二、情緒的價值

情緒在一定場合可以被控制。最擅長控制情緒的人應該是歌手和演員，因為情緒是他們表演的舞臺上的一部分。他們會通過歌聲、語言、表情和肢體動作演繹表演所需要的情緒。在他們的專業(yè)訓練中，有學習表達不同情緒的課程。于是，通過一系列的訓練可以達到控制情緒的目的。這跟成人控制情緒，不表達情緒是不一樣的。一般成人控制情緒，其實是壓抑情緒。當然，歌手和演員控制情緒，使用情緒也需要自己的身體能量，控制和使用過后，都是一種消耗，需要補充。這些如果在工作之外，在平常生活中還控制自己的情緒表達，會過度消耗心理的能量，像是一直帶人格面具來工作和生活，長期下去，也會患上心理疾病。

情緒有價值。一個人的情緒有時可以滿足另一個人的情緒。為什么一個廣告文案寫的幾句話的報酬，比一個自由撰稿人寫了一星期的文章還要多幾十倍？因為他們付出了“客戶放個屁都要聞半天的情緒勞動”，其中一部分是工資，一部分是情緒的價值。所有明確要求“不準不滿意”、并且有標準服務規(guī)范、要滿足客戶各各需求的職業(yè)，工資實際上都包含了“情緒勞動”的回報，對情緒的要求越高，回報也理應越高，所以空姐的收入比火車服務員高，星級賓館服務員收入比一般旅館高。銷售人員除了要產品本身，銷售自己是讓客戶認同你的他需求滿足的價值。有些銷售人員也可以滿足客戶需求，讓客戶爽，但少了客戶認可其價值的一步，就可能離成交有差距。

工作中滿足他人的情緒需求或要求是一種能力。這是職場意義上的“情商”，但不真正的情商。職員對上級主管的服從，除了是工作意義上的服從，其實暗中也包含情緒價值的交換。因為職員除了執(zhí)行上級主管分配的任務之外，還要聽從主管任何態(tài)度的指導，這可以是生氣的指責，惡意的訓斥，也可以是長篇大論的教導、不著邊際的指示，也可能是無理的取鬧、領導架勢的命令等等。網(wǎng)上說員工離職很大原因是一錢沒給夠，二是不開心。如果從上面的角度來分析，不開心說明員工的情緒付出沒有得到他人的認可，或者交換到獎金、績效考核的分數(shù)，那么滿足了他人的工作以外的情緒需求，沒有換到心理的或物質的價值，就不開心。所以說，員工離職原因是價值沒給到位，這包括物質的和心理的。這種在工作中滿足他人的情緒需求或要求，更像是一種隱藏的工作能力。具體是怎么樣的需求和形式，通常會以企業(yè)文化的氛圍來表現(xiàn)。

情緒不應該被暗暗地操控。無論是在職場，還是情場，都存在了PUA的現(xiàn)象，有些套路能幫你“追求”或“管理”好他人。我覺得，去操控別人對他人最大的虧欠就是沒有給到對方相應的價值，而且還在行動或語言上傷害人的價值。在職場上，滿足他人的情緒需求，甚至是控制可以說是一種能力，能換到超額的工資收益也算是一種公平。當上級持續(xù)不認可下級員工時，或情緒的價值沒有得到交換時，員工會產生自我價值的懷疑，長期下去會讓其覺得自身的情緒價值廉價，失去信心。為什么所謂的控制現(xiàn)象經(jīng)常聽到，因為不是每個人都成長完好、完整的家庭，總有一些東西、事件是人不愿意提及，這些就是我們學說的陰影。就像是“阿喀琉斯之踵”，如果被人發(fā)現(xiàn)，這就會被人套路上。所以，作為善良而有良知的人，即使知道了別人的弱點，也不能以此來操控別人，更多是以給人關心，達到良好的情緒交流。

在情場上，不像在職場上有職位級別的差別，也存在控制的一方，其實內心可能也有不少的心理陰影。如果最后雙方都是以不快收場，那到時很難分誰是受害者。因為到雙方感情后期，行為、言語、表現(xiàn)情緒的方式不同，一方覺得自己是關心，另一方覺得控制；一方覺得需要隱私，另一方覺得是冷漠。所以，能最終走一起的雙方要有不少共同的東西，其中最關鍵是情感方式要相似，能夠讓對方識別和認同。

原文鏈接：情緒法則（二）：情緒的價值 - 清心漣漪