作者:佐佐木圭一
我的閱讀目的是:
? ? ? 誤解是表達者的宿命,因為本人語言表達能力欠佳,一直在閱讀學習,看見這本書的標題是關于語言表達的,立馬打開閱讀上。之前閱讀過的書籍中認為比較好用的是《非暴力溝通》,看完后還一直推薦給老公,朋友,親戚。
? ? ? 學習表達計巧,想了解比較好用的表達技巧,不斷提升自己的表達技巧。
現在我們回顧一下《非暴力溝通》的方法:
1. 觀察
2. 感受
3. 需要
4. 請求
? ? ? 這八個字雖然簡單,但是要真正實踐還是需要花費一段時間的。現在我學會在夫妻關系中表達自己的感受,提出自己的需求,而非悶悶不樂讓對方猜測。自從我使用這種溝通方法后,我和老公的關系真的比之前好非常多,哪怕有問題都是小問題,很快得到解決!
? ? ? 語言具有逆轉困境的力量!現在讓我們一起來看看本書中的一些表達技巧吧!
? ? ? 我爸媽倆人的關系不是很好,從小深受影響,在語言表達方面很少,有的時候我都甚至讓他們去離婚算了。工作后看見關于表達方面的書籍都會學習, 希望自己好的語言表達能夠緩解家庭氛圍,讓家庭更和睦!
? ? ? 讓別人更好接受自己的表達的三步驟:
1. 不要把自己的想法直接說出來
2. 想象對方的心理
3.設計符合對方利益的請求方式
? ? 在步驟2中有7個切入點:
1. 對方喜歡的事
例如:假設你想和一個你感興趣的人約會。這時你會如何開口呢?
請和我約會。這只符合你的利益。
有一家餐館的意大利面特別好吃,想不想去嘗一下?根據對方喜歡的事物設計臺詞,這樣就變得符合對方的利益。
? ? ? 我們正在為您準備現烤的魚肉漢堡,您可以稍等4分鐘嗎?
? ? ? 后面的乘客,距離您下飛機還有一點時間,請您慢慢收拾隨身物品。
? ? ? 看著這樣設身處地為自己考慮的話語,聽者的感受會非常不一樣,也愿意協助完成別人的請求。
2. 回避討厭的事物
? ? ? 請勿進入草坪。只符合你的利益。
? ? ? 改為:進入草坪的話,會沾上農藥的氣味。根據對方討厭的事物設計臺詞,接受你的請求就變得符合對方的利益。
? ? ? 請注意,有流氓出沒!
? ? ? 在各位居民的共同協助下,終于把流氓抓住了,謝謝大家!
3.選擇的自由
? ? ? 人不擅長做決斷,但是擅長對兩個選項進行比較
? ? ? 有一家餐館的意大利面特別好吃,還有另一家的石鍋面包也不錯,你想去哪一家?
? ? ? 這種很適合男女朋友間在外選擇餐館困難癥。
4. 渴望獲得認可的欲求
例如:你想拜托同事加班的時候,要怎么開口,對方才會爽快地答應呢?
? ? ? 能拜托你加一下班嗎?只符合你的利益
? ? ? 你寫的策劃書感染力很強,能拜托你寫一下嗎?先說一句夸獎對方的話,對方就會不嫌麻煩而愿意做。
5. 僅限于你
例如:你要邀請當地居民參加自治會的會議,這種會議一般沒有人愿意參加的。
? ? ? 請來參加居民自治會的會議。只符合你的利益
? ? ? 別人不來無所謂,齊藤先生您可一定要來呀!特意說出對方的名字,讓對方覺得自己是不可或缺的人物,滿足其心理需求,從而變得符合對方的利益。
6. 團隊化
例如:你的孩子不愛學習,那要怎么說才能讓他乖乖地學習呢?
? ? 快去學習。只符合你的利益
? ? 我們一起學習吧!雖然學習是件麻煩事,但如果有人一起學習的話,就能提高積極性。
7. 感謝
例如:你有一張比較難處理的發票要報銷,那么應該如何拜托財務人員呢?
? ? 請幫我報銷這張發票。只符合你的利益
? ? 感謝您平時的關照,可以麻煩您報銷這張發票嗎?
? ? ? 先表示感謝,對方就很難拒絕。
例如:便利店洗手間的告示牌
? ? 使用洗手間時請保持清潔。
? ? 感謝您在使用洗手間時保持清潔。
二、打造強力語言的5個技巧
1.驚喜法——加感嘆號
? ? ? 我喜歡你。改為我喜歡你!
? ? ? 今天天氣真好。改為今天天氣真好!
2. 反差法
確定最想說的話,
在前半句加入截然相反的詞語
把前半句和后半句靈活地連接起來
? 例如:這不是我地勝利,而是你的勝利。
? ? 我想討厭你,可是不由自主地喜歡你。
3. 赤裸裸法
確定最想說的話
把自己的身體反應赤裸裸地轉化為詞語
把赤裸裸的詞語加入想說的話之前
? ? ? 我的嘴唇在顫抖,我喜歡你
4. 反復法
確定想說的話,反復,這有點像我們說的重要的事情說三遍。
? ? 今天好熱,好熱。
5. 高潮法
不要一上來就說重點內容
要先說提示語
? ? ? 請大家務必記住這一點+重點內容,這好比我們的班主任在告知大家重要事情一樣。
? ? ? 能打動人的,不是規則,而是感動。
? ? ? 良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。人只有在內心被打動的時候,才會真正地行動起來。