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認識我的人都知道,我開著一家餐館,而任何一家餐館都是一個社會舞臺,人生百態,在這里演繹的淋漓盡致。那些形形色色的人,形形色色的事,讓人看得五味雜陳。
這自然也為我提供了豐富的寫作素材。
有一類人,總是忍不住想說一下,他們仿佛從蠻荒時代穿越過來的,對于現今的文明禮貌,知之甚少。來餐館吃個飯,裝的跟大爺似的,動輒就對服務員吹胡子瞪眼。
他是“大爺”,你就得是孫子,自他進門起,便恨不得你點頭哈腰的迎上去,大爺,您來了,小二給您行個禮,您請上座……
剛點完菜,服務員還沒將菜單送進廚房呢,就開始催,好了沒,快點,快點,我著急吃呢。服務員讓他再稍等會兒,便怒目圓睜,操,上個菜這么墨跡,你們到底行不行啊?
買單時,總共也沒多少錢,卻要求打個折,你若不打,就會蠻橫的說,什么破地方,菜不怎么樣,還他媽挺貴,下次老子再來老子就是孫子!
我覺得,這類人簡直太欠抽了。即便顧客是上帝,但你來餐館消費,買的是別人的服務,可別人的人格起碼跟你是平等的吧?難道搞服務行業就低人一等了,就得忍受你的出言不遜?
這類不懂得尊重人的人,在以文明禮貌為核心價值觀的國家里,也不知是怎樣存活下來的!
2
那是一天中午,餐館里烏泱泱坐滿了人,有一桌客人里有一個小女孩,已經4、5歲了,她要撒尿,餐館內本就有衛生間,可她媽媽卻懶得帶她去,居然指導著她蹲在餐館的地上,在用餐喝酒的人群中,當眾撒起尿來。
如果他們坐在包廂里,一個4、5歲的小孩在地上撒尿也算不得什么,可在人滿為患的大廳里,這事似乎就有些不講究了。
后來還是那個女人,因為要服務員上一些餐巾紙,小劉稍稍上的慢了,她便覺得怠慢了她,在眾目睽睽之下,竟開始罵人。
由小劉的服務態度,到對她個人的人生攻擊。
咋,我來吃飯不給錢嗎?讓你上個餐巾紙,磨磨蹭蹭的,你是怎么為客人服務的?我要是你們老板,非得把你這小婊子開除了……去,把你們老板找來,我問問他平時是怎么培訓你的。
鬧得烏煙瘴氣!
我很氣憤,但也很無奈。
開門做生意,我不愿得罪客人。我走過去,好說歹說,最后給他們打了個七五折,總算才將他們送走。
我必須得承認小劉有錯,不管出于什么原因,她都不該怠慢客人的需求。
可客人多的時候,服務員一時忙不過來,是不是也算情有可原?客人為此就惡狠狠罵人,是不是有點過分?
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當然不僅是在餐館里,生活中,這種狂妄自大,不懂得尊重人的人,幾乎隨處可見。你好好走在街上,一輛飛馳著駛來的電瓶車差點撞上你,還沒等你說什么呢,他從你身邊騎過去,卻兇巴巴瞪了你一眼,不止瞪了你一眼,往往還出口成臟,瞎了!
這時他差點撞上的對象肯定是一個女人,男人必須得在前方沒有紅綠燈路,且路況暢通的情形下,否則,他怕追上去揍他。
那些怒斥快遞員的人;那些在公交車上,因為被女人不小心踩了腳,便謾罵女人的男人……
而據我觀察,那些狂妄自大,脾氣暴躁,不懂得尊重人的人,大致分為兩類。
第一類:沒什么文化,處于社會的底層。
有時人越窮越LOW,脾氣越大,這話也不是沒道理的,一個人性格的形成,自然是由其出身、背景、環境,所接受的教育決定的。因為種種原因,他活的有些不如意,因為得不得別人的尊重,便妄圖以不尊重別人,來顯示自己的存在感,或者說是強大感,借以引起別人的尊重。
第二類:沒什么文化,暴發戶。
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我餐館里的張廚子,便是第一類人。讀書甚少,脾氣卻甚大,若說傲慢自大不懂得尊重人,這廝可算得上個中“大佬”了。
走在街上,有派發傳單的遞給他傳單,他眼睛仿佛長到了天上,傲慢的徑直走過去,看都不看人家一眼。有時倒也會說句人話,卻是不耐煩的說:煩不煩?。棵刻於寄芘龅侥銈冞@種人,跟蒼蠅似的,躲都躲不掉……
人家只不過是給他發張傳單,就好像借了他錢似的,就好像人格比他低賤了似的。真不知他怎么想的!
他去別人餐館吃飯,如果點的菜不合口味了,便會裝爺找是非。一般顧客會找來老板,他卻專門找那做菜的廚子,然后,缺家少教的用筷子點著人家說,你手藝從哪學的,是你師娘教給你的?你嘗嘗,這菜是給人吃的嗎……
難道他忘了,他自己做的菜也曾讓客人不滿,客人也曾這么說過他?或許他記得,正因為記得,才如法炮制,把在客人那里受得委屈,在同行身上找補回來?
在一個講文明懂禮貌的國家里,如果說,有人不知道講禮貌,自重、跟尊重他人的重要性,未免也太可笑了。所以,那些人不是不懂,只是為了彰顯個性,以示自己的存在感,不屑為之罷了!
可是他們卻忘了,不管在什么樣的情況下,所謂的“尊重人”,有時也不止是在尊重別人,而是在尊重自己。