2017-4-20? 晴
今天的日記是昨天的延續(xù)，如果想深入?yún)⑼附裉斓膬?nèi)容，不妨回看一下昨天的日記。
昨天日記寫的是和朋友的對話，他現(xiàn)任一家技能培訓(xùn)學(xué)校招生部負(fù)責(zé)人，以前他們機構(gòu)招生靠兼職老師。
由于機構(gòu)缺乏統(tǒng)一的價格體系，這些老師隨意漫天要價，這樣除了招生老師獲利，學(xué)校、學(xué)生的利益都受到了損害。
迫于這方面的原因，再加上現(xiàn)在線上招生很火，他們就想擺脫對老師的依賴，開始組建屬于自己的線上招生隊伍。
和他深入交流后發(fā)現(xiàn)，這是個好項目，屬于一個細(xì)分的小眾市場，主要是針對18-30歲的，想找個穩(wěn)定工作的，大中專畢業(yè)的學(xué)生，主要是提供為期一年的石化崗前培訓(xùn)，以及后續(xù)工作崗位的對接和服務(wù)……
他們存在的劣勢是，培訓(xùn)學(xué)校知名度低，不懂得包裝，不懂得推廣，對于線上運營更是一頭霧水。
看完他提的這些問題，我就知道他問題的根源，任何人的問題、困惑都來自，一切從我出發(fā)的思維，這是由一個人看待問題的角度決定的。
從現(xiàn)在開始，無論看待何種問題，立刻從我、你和他三種共同的感受出發(fā)，最簡單的做法就是多站在對方的角度思考。
思考是一個問答的過程，是用紙和比完成的，一個人有困惑就是思考程序出了差錯，先不說推廣細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是在執(zhí)行中逐步完善的，得首先有個整體的運營框架。
這個框架是什么？
首問：我的客戶是誰？（客戶群定位）
再問：他的需求是什么？（包括過去困惑、當(dāng)下需求和未來希望）
再問：我的客戶在哪里？（平臺）
再問：通過什么方式將客戶成交？（成交流程）
這就是問答的威力，不需要一次提很多問題，只需要按事物發(fā)展規(guī)律，提出幾個最關(guān)鍵性的問題，而后就是將所有的時間和精力，一一攻克這幾個問題，攻克問題是思考和市調(diào)交替進(jìn)行的。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，任何有效的思考，都是建立在客觀事實之上的，如果沒有任何實際了解和調(diào)查，只是單憑思考就想解決問題，那就是瞎想空想，這樣的思考是沒有任何實際價值的。
當(dāng)年寫文案我是從0起步，連借鑒參考的范例都沒有，時間緊任務(wù)重，我一邊買各種文案書籍，一邊搜集互聯(lián)網(wǎng)各種文案。
每天除了寫2000字日記外，還要至少寫5000字的文案，為了深入研究文案，每天外加看至少5萬字的文案，兩年下來僅僅寫作技巧就摘錄10萬字。
當(dāng)時還在讀者中組建團(tuán)隊，組織大家一起市調(diào)，發(fā)出1000多份市調(diào)表，僅僅這個市調(diào)分析全過程花費三個月。
我清晰的記得，市調(diào)表是春節(jié)前全部收回的，當(dāng)時連春節(jié)都只休息兩天，平時每天至少工作16小時，從來不知道節(jié)假日為何物……
當(dāng)時這個文案，每隔4個月升級一次，至少升級30%，不到一年的時間，文案的寫作框架就被參透了。
當(dāng)時為了深入了解文案，公司給我配了一個助手，我助手也是一個狠角色，她在不到20天的時間，除了完成固定的工作，還打了8萬字的錄音，都是當(dāng)下說服、演說版塊一流高手的講座，為了買到這些講座，當(dāng)時可沒少下功夫。
為什么會寫這段經(jīng)歷？
別人回答只能給個方向和思路，但當(dāng)下很多人，恨不得別人將全部步驟、細(xì)節(jié)都告訴自己，除非你在大公司當(dāng)個操作員，只要是當(dāng)部門負(fù)責(zé)人，所有一切都是從0開始創(chuàng)建，就如我當(dāng)時寫文案一樣，連個參考都沒有。
永遠(yuǎn)沒有最好的方案，只要一個比上一個更有用一點的方案，即便你有了一個相對全面的方案，但也需要根據(jù)市場變化，時時刻刻進(jìn)行修正升級升級再升級，這個過程一旦開始就是有始無終。
2015年底，當(dāng)時公司出現(xiàn)人事變動，我從文案變?yōu)榫€上推廣，過去我對推廣一無所知，這個變動產(chǎn)生后，我第一時間進(jìn)入狀態(tài)，從組建團(tuán)隊開始，由于堅持寫日記將近兩年，很多人想跟我一起共事學(xué)習(xí)，很快就拉起了一只兼職團(tuán)隊開干。
當(dāng)時我的線上運營框架是怎么搭建的？
我跟著其他同事的節(jié)奏，通過4個月的操作，我對整個線上運營有了一個全面、立體、深入的了解。
我再組織團(tuán)隊的小伙伴，前后花了10天時間，將整個推廣過程變成了幾十頁的操作PPT——將實際操作轉(zhuǎn)化成理論指導(dǎo)——以后每隔四個月升級一次。
將所有人員分為推廣、文案、統(tǒng)計、服務(wù)四個團(tuán)隊（部門），每個團(tuán)隊設(shè)定一名負(fù)責(zé)人，這四名負(fù)責(zé)人又組成了一個運營部。
經(jīng)過四個月的歷練，每個部門負(fù)責(zé)人和我一起，商討出了一個部門的操作程序，當(dāng)然剛開始肯定有很多漏洞的，這需要在運營中遇到問題是不斷修正。
這四個部門中統(tǒng)計很重要，沒有數(shù)據(jù)分析反饋，就無法了解各個部門的運營情況，只有數(shù)據(jù)統(tǒng)計精準(zhǔn)，才能時刻根據(jù)數(shù)據(jù)的變化調(diào)整策略。
當(dāng)時我做推廣的同時還兼任文案，還要打造服務(wù)體系，由于工作繁重壓力過大，我曾在一周內(nèi)瘦了10斤，后來打造PPT的時候，經(jīng)常都會熬夜到半夜三四年點，很多事不是我們做不好，是我們根本沒花時間和心思——功到自然成。
對于從來沒做過線上推廣的，互聯(lián)網(wǎng)運營是很困難的，剛開始完全處于懵逼的狀態(tài)，這個時候千萬別想太多，先上路再說。
當(dāng)你有了一個框架后，就不要想對于錯的問題，直接殺向市場，實踐是了解事物真相最直接的通道。
想知道線上運營的四大模塊嗎？
明天為大家揭曉。
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