36kr上給出了對餐飲行業的分析,其中,它提到的快時尚餐飲是我一直關注的。
例如,外婆家,綠茶。
我去外婆家有至少5次了,對它的印象就是價格實惠,排隊人多,味道不錯,上菜很快!
有一次我們4個人去吃飯,大概10-15分鐘,所有的菜(7個:酸菜魚,牛蛙,綠茶餅,茶香雞,蒜蓉蝦,四季豆…),都上齊了。特別是一些工藝很久的,比如茶香雞,牛蛙等,上菜很快。我就覺得奇怪,這些是每天計劃里面都有的嗎?知道我們會點,提前做好?可是對這些熱銷產品,若每天消耗300件,那廚師得花多少時間殺雞、洗雞、蒸雞、伴調料,是不是得好多個廚師……
還有一些小菜,也特別快,如果說他們提前洗好了,我贊同。可是炒菜總要時間吧,怎么可以這么快呢~而且外婆家的生意真的很火,這些菜應該也是很常點的菜,準備這么多東西,那都是要很多人力和時間的。
直到今天看到這個文章,我才知道了中央廚房的概念。這些菜,都是在中央廚房制作的,可能是半成品,也可能是毛坯。總之,在中央廚房,有專門的的人買菜、洗菜、切菜、蒸雞、伴調料,經過流水線的生產,將半成品和材料,運用冷鏈和熱鏈配送到全國各地的門店。這樣可以極大地降低采購成本,原材料成本,節省人員成本,提高時間效率。
和武漢的周黑鴨類似,它們都是通過工廠/中央廚房的這種集中式生產,實現標準化、規模化,既可以控制產品質量,提高生產效率,又可以通過優化產品生產環節,整合資源,實現成本可控。
利用產品特色設計,成本控制,標準化生產,提供低價、高質的產品,提供快速、高效的服務。這就是快時尚餐廳。
當然,快時尚餐廳能這么火,是很多方面的因素綜合影響的。
比如:
產品定位合理,各式菜系,各種口味的搭配,以及接地氣的定價,恰到好處;
爆款營銷,通過營造低價爆款,吸引眼球,擴大影響力;
提供高質量、貼心的服務。比如外婆家提供的排位零食,排位系統,以及“***號,外婆喊你回家吃飯啦”的萌萌的叫號聲,這些細節的設計也體現了其接地氣、不俗氣的產品和服務特性。
也確實,相比于線上的產品,線下產品的營銷,有很大一部分是靠口碑的。餐飲尤其重要,因為餐飲,往往不是一個人的消費,而是一群人的消費,通過群體擴散,呈指數級的自發式營銷和宣傳,都是它優勢的體現。所以這里存在一個正反饋,服務越好、產品越好,越容易被WOM,而WOM越好,就會有更多的人前來就餐,門店為了創造持續性的人氣和銷量,也會進一步改善問題。杜絕隱患。
當然,快時尚餐飲要一直這么火,還是要面臨很多的挑戰的。
舉例:
面臨其他類型的餐飲的競爭加劇(如單品餐廳、同類的炒菜、快餐等),如何面臨分流的威脅,如何持續性地改善現有產品,在一個地方,實現持續性的增長?
擴張產生的成本增加。如果要擴張,門店成本、人力成本、配送成本、管理成本等,如何有效控制?不可能每個店都很成功,這取決于門店的選取以及對應的市場策略,擴張必然帶來諸多問題。
餐飲的天花板是可以預見的,快時尚餐飲也需要擁抱變化,跟進時尚,轉型可能是問題。
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