Episode 2 運營是個渣

運營雖然是個筐，但并不意味著所有的事情運營都可以做。運營雖然看起來包羅了很多內容，但并不意味著運營是起死回生、包治百病的靈丹妙藥，所以我們也會說，運營是個渣。

運營是個吃力但未必討好的活兒，尤其在今天，媒體熱捧萬能的產品經理的年代，運營可謂是個苦逼到底的活兒。產品/網站/游戲賺錢，投資人眉開眼笑，媒體大肆報導的是 產品經理！產品/網站/游戲出了問題的時候，用戶最喜歡罵的就是運營是SB。年輕人經常談論的夢想是：我要做喬布斯改變世界！卻不常聽到有人說，我想像@黃繼新一樣，做一個靠譜的COO（雖然我知道，你們一定認為我在拍馬屁）。

大家想一下，前段時間知乎的熱鬧，是不是大家都在罵運營是SB，都忘記了除了運營之外，產品也脫不開干系呢？

噗噗，所以，運營不但是個筐，運營還是個渣。

好吧，今天我們就來聊聊，在什么情況下，運營是個渣！！

（以上圖片來自google搜索）

在很多情況下，運營都有可能變成渣渣，比如，產品定位錯了，于是做出來的東西是個神馬玩意兒，你雖然心里一直在吐槽，卻發現老板決定將錯就錯，于是你硬著頭皮上了，而指標基本上連吃4頓萬艾可都勃起不了，于是，呵呵，渣渣！！

這也就罷了，但如果是因為你不懂不會不學無術，所以搞出了渣渣，那，我想，這完全是可以避免的。好，我們今天其實要說的是，運營入門的幾個要素。

• 心態
• 當你決定你想要以運營身份進入互聯網，請先端正心態。明確幾件事情：
  • 運營不是萬能的。
  • 沒有運營是萬萬不能的。
  • 運營和產品不是割裂的。
  • 運營和很多崗位都是親密無間的好伙伴。
  • 最高級的運營是自運營。
• 明確這幾件事情的同時，還需要懂得一些簡單的道理：
  • 嘴甜一點沒有壞處，不管你是否做運營。
  • 運營需要天馬行空，但是并不代表無跡可尋。
  • 運營需要創造，但并不代表不可復用。
  • 生活中的很多細節都可以對運營有所感悟。
• 技能
• 當你擺正了心態，你需要從上到下或者從下到上去反思一下你目前有以下哪些技能：
  • 對數據的敏感。
  • 想象力與創造力。
  • 口頭表達能力、文字表達能力。
  • 溝通的能力。
  • 執行力。
• 你必須明白，初入運營的你，可能還不能作出漂亮的活動策劃、還不夠能力去組織駕馭一個內容方面的專題，也可能還無法在日常運營中，把握用戶/會員的特點，能夠自然的提升各項用戶數據指標，更不要說可以舉一反三，用結構化的思維去反過來對產品產生幫助。這個時候，最重要的是你的執行力與溝通能力。最不重要的是你的表達能力和想象力、創造力。
• 思維模式
• 這是一個非常有趣的話題，很玄，對于運營人員來說，有一些思考方式或者說思維模式是 很有意思的：
  • 發散性思維
  • 逆向思維
  • 結構化思維
  • ……

我們要努力避免自己成為運營能力只有5的渣渣，在入行前我們就要明白這些基本的道理，而顯然，幾乎沒有人會來告訴我們，這活兒應該這么玩兒。

除此之外，我們還要搞清楚：

1、進入職場之后，任何職位（除非對口專業）對大學里的專業切合度的要求都沒有那么高。

2、很多時候，會拖我們后退的，不是所謂的專業是否對口，而是我們的思維是否對路。

3、在思維跟不上的時候，放棄思考，多聽多問，然后多想多做。

而這3點，基本是職場上的通用法則。

作者：張亮
簡介：互聯網從業者，知乎互聯網領域優秀回答者，擅長積分忠誠度計劃、網站產品運營、用戶運營。
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