今天有分享管理項目管理方面的內容,其實一件事是否立項并不能最終決定事情是否能一定做成,但是可以大大提升做成的概率。因為在實際的操作過程中,會有很多不確定的因素,能坦然面對失敗,并且不斷總結經驗,從中找到下一次做的更好的途徑,這是我們理所當然的一種愿望。
不過碰到失敗的時候,我們要復盤,但是人有一種思維偏差,很容易讓我們的失敗變成白白跌倒。出了事兒都怪別人,怪外部環境,這是人之常情。比如說一個活動沒有成功,可以找到各種理由,比如對應的部門沒有配合好,季節變化不符合預期等等。心理學家把這個叫做“自利性偏差”,這個偏差主要包含兩個方面:1.如果我做這件事沒做好,那肯定是因為不可控的、別人的緣故。2.如果我這件事做成功了,那肯定是因為我們水平高。這樣的態度可以你自己感覺良好,不過想要從中吸取教訓來提升就有難度,推脫給外部總是一種更簡單的處理方式。
要克服這樣的自利性偏差,反思的深度和頻次很重要,流程也同樣重要,在某些特定環節有特定的指標來對比,責任到人,這個偏差就容易糾正過來。另外一個方式其實就是有魏征之于太宗這樣的諍友,有外部的人員真正能對事不對人地提出批評,當頭棒喝來的警惕效果要直接有效的多。不過這樣的溝通環境不是那么容易建立,特別是在中國這樣的人情環境中,雷達里奧書里提到的那種純透明的環境來工作的狀態,在中國真的是極其少見。
如果能避免了這樣的偏差,還需要注意一下失敗的顆粒度,吃一塹漲一智是我們的古話。這里的一塹就是設計到一個寬度,如果是太寬的話,我們就比較難從中得到教訓,因而這句話用在戰略上是不大可行,大戰略的失敗很多時候是致命性的。而互聯網里面提到的小步試錯,其實主要用在戰術上,小失敗,小挫折,小錯誤,像練習一樣可以快速糾錯。如果每次的試錯都如高考一般,那這個復盤的成本就太高了。
【下一步行動】
失敗也有好的失敗,反饋及時,對事不對人,錯誤代價可控,是三個重要的直播。這里借用萬老師的一句話“最好的失敗,就是在沒有人看見的時候偷偷跌倒。”