感到我們和他是利益共享,就 是能給對方帶去什么好處,要讓對方感覺到站在他的角度,替他著想,讓他感覺到這事跟他有關。
值得注意的是,不要提讓對方感覺羞恥的問題以及展現自己愚蠢的問題,更不要提大家都知道的問題。
說話之道,細水長流,別圖一次性都理解的透透的,玩的轉轉的,那不可能,就先從最近遇到的困難,找一個最大的困難,先把這個解決了,再說別的。
其實不外乎這3個關鍵詞,感情-邏輯-利益,對什么人下什么藥。這看似是教你說話的技巧,實際是讓你在與人交流的時候使用3這個魔法數字。
說話之道,究其本質,是讓我們尊重別人的看法,尋找別人的優(yōu)點,體察別人的需要,把別人放在心上。真心熱愛這個世界,真心欣賞其他人,真心去發(fā)現萬事萬物的美好。學會懂得悲憫,懂得體諒,懂得換位思考。
生活中認真體味書中的每個3,我們定會如王熙鳳一般伶牙俐齒、口才不凡。
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腹中有書氣自華:
我是90后陽光大男孩的媽媽,點個喜歡,會讓我更自信,關注我,我們一起,成為更好的自己。