聊天“慢半拍”,主要養成哪些思維習慣?

文/慕云葳蕤

圖片發自簡書App

一個讀者說,他說話總是心急,有些話說了就后悔。

但是說出去的話,就是潑出去的水,覆水難收。

每個人性格不同,說話快慢也不一樣。有人天生就是慢性子,有時你催促,他都不肯回答。有些人性格急,說話像機關槍,你一句話問過去,他噼里啪啦地十幾句不停息。

過快、過慢都不一定好,拿捏住分寸的“慢半拍”無疑是最恰到好處的。

說話要“慢半拍”,這“半拍”用來干什么?用來思考場合、身份和目的,用來形成良好的思維習慣。

否則不注重場合,說話不得體,有失身份,答非所問,既起不到談話作用,浪費時間,還會影響心情,得不償失。

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1.思維習慣之一:考慮場合

說話要注意場合,這是最起碼的常識。我對這事深有感觸。

記得有一次,跟兩個女同事吃完中飯邊散步邊聊天。其中一個年輕女同事說,自己和老公在家,總是唧唧歪歪,兩個人性格都很要強,都想做主,所以總是爭吵。另一個年紀大的女同事就說,自己和老公之間從來不干涉。比如說早上自己先起來,就把飯做好,把他那份也做好,但從不叫老公起床。老公起床之后,也不強迫他吃飯,如果老公不吃,就把飯收起來。

我當時覺得這種做法好,就直接說:“嗯!這樣挺好,是夫妻間最尊重的做法。”說完之后我就后悔了,因為我沒有想到,表揚這個同事好,言外之意,就是說另外一個同事不好,說她們夫妻不尊重了嗎?但說出去的話,潑出去的水。也不想再多解釋什么,解釋多了,反而是此地無銀三百兩的感覺,但愿那位年輕的女同事沒什么多余的想法。

其實,現在朋友圈說話,為什么大家說得越來越少,越來越注意,也是因為有人說話不注意場合造成的。

比如說,某一個人發展得特別好,大家就一窩蜂一樣,哇!你很出息!太厲害了!將來是我們的靠山!就是我們的榜樣!值得我們學習!是我們的驕傲之類的。

這樣說確實挺好,這個人確實聽了挺舒服的。但是,另外的人呢?聽了就很不舒服。畢竟發展好的人是有限的,也肯定有一些發展不好的人。

所以有時,和同學、朋友聊天,遇到這樣的情況,我更多的是在私下,交流一下。基本不在公開場合或朋友圈人多的情況下,大肆宣揚地贊美,更多的是陳述事實或禮節性地聊天,總要考慮場合,總要考慮其他人的感受。

想起我同學跟我說起過,他們公司的裙帶關系非常復雜。如果你在公開場合上說話不注意,說不定某一句話,就得罪了某個人。因為,在你周圍的人當中,很有可能有某位領導的親屬或某個派系的人。

一旦不注意場合,不小心說了錯話,說了得罪人的話。今后一旦被人穿小鞋,死都不知是怎么死的。

所以要想在職場上好好“潛伏”,要想過得相安無事,就做好自己的本分工作,提升自己的能力。說話注意場合,對事不對人,多客觀,少主觀;多事實描述,少定性評價。盡量“慢半拍”,看看說話的內容是否適合當時的場景。

在人物關系沒搞清之前,人物背景沒了解之前,多說話反而多得罪人。說話慢半拍,總有好處。不要因為一些無關緊要的閑言碎語,耽誤了自己的正事兒,得罪了人卻一無所知。

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2.思維習慣之二: 考慮身份

無論是國家、公司還是家庭里,都有自己的身份定位。

出國時,代表自己的國家,遇到不公時,不要沖動,要多思考,自己的一言一行會不會給國家帶來負面影響。

在公司里,是上司還是下屬身份,是應該拍板還是服從?要依照自己的身份說話,否則給公司抹了黑卻一無所知。

在家庭里,自己是長輩還是小輩,說話應該客氣還是嚴厲?總之如果不考慮身份,就會帶來不必要的麻煩。

我自己也有過這樣切身的感受。

在公司里 ,因為和領導相處久了,有時很容易忽視并忘記自己的身份。遇到見解不一樣時,總想爭論兩句,顯示一下自己也很有想法,思維也很活躍。

記得有一次領導布置任務,讓我們做一個工作方案。聽了領導的意見后,我忽然覺得有一些不同意見。盡管領導解釋了很久,我還是不理解,想按照自己的意見做。領導一看不行,小聲說了句,這其實也不是我的想法,是上面的意思。我這才恍然大悟,一時間,因為和領導關系好,因為過于看重工作,因為過于重視自己的想法,居然忽視了身份問題。其實,他的上面還有領導,領導的上面還有領導。

我不過是組織中一個輔助的角色,我說了那么多話,自我感覺是盡最大努力為了方案完美,為工作方案貢獻了智慧。但不過是進行了沒有意義的爭論,影響了辦事效率,讓領導感覺不舒服。現在,我說話都遵循“慢半拍”原則。考慮完場合,再考慮身份。

組織中都是有層級的,只有一級服從一級,才能保證組織效率。等輪到我以管理者身份布置任務時,就更能深刻感受到這一點。因為我代表的不光是自己,而是組織機構中的一個級別。每個級別都有其任務和使命。

如果在布置任務時,碰到話多、埋怨多的下級時,雖然我也會耐心給他們解釋,但是如果解釋了很久,他們還是要繼續爭論,我就會感覺開展工作很累。

因為很多時候,工作推進也并不是我本意,是領導一層一層壓下來的,我們不過是為了完成組織的任務。

如果能理解這一層含義,不管我們做下級還是做上級,就都能清楚地意識到自己的身份。遇到即使自己感覺特別不情愿的任務,“慢半拍”思考后,就不會喋喋不休地絮叨,就會快速理解,理性執行。

我也曾問過一位總經理,在組織當中什么樣的人最容易發展?如果讓他只選一個的話,他會選什么?他“慢半拍”思考后,說:“服從性”。所謂服從性,就是指能夠很好地區分身份,認清自己在組織中的責任。

所以大家在和對方聊天、討論時,一定要意識到身份。意識到身份,就不會過多反駁,過多提意見。只需說一句,好的,我馬上去辦。這樣,既會提高組織效率,也能提高自己形象。公開聊天不失身份,話不用多說,自己的發展前途,才不會坎坎坷坷。

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3.思維習慣之三:考慮目的

聊天就是溝通,溝通就有目的。通常情況下,溝通有四個目的,第一控制別人;第二贊美激勵;第三表達感情;第四溝通信息。

第一是控制別人。有時我們說話很想說服別人,是希望別人能按照我們的想法做。其實,無非是想控制別人,把自己的思想裝到別人腦袋里,或讓別人的行為按照自己的思想來執行,這種就是屬于控制別人。

第二是激勵贊美。大多數人說話很喜歡聽表揚、肯定,一旦聽了不好聽的話,會記仇,很長時間都忘不掉。因為,人的內心都有這樣的需求。聊天是有目的的,就是讓別人高興起來,同時,希望別人說話能夠讓自己感到愉悅。

第三是表達感情。有很多人說跟父母聊天多是說些“廢話”,聽媽媽爸爸絮絮叨叨,今天早晨做什么,吃了個雞蛋,喝了杯牛奶,中午睡覺,下午出去走走,晚上看看電視,早早就睡了之類的。看起來,這些聊天好像是沒什么營養,但實際上它也有一個目的,就是為了表達感情。親人、愛人、朋友間的聊天多屬于這類。

第四是溝通信息。比如國家、省里、市里發生哪些大事,哪條路在修,哪條旅游線路優惠,購車、購房之類的,知道這些信息,對生活帶來很大便利。這些都可通過日常溝通獲得。

所以,當了解了聊天的四個目的之后,說話就會非常有針對性,“慢半拍”就是用來思考這些目的的。

比如,如果對方言行是想控制我,是想要求我如何做,那我就要考慮是不是能夠滿足他,如果滿足不了,那就提出我的意見,讓他也尊重我。

如果對方是感到缺少自信,或者是需要認同,那我就可以安靜地對他給予認同,

如果是單純的感情、信息交流,聊天相對來說就比較隨意,只需單純地描述,這個好,那個不好,氛圍也比較輕松、自在。

所以聊天根據目的不同,有時需要謹言慎行,做個話少、有深度的人;有時需要侃侃而談,跟緊話題,顯示才華,有時需要靜觀其變,牢記“禍從口出”的人生警句。

談話聊天,“慢半拍”思考,通過學習這三個思維習慣,考慮說話場合、身份、目的,培養良好習慣,就可以克服曾經在聊天中養成的不良習慣。

像我也是一樣,通過不停的學習,現在可以給員工上溝通的課。大家只要說話留白,“慢半拍”,就會找到聊天的“感覺”。

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