本來今天無文可寫，奈何又接到了某手機售后的電話。上來直接就問：“您好，我多次給您打過電話了，關于售后的事，你有幾個這種手機呀，是不是好幾個？”

我當場就被逗笑了，納尼，你這一個月修來修去都不知道修了幾個手機？過過腦子也知道訂單編號就一個呀。讓我咋說，我能說你沒好好處理這件事嗎？

本來挺小的一件事，修修完了唄，結果第二次申請維修的時候，直接人家問我：“聽說，您與我們售后的意見不符，您想怎么辦？”你大爺的，不是我說修，你家售后非得讓我自己先修修嗎？讓我把我裝的軟件一個一個卸了，再一個一個裝上試試，看哪個有毛病。傻逼呀，是不是裝完還得修？折騰這干嘛呢？還得讓我跟你們意見一致，也裝傻逼唄。

要你工作就是通過談話來進行有效地溝通已解決問題，你這倒好，真不怕事兒大。

再說說維修工程師就更扯淡了，我跟人家溝通這種問題的發生有沒有可能是信號不好或磁場等不確定的問題。人家直接說：“您好，我已經聽到了，您的手機確實有雜音。”

您確定我給您打電話的手機是壞的那個嗎？真敢胡亂接茬。我800塊的安卓手機除了有雜音，啥毛病沒有。不像你們的手機，除了不能打電話，啥問題也沒有。

要聽小二的，不能哆哆逼人，人都有一擊致命的爆發力，我現在也慢慢在轉換思想，交給消協解決吧，大家都覺得好。

硬生生把一次正常的售后變成交易糾紛，我誰也不服，就服你。

其實，寫這些東西，純屬沒文可寫。一方面，我也會反思自己。我絕對是一個得理不饒人的人，我說您看著辦吧，絕對不是讓您看著辦，而是按照我的意思來。更何況，這本就是你的問題。

其實，我的解決方式也是有問題的，大家不要學我，最好的解決方式是好好溝通。起碼，現在看來，耍橫和無理取鬧并為解決這件事帶來任何的益處。

我還是覺得所有的問題，好好溝通和真誠，一定能解決好，起碼從態度上沒問題。

大多數人引發矛盾不就是因為咽不下那口氣嗎？你說我咋能咽下那口氣呢？我修了一次，我問啥問題，咋買不到兩月就壞了？你說不能告訴你。我說我能拿到維修單嗎？你說有。那好，我自己看維修單唄，結果一個字沒寫。

這就算了，畢竟說是修過了，也做了基本性能的檢測。有沒有檢測報告，沒問題也行。可笑的是4天再出現同樣的問題，你硬是說給我換新手機了。我也算了，接著修。打電話問工程師，直接笑著說：“我知道您手機有雜音，我聽出來了。”

本來手機壞了，打電話的就不是那個手機，你維修過了都不知道我手機出了啥問題。

你讓我如何信任你，更不用說，今晚你的售后直接說給我換新，我說已經換過一次了。您上次給我換的就是一新的。結果人直接說：“肯定不是我說的，我說過嗎？”

我不知道，開始客服還說給我退貨呢，你們就自己抽自己嘴巴子吧。