我是機關(guān)科室管理人員， 經(jīng)常會遇到許多需要我去協(xié)調(diào)的事情。最開始干這個崗位的時候，其實遇到了很多的問題，因為需要和別人打交道，在這個過程中，會發(fā)現(xiàn)自己自認為表達清楚、邏輯很清晰的語言，對方就是聽不懂，別人說的我也有些時候就是理解不了，導(dǎo)致對方火氣上來了，我都還是沒理解到。

最后我終于明白了，人與人之間的溝通是有鴻溝的，根據(jù)人的認知能力的不同，這條溝也會或?qū)捇蛘Ｔ谌粘５臏贤ń涣髦幸彩且粯樱褪钦５牧奶欤环奖磉_的和另一方接受的，可能天差地別。

那么怎么才能夠減少鴻溝的距離，讓彼此之間的溝通交流更加順暢呢？

1、講述之前，先確定對方是否有所了解。

近期涉及到工作交接的事宜，在這個過程中，我的那位同事一直都在說“這很簡單，一看就會了”“就這么簡單，明白了吧？”之類的話，但在我聽來就云里霧里，到最后我還是不得不找來一張紙，一點點把步驟記下來，又找那位同事確認了好多回，才慢慢把事情搞清楚。

我們在生活中應(yīng)該也遇到過這種情況，就是我們興高采烈地跑去找朋友說了一大堆我們遇到的高興的事情，嘀嘀咕咕說了好久，自以為聲情并茂，仿佛情景再現(xiàn)一般，但效果卻是那個朋友嘴角露出尷尬的笑容，然后表示確實挺好玩的……

因為個體認知的差異，你覺得講明白了的一件事情，但肯定是和現(xiàn)實有差距的，加上你自認為邏輯清晰的說明，在對方另一種自成體系的邏輯下，可能就是不清不楚。

在這種情況下，我們最好事先詢問一下對方，如果對方不了解，我們可以先做一定的鋪墊，先講一些背景會對有效交流有很大的幫助。

2、學(xué)會傾聽，遇到不懂的多問為什么。

我有個朋友A話很少，只有在親近的朋友之間才會話多一些。有一次，在一個聚會上，大家說著有趣的事情，恰好A有這方面的經(jīng)歷，他也打開了話匣子，不過在說話的時候，其他朋友卻時常打斷他，并不時討論著其它的事情。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)A也不再如之前那么活躍了，最后只是悶聲不響吃東西，對大家聊天的話題也不那么參與了。

這在我們?nèi)粘＝涣髦幸彩且粯樱绻约赫f話老是被打斷，甚至剛拋出一個觀點，就引來其他人的高談闊論，那我們也肯定不會有太多繼續(xù)說下去的動力。

傾聽是門技術(shù)，我們在聽別人說事情的時候，遇到自己感興趣的話題，難免會覺得找到了一個好機會，然后迫不及待的發(fā)言，但這其實相當(dāng)不禮貌，我們應(yīng)該盡量避免這種情況的發(fā)生。

還有就是，有些人找你說事情，可能并不是想從你這兒得到什么，只是單純?yōu)榱税l(fā)泄內(nèi)心的情緒，這個時候我們只要耐心傾聽，其實就很能讓對方滿足了。

學(xué)會傾聽很重要，但也要學(xué)會適當(dāng)提問，尤其是當(dāng)別人需要你給出意見時，你如果對他說的內(nèi)容有不理解的地方，那么你給出的建議、得出的結(jié)論都可能會有很大偏頗。

溝通交流是作為社會性動物的人在社交過程中必然要進行的，但不良的溝通習(xí)慣可能會導(dǎo)致溝通的失敗，甚至產(chǎn)生矛盾。所以，我們要學(xué)會說話，學(xué)會溝通，不要做話題終結(jié)者，分分鐘把天聊死的那種人。要成為高效溝通者其實也不困難，多站在對方角度考慮，多傾聽多提問，相信你也可以成為一個聊天達人的。

聊天這件事情我是這樣理解的，你是怎么理解的呢？

魚苗四組 A02 天霽流云