如果一分為二地看問題，一個企業運行，只涉及兩件事，一是正常運作的流程，一是問題解決。
1.正常運作的流程，只需要在職員工，做好本職工作即可。有合適的職責和權限，不提倡越界，以免導致三不管。一件事兩個人都可以負責，就會導致有時候都不負責。什么時候可以越界？在問題解決，并形成新的流程，形成新的職責權限時。
2.問題解決，不是一兩句話就可以說完的，有人說，一個企業是行業標桿，運作得好好的，哪里來的問題？照章運行，每天喝茶，看報就行了。這種想法，各行各業大有人在。
只有學會了問題解決的思路，不斷地在問題解決中建立新的方法和流程。你的企業，你所管理的組織，就會不斷地提升。沒有掌握問題解決，就只能在迷茫中繼續摸爬滾打，原地踏步。
「發現問題，才能解決問題」如何發現問題呢？ 與“應有狀態“對比，與標桿對比，發動群眾。日本企業是如何發動群眾的呢？在安全生產上，人人要提“驚嚇提案“，當你工作中哪怕被驚嚇到了，你都可以用簡單表紙填寫并提出來，并寫上建議的改善方案；在品質、成本、流程方面同樣可以提出改善提案，根據程度進行獎勵，并組織定期發表；在工會組織方面，大家積極提交福利改善提案，由工會組織定期匯總，并向資方提出討論，以疏導勞資矛盾。還有很多方面都是一樣的思路。而我見過很多民營企業卻只管干產品，沒有發現問題、提出改善的體制。
「問題解決，功在平時」不是非要搞一個什么驚天動地的改革和創新。如果只有大改革、大創新才能達成，那就意味著有積弊很深的大問題了。這種情況也是存在的，是因為之前沒重視，不作為導致的。
《荀子?勸學篇》“積土成山,風雨興焉；積水成淵,蛟龍生焉；積善成德,而神明自得,圣心備焉.故不積跬步,無以至千里；不積小流,無以成江海.騏驥一躍,不能十步；駑馬十駕,功在不舍.鍥而舍之,朽木不折；鍥而不舍,金石可鏤.蚓無爪牙之利,筋骨之強,上食埃土,下飲黃泉,用心一也.蟹六跪而二螯,非蛇鱔之穴無可寄托者,用心躁也.是故無冥冥之志者,無昭昭之明；無惛惛之事者,無赫赫之功.行衢道者不至,事兩君者不容.目不能兩視而明,耳不能兩聽而聰.螣蛇無足而飛,鼫鼠五技而窮.“
古人用了這么多比喻，就是要說明“積小善為大善“的道理。
「持續解決問題，持續改善」“沒有問題，就是最大的問題“，不斷地發現問題，并解決問題，不斷改善，并將過程和結果標準化，形成一個螺旋上升的循環，才是企業生存和發展之道，才能成就一個偉大的企業。問題解決，永遠在路上。
