? ? ? 不少剛畢業的同學，甚至一些在職場打拼了許多年的人，可能都不知道職場的正確打開方式。延續著自己在學校甚至是家里的作風和習慣，卻不知道正是這些阻礙了你在職場的發展。?

? ? ? 今天，我就以親身經歷告訴大家，在職場，你應該做到什么。

? ? ? 在此，我真的很感謝在我最初進入職場時，帶我的老顧問（真的是良師益友），他教會了我很多，使我受益至今，甚至可以在今天把這些分享給大家。

? ? ? 首先談談溝通，學會正確的溝通是一件很重要的事情。日常交流分為兩種，一種是網絡上的，一種是面對面的。無論是和同事還是和客戶說話，都不是我們想的那么簡單的。在職場不像在學校，學校里，大家基本沒有什么競爭，沒有特別的利益訴求；但是在職場，大家站在各自的角度，都會有著自己的利益訴求，這是一種再正常不過的事情。所以，我們一定要學會怎么去和擁有著不同利益訴求的人說話。

? ? ? ?我個人的風格是，無論熟或者不熟，哪怕私底下可以隨便開玩笑，但是在溝通工作上的事情的時候，我一定保持客氣和感謝的態度，你要記住，面對你的溝通，對方可以選擇拖延也可以選擇給出準確的答復，而后一種是值得你去感謝的，因此每一次說話，無論開始還是結束，我都會說一聲謝謝。

? ? ? ?舉個例子：一個文檔，對方發給了你準確的文件，那么他的工作就完成了，無論什么原因，當你再次請對方發給你的時候，對方不給你發很正常，給你發應該感謝他。有時候我自己會遇到因為文件清理，導致一些重要文件沒有保存的情況，在我請對方再發一次的時候，我都是懷著感恩的心態。換位思考，你把一份文件發給了對方，他再次找你要，還一副理所當然的時候，我不知道你會是什么心情，但是我自己會非常煩。

? ? ? ?其次是面對刁難和明顯的不客氣話語時的態度。我也是人，面對這種情況，也會覺得很憤怒，也會想指著他的鼻子狠狠罵一頓。但是這對問題本身并沒有任何的作用，我希望大家在面對任何問題的時候，學會以解決問題為出發點去考慮。從這個角度來看，發火不僅對解決問題沒有任何效果，反而會有許多負面的影響，雙方只會越來越不愉快。

? ? ? 我的親身經歷，有一次客戶請我幫忙確認數據，我花了時間確認之后，發現數據有問題，會影響系統交互，于是我就在交流群里請客戶確認，并說明了問題所在，當時，他直接回了一句“你們系統能不能再復雜一點”。當時我的火騰的一下就起來了，我緩了幾秒鐘，平復心情之后給他回復了為什么會有這些問題，解釋了“并不是系統問題，而是數據交互規則的限制”，并在最后再次請他確認問題數據（當時群里我方和對方的一些領導都在，這段的思路大家可以仔細體會一下）。結果是自那之后，這位客戶對我很客氣，我們后來的交流也很愉快。

? ? ? 第三點，面對犯錯的態度，這一點是我自己感觸較深，而且是在我身上真正體現出來的一點。我自己應該是屬于那種自認為很聰明的人，俗話叫做有些小聰明吧。有些時候面對客戶提出來的問題，我自己總是可以用各種理由給圓過去，也常常為此而感到得意。一次，一個程序問題，我當時又想像往常一樣給圓過去，撇開責任，這時候我們技術同事說了一句“沒事，你就說我們程序的問題，現在已經修復了就行”。我突然感覺有什么不一樣的事情發生了，是啊，有問題怕什么呢？發現問題解決問題就好了，誰不會犯錯呢，恐怕反而是那種遇到問題就想撇開責任，用各種方式圓過去的態度才會讓客戶感覺到不信任吧。所以，再遇到問題，我都會仔細想一下問題在哪，并坦然的告訴客戶，然后想辦法去解決、去優化，而不再去想著遮掩和逃避，這也讓我收獲了客戶更多的信任。

? ? ? 再次，作為一個善良的人，那么我可以肯定的是，你會和同事相處的很好，會和客戶相處以及溝通都很順利。但是這不夠，無論是對同事還是對客戶，都要有自己的堅持和立場，可以和風細雨、也可以雷厲風行，但是一定要有自己的底線，并且一定要能夠守住這個底線。在職場上，一個沒有底線的人，很容易被客戶打倒，被客戶不信任，只要被客戶質疑了，那么你的職業生涯我覺得也差不多到了終點。

? ? ? 在保持底線的前提下，與客戶進行溝通或者是和同事交流探討，都會使你更加的游刃有余。