說明

本文為Toastmasters International（TM，頭馬演講）勝任溝通（CC）系列第二講，禁止轉載。

演講正文

開場白

提到工作，每個人都會有一堆的負能量要爆發出來，而我今天為大家帶來的則是高清無碼的正能量干貨，那就是：工作高效的秘密-知思為。

什么是知思為？

知思為是我自己對我過去工作經驗的總結歸納后的一種升華，我個人認為此方法不僅僅可以用于工作還可以用于生活，方法的主體就是三個部分，分為知、思、為。

知

從字面上看就是知道、了解，而我對它的定義則是：去了解。

通過有效的溝通去了解該這一個任務的所有信息，要了解到任務的背景、任務的目標需求、以及預期任務完成時間。

思

而思則是在知這個環節所獲得的信息基礎上，結合其他方面信息進行思考，比如自己當前的工作任務、公司的運作流程、時間安排等等，來進行通盤的考慮。

在腦海中模擬一遍接下這個任務后的工作情況變化以及可能的風險，比如時間不夠、資料不齊全啊，同時思考風險的應對方法。

為

最后的為則是依據思這個環節得出的行動方案進行行動。

實例

那接下來我給大家說說我在工作中的知思為運用：上周二下午，市場部的同事找到我，讓我為一個客戶出一個物流系統的方案，我的第一反應不是說直接接下這個任務，而是執行知思為的第一步：知。

實例 - 知

于是我就開始問了：

1、客戶的業務是什么？
這個客戶是歐洲華僑開的一家跨境物流運輸公司，總部在德國。主要業務是在歐美等地針對出國的留學生、旅客提供的境外物流運輸服務。

2、客戶上系統的目的是什么？
統一管理相關業務操作，同時提供物流信息記錄。

3、這個方案要達成什么目的？
簡單介紹下公司的跨境物流管理系統，讓客戶認可我們的實力。

4、這個方案什么時間要？周五。

實例 - 思

到這里，這個第一步“知”算是做完了。
接下來，我開始了第二步：思。

這個任務我的思考過程是什么呢？

• 第一點：這個方案以前寫過沒？寫過，有素材可以參考。
• 第二點：依據這個要求，寫起來大概需要多久？初步估計2天。
• 第三點：周五能完成嗎？不能，現在手里還有幾份案子要寫，初步判斷要到下周二。
• 第四點：可以讓方案的其他同事協助嗎？不能，其他同事手上也有方案要寫。
• 第五點：是否還有其他需要進一步了解的？嗯，還需要了解下這個項目的大小要判定下緊急度，如果該項目比較大的話可以考慮插隊，但是插隊需要領導同意，得讓市場發郵件出來。

實例 - 為

思考完畢之后就進行第三步，為，也就是行動。

于是我就接著問：這個項目大概多少費用？

"預計幾十萬。"

"嗯，是這樣，現在我手上還有幾個項目的方案要寫，項目的、項目的，初步估計在時間上來不及寫這個方案，能否把這個方案的目標時間延遲，下周三的話，我可以給你。"

"這個恐怕不行，這周五方案要給到他們那邊，下周就要邀請他們來公司進行進一步的談判了。"

"嗯，還有另一個解決辦法，你把這個項目的情況寫封郵件，發送你們部門的領導、抄送我們部門的領導和我，看看領導那邊怎么安排，你看怎么樣？"

"可以，回頭我把郵件發出去。"

結果

后來，郵件到我老大那里之后，我老大批復，該項目為緊急項目，讓其他項目為這個項目讓路，于是我就把其他項目的方案先放在一邊，在周五的時候順利的把這個跨境的方案交付給市場，多贏，給自己點贊。

結束語

我個人覺得對于任何一件任務或者事情，我們都通過知思為的方式來進行處理，這個環節整體耗費時間不長，但可以通過信息的提前了解、腦海中的事務預演、最后的與任務的下發人的溝通或者是行動，來保質保量且省時的方式來完成任務，從而達成工作高效。

關于知思為，我就分享到這里，希望為大家帶來些許幫助，謝謝。

自我點評

• 準備
  • 本次演講的準備相對來說還算充分，演講的過程與稿子的差異不是很大。
• 表情
  • 本次演講部分表情不夠自然。
• 肢體
  • 本次演講的身體晃動較多，不自然，手勢稍顯啰嗦，有點牽強。
• 語言
  • 本次演講的語言表達還算ok，但有部分綴詞，如：那。

希望下次會變的更好。