尤占芳 焦點網絡初級九期 洛陽 持續原創分享第185天（2018-8-28星期二）

焦海拾貝：

1.擴大白而非消滅黑：關注自己已經做到的，而不是關注自己的不足。

2.尊重：去專家，上位者姿態，看到當事人的難處與不易之處。

3.傾聽：只有好的傾聽才能有好的溝通，才能建立好關系。傾聽當事人在乎的人和事、需要什么、付出、努力與堅持、成功經驗，關系堅定談話的深度和暴露的程度。

4.共情:體驗他人內心世界的能力，包括：體驗、理解、表達并取得反饋。

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