員工辛辛苦苦加班到凌晨兩點,沒有功勞也有苦勞,領(lǐng)導(dǎo)卻氣炸了,還要懲罰他們。What? 這個Dramma不一般,一起來看下。
1.
曾經(jīng)在兒童俱樂部工作,有一天兩個菲律賓同事Charm、BBQ和我一起值晚班。具體是我值班到晚上12點,她們兩個要堅持到最后凌晨1:30。那天晚上的活動主題是各種球類游戲,最受小朋友歡迎的主題,值班的人通常會留到最后一刻才離開。因為上晚班非常煎熬,所以同事們都不愛搞氣氛,免得小朋友興奮玩得太久,因為孩子走得越早,大家下班越早。
我們?nèi)齻€亞洲人算是團隊里的鐵三角,互幫互助,工作愉快。我們很起勁地帶著小朋友玩他們喜歡的gagaball、doddge ball、speed ball等各式各樣好玩的球類游戲。小朋友們玩得熱血沸騰,滿頭大汗,忘乎所以。有的家長來接了兩三次,他們還是不愿意走。
隨著時間的推移,家長陸陸續(xù)續(xù)接走小朋友,剩下的人數(shù)就越來越少,也就不需要那么多工作人員,所以我在12點的時候打卡下班,之后發(fā)生的事情我就不知道了。
2.
第二天一大早,莫名其秒被領(lǐng)導(dǎo)叫到辦公室。
原來我們每天工作用來傳達(dá)信息的麥克風(fēng)消失了,那么問題來了,最后一個碰麥克風(fēng)的人就攤上事兒了。
毫無疑問,Charm、BBQ和我昨天上晚班,嫌疑最大。
我們的大領(lǐng)導(dǎo)是一個哥倫比亞人(沒有地域歧視的意思),領(lǐng)導(dǎo)力一般,八卦力二般,就叫她fish吧。
她問我昨晚見沒見過麥克風(fēng),我如實回答,最后一次見到麥克風(fēng)是在charm的手里。她對我說:“你再回去好好找找吧”!
丈二的和尚摸不著頭腦,明明昨天兩個同事做游戲的時候用過,怎么會突然沒了呢,誰會沒事兒偷個破麥克風(fēng)。我不信邪地把俱樂部所有地方翻了一遍,結(jié)果什么也沒找到。
再后來BBQ、Charm來上班了,面對大家向?qū)彿溉艘粯拥倪瓦捅迫说淖穯?,兩個人二臉懵逼,不明所以。
被領(lǐng)導(dǎo)叫到辦公室是不可避免的事,至于是怎么被審的我就不知道了,只見二人臉色沉重,回來后又是一翻地毯式搜索,恨不得原地變成麥克風(fēng)。
然而,麥克風(fēng)是每天用來叫小朋友的名字的工具,尤其是忙碌的時候,七八十個家長堵在門口,嗓子喊根本喊不動。
這下好了,沒了麥克風(fēng),工作效率大大降低,我們只能通過廣播系統(tǒng)來叫小朋友名字的,大家用起來不順手、怨聲載道。
有些人居心叵測向領(lǐng)導(dǎo)打起小報告,尤其是來自拉丁美洲和東歐的碧池們添油加醋,說工作起來不方便,家長投訴工作效率低。其實就是看笑話的不嫌事兒大的。
團隊似乎總是有這樣的人,巴不得別人出錯,盯著別人工作比領(lǐng)導(dǎo)還勤,而自己干啥啥不行,偷懶八卦第一名。
3.
Everyone made mistakes,員工偶爾犯錯,是很正常的一件事,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)怎么來看待和解決這個問題。
接下來,就是我們大領(lǐng)導(dǎo)的“高光時刻”了,fish小姐作為領(lǐng)導(dǎo),知道員工弄丟了公共財產(chǎn)后十分惱怒,再加上別人的煽風(fēng)點火,她覺得是時候發(fā)揮她的威嚴(yán)了, 不做點什么簡直對不起她的manager身份。
于是,F(xiàn)ish小姐“義正言辭”地對Charm和BBQ說:“你們兩個去給我找,找不到今天就別想休息!”
要知道我們的工作強度非常大,平時工作三小時就要休息一個半小時,如果沒有短暫的休息,就沒有精力和各國小怪獸戰(zhàn)斗。
Fish小姐這么求全責(zé)備,我心里很不是滋味,因為她們兩個絕對不是故意弄丟麥克風(fēng),并且因為此事和所有人道了歉,愧疚之情,溢于言表。
后來,可能是fish小姐覺得自己做法欠妥,中午的時候允許兩個同事正常休息了。
4.
午飯期間,我們幾個亞洲人坐在一桌,說說笑笑,不知不覺又討論起了麥克風(fēng)。
BBQ說,她問了每晚負(fù)責(zé)我們俱樂部衛(wèi)生的女孩,那個女孩說根本沒看見什么麥克風(fēng)。Charm說,她覺得每次聽到同事用廣播系統(tǒng)喊小朋友的名字,都像是在責(zé)備她“Charm, 麥克風(fēng)在哪兒”?為了避免這種情況再發(fā)生,下個合同她要買十幾個麥克風(fēng),給每個同事發(fā)一個。我們聽后哈哈大笑。
我靈機一動,提議去客服中心失物招領(lǐng)看一下,說不定有人撿到后交給客服人員了。于是午飯過后,我們沒有休息,繼續(xù)跑到客服哪里詢問麥克風(fēng)的下落,可是依然不見蹤影。
吃飯的候注意到,fish小姐和我們的二領(lǐng)導(dǎo)sunshine小姐就坐在我們不遠(yuǎn)處。
恰巧二領(lǐng)導(dǎo)是我的好朋友。從她口中得知,當(dāng)時大領(lǐng)導(dǎo)看到我們沒有內(nèi)疚到吃不下飯,反而開懷大笑的時候,簡直氣瘋了,竟然要沖過來讓我們別吃飯,滾回去找麥克風(fēng)。
啥?至于嗎?
后來我聽sunshine說,因為Fish不知道跟上級領(lǐng)導(dǎo)交代這件事,心情十分焦慮,所以才氣到變形。
要說二領(lǐng)導(dǎo)sunshine比fish強多了,勸fish冷靜,說她的行為在員工看來很不專業(yè)。
5.
一天下來,麥克風(fēng)依舊無蹤無影,領(lǐng)導(dǎo)們最后決定調(diào)看監(jiān)控錄像,經(jīng)過反復(fù)觀察,終于弄清了真相。
原來是Charm在用完麥克風(fēng)后,順手將其放在前臺的桌子上,而麥克風(fēng)神出鬼沒地滾了起來,“啪”地一下好巧不巧就落在桌子下邊的垃圾桶里,而打掃衛(wèi)生的小妹稀里糊涂就把袋子拖到了垃圾房。
按理說,垃圾房的工作人員進(jìn)行垃圾分類的時候應(yīng)該把麥克風(fēng)挑出來,而且我們之前去問的時候,他一口咬定沒見過麥克風(fēng)。
算了,算了,警察還有破不了的案子呢,就當(dāng)是麥克風(fēng)長腿飛了。
6.
真相水落石出,如果說把麥克風(fēng)放在桌子上是一種失職,有點嚴(yán)重了,大家忙起來東西都會隨手放,等閑下來再整理。
每天晚上結(jié)束前,值班的兩個人都要對所用設(shè)備和文件進(jìn)行檢查和填寫,其中包括麥克風(fēng)是否歸位。顯然,BBQ和Charm結(jié)束工作的時候已經(jīng)近凌晨兩點了,精神和身體都已經(jīng)很疲憊,沒有特意檢查麥克風(fēng),結(jié)果烏龍就發(fā)生了。
客觀來說,這件事確實是我的兩個同事失職造成的。
主觀來說,親眼看到兩個小伙伴特別賣力工作,只是臨近尾聲,出了點失誤,相對于其他人敷衍了事的工作態(tài)度,我在內(nèi)心是很敬佩她們的。懲罰獎勵先不說,認(rèn)真努力工作的人總是值得尊敬。
可是fish小姐的話語和行為是不是有點打擊員工積極性呢?如果這樣,大家為了保險起見,什么也別碰,免得弄丟,工作就敷衍一下咯!
當(dāng)然,事后在二領(lǐng)導(dǎo)的說服下,fish小姐在每晚的例會上對兩個同事道了歉,表示自己的言行小題大作,造成了不必要的恐慌。
如果你是領(lǐng)導(dǎo),員工出現(xiàn)了這樣的失誤,你會怎么做呢?