06溝通每日一例:你他媽的天天打電話煩不煩?

客戶:你他媽的傻逼,天天打電話來,煩死了

經紀人:操,我還不是為你早點投資賺錢啊

經常在洗客的過程中,碰到客戶出言中傷的情況,如果我們情緒對情緒,接下來自己的情緒也變的更糟糕,作為學了溝通技術的人,需要更好明白看到對方是什么樣的人,對方此刻的情緒

溝通回應建議:

經紀人:哥,是不是我們給你打電話沒有注意時間,給你帶來困擾,讓你特別不爽,有點煩躁。聽你講話,就知道您是一個真誠坦率,不喜歡拐彎抹角的人!

針對以上情況,第一選擇掛斷電話,其次如果你具備以上不陷入情緒的糾結,具備理解共情的能力,可以嘗試我例子中的方式

當然面對這樣的客戶,我們不一定需要和他太多對話,碰見這個情況,我們需要具備和他共情,并發現對方是一個什么樣價值觀的人的能力

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容

  • 為什么世界總不聽話 人們總是希望這個世界按照自己的意愿運轉,希望身邊的任何人都聽從自己的安排。事實上你會發現,讓別...
    靜888閱讀 12,441評論 1 45
  • 這個世界要是少了荷花,不知道會變成一個什么樣子。 我初識荷花應該是在兩歲,或者更早,那時她于我來說還是食物和玩具。...
    青蓮如是閱讀 371評論 0 0
  • 做了兩張荷爾拜因色卡 一個是樋口裕子黑盒 一個是30色 然后用多余的顏料在色卡上畫了一張星空
    向小蝸閱讀 362評論 4 0
  • 其實騎行的決定完全是突發奇想,這歸功于我就是這么樣的一個人,既然決定做的就很想試試并且把它完成。 騎行三十公里。 ...
    無地之地閱讀 298評論 0 0
  • 白發布衣著 雪域高原的古往今來——《吐蕃王朝卷》四、帝國初成——赤德祖贊的榮光 3、西域烽煙再起2 公元728年(...
    白發布衣閱讀 1,371評論 0 8