我是一名從優(yōu)秀導(dǎo)購成長起來的大柜長，分理8個(gè)專柜，記得有次培訓(xùn)，當(dāng)中有一句話“把簡(jiǎn)單的事，成千上萬次地做好，就是不簡(jiǎn)單”，我想我就是那樣的人，每日重復(fù)著卑微的事、瑣碎的事，極力爭(zhēng)取每一位顧客，距離愿景、距離戰(zhàn)略很遠(yuǎn)。
公司推薦我看一本書，大概講的就是管理，有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，對(duì)于一個(gè)高中生而言，要完全吃透，有點(diǎn)不太可能，我明白那是管理的精確概括，我仍朦朧。類似的情況，我也曾經(jīng)遇到過，我說的是雞，別人聽到的是鴨，她跟別人講的是兔子，差異就產(chǎn)生了。
我常設(shè)想：管理，就是讓事情變得簡(jiǎn)單；領(lǐng)導(dǎo)，就是讓事情變得有趣，而員工，就是做簡(jiǎn)單、有趣的事，我就設(shè)想了一下，工作上的一些要點(diǎn)，讓他變得簡(jiǎn)單，變得有趣。
我知道，銷售的量變，就是提升進(jìn)店數(shù)、成交率和客單價(jià)。
我是這樣理解進(jìn)店數(shù)，就是“吸引，她來”，關(guān)聯(lián)的因素有：我們的位置，我們的推廣，客戶的口碑，忠誠度較高的回頭客等等，這當(dāng)中，我想我能做好的，就是給客戶留下美好的印象。
我是這樣理解成交率，就是“她，要買”，女人大多數(shù)，是感性的：她要看，她要聽，她要摸，她體驗(yàn)，這當(dāng)中，我想我能做好的，就是我要做得好看，我要說得好聽，我要讓她舒服，我就讓她感動(dòng)，我想我應(yīng)該在這些點(diǎn)上，給予關(guān)注，給予持續(xù)的關(guān)注。
我是這樣理解客單價(jià)，就是“她，買得多”，關(guān)聯(lián)的因素有：她喜歡，她有錢，她確實(shí)需要，還有就是我的影響，這當(dāng)中，我想我能做好的，就是傳播我的影響。
銷售的過程，就是與顧客建立，并發(fā)生關(guān)系，并在這些信息交換點(diǎn)上，持續(xù)用力，我就重點(diǎn)說下“成交率”。
既然“她，看到”，我們就需要“做得好看”，她能看到什么？
（一）她看到，我們的短信
我就想建立“會(huì)員信息庫”，通過短信平臺(tái)，告知客戶我們的新品，我們的關(guān)愛，在特別的節(jié)日，我將送上溫馨的祝福，我們都是女人，需要溫情滋養(yǎng)人生。
（二）她看到，我們的陳列
我就想將產(chǎn)品最時(shí)尚、最雅致的一面，呈現(xiàn)出來，在暖光的烘托下，象花朵一樣靜靜綻放，等候主人歸來。我關(guān)注她的生命力，無關(guān)嫵媚，無關(guān)曖昧，讓欣賞成為一種境界，拾起是一種樂趣，放下是一種遺憾。
（三）她看到，我們的妝容
對(duì)于生命，我是過客，所以，每一天都是鮮活的一天。
時(shí)尚是一種態(tài)度，我化妝，只為我的美，我是女人，我嬌貴。
顧客眼中的我，是熱愛生活的知性女人。
（四）她看到，我們的清潔
我們不奢華，但精致，精致是生活的每一個(gè)點(diǎn)滴。
浮塵，會(huì)混淆我們的視線，使光鮮不再，顧客眼中的我，如她，顧家的女人。
我來自一線，我能做的就是持續(xù)關(guān)注，讓顧客把我當(dāng)成真正的女人，雖陳詞濫調(diào)，但真理于細(xì)節(jié)。
既然“她，聽到”，我們就需要“說得好聽”，她能聽到什么？
（一）她聽到，我們的贊美
贊美等同于認(rèn)同，自我飛漫的今天，彌足珍貴。
曼妮芬的顧客，時(shí)尚、熱情、活力，敢于追求，敢于創(chuàng)新，十步之內(nèi)，她就是芳草。共同的追求，讓我們走得更近，我們彼此欣賞，無話不談。
（二）她聽到，我們的推介
沒有功利，象朋友談心，侃侃而來。
產(chǎn)品是有生命力的，個(gè)性的肌膚，個(gè)性的氣質(zhì)，散發(fā)著不同的魅惑，我的推介，只為解決她的疑慮，讓她變得自信，聽從內(nèi)心，做自己的主人。
（三）她聽到，我們的實(shí)惠
女人，不是貪圖小便宜，只是想肯定，她在你心中的地位，因?yàn)樽鹳F，所以優(yōu)待。
實(shí)惠，表現(xiàn)的是價(jià)格，潛藏的是心理，和我們一樣，漸成習(xí)慣。
既然“她，體驗(yàn)”，我們就需要“讓她感動(dòng)”
（一）她體驗(yàn)，我們夠?qū)I(yè)
因?yàn)閷Ｗⅲ詫I(yè)。
我們需要專業(yè)的設(shè)計(jì)知識(shí)，以熟知女人風(fēng)情；我們需要專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，以保魅惑；我們需要專業(yè)的護(hù)理知識(shí)，以使青春遲暮。
有關(guān)女人的一切知識(shí)，我都需要。
（二）她體驗(yàn)，我們夠熱情
熱情而自然，溫暖而不炙熱。
成熟的女人，更淡定，嘲笑、愚弄與浮躁，象雙面刃，損了熱情，傷了自尊，冷漠是一種病毒，瞬間象SAS一樣傳染。
熱情，就是堅(jiān)持同一種歡快的語調(diào)，就是保持同一種微笑姿勢(shì)。
（三）她體驗(yàn)，我們夠用心
用心，就是堅(jiān)守角色。
我們是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值，才有價(jià)值，我們明事理，因?yàn)榭蛻舨攀俏覀兊陌l(fā)薪人。
用心，就是象聽從上司吩咐一樣，隨叫隨到，認(rèn)真聆聽，詳細(xì)記載。
既然“她，摸到”，我們就需要“讓她舒服”
這里涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不再一一介紹。
我是一個(gè)不專業(yè)的人，卻做著專業(yè)的事，所以我只能、只想做簡(jiǎn)單而有趣的事。
（全文完）
