近20年的住房改革催生了房產行業的大發展,與之相關的配套和衍生的產業也是突飛猛進,每個人買房后都逃避不了裝修的問題,但是因為裝修行業涉及面廣、材料種類繁多、流程復雜、參與人員眾多,所以大部分業主談裝色變。 回頭看看裝修行業的衍變,那就是一個野蠻生長的過程。住房改革以前,大部分居民幾乎是沒有什么裝修概念的,單位住房分配前都是已經達到了入住標準,只需要自己把家具搬進去即可,當時的家具基本需要木工師傅現場制作,所以那個時候的木匠是很牛的,但是大部分停留在手工作坊階段;住房改革后,房屋從法律上成為了居民的私有財產,大家都希望把自己的家裝修成自己想要的樣子,這個時候現代裝修公司應運而生,當時由于房改初期房屋整體保有量不大,所以裝修市場還不是那么的火熱,但是隨著國家城鎮化步的高速發展,城市住房保有量大幅度增長,裝修行業也漸漸的在服務業中脫穎而出,進入了發展的快車道。
而近年來,隨著裝修行業的激烈競爭,裝修行業也出現了不少的行業弊病,如裝修公司關門跑路、中途停工加價、裝修質量差、材料以次充好等等。為了改變裝修行業的現狀,近年來互聯網裝修公司破繭而出,互聯網裝修公司出現之初被大家寄予厚望,希望能改變裝修行業亂象叢生的狀態,但往往事與愿違,這兩年雖然有眾多號稱互聯網裝修的公司出現,但是對整個裝修市場來說份額也是非常的小,不能從跟不上改變傳統裝修公司的無序混亂競爭,同時互聯網裝修也是模式眾多,到底未來會發展成怎樣,還難以下定論。
一談到互聯網裝修,大家會想到做了最多廣告的土巴兔,與其說土巴兔是一家互聯網裝修公司,倒不如說是一個裝修信息平臺,因為土巴兔的盈利模式是一邊獲得業主的裝修信息,一邊賣給3家裝修公司,裝修公司或的信息后,聯系業主上門洽談,其實并沒有改變業主在裝修過程中會遇到的裝修亂象問題。裝修公司還是那個裝修公司,只是獲得客戶的渠道變了,獲得客戶的成本也許還增加了,所以客戶的風險是變向加大了的;為什么這么說呢?一半裝修公司從土巴兔那里買一個業主名單價格在1000元左右(初期更高),談成的概率一般是5中1,那么他們一個客戶的成本就是5000元左右,羊毛當然出在羊身上呀,所以在這個客戶身上裝修公司必定會想法多賺5000元才不至于在原有基礎上虧本呀。如果把這個模式看成一個數學模型,本來1000個客戶去找市場上100家裝修公司裝修,自己去找到就好了,裝修公司和客戶都不需要付出多的成本,而土巴兔的出現,使這1000加裝修公司獲得這1000個業主的總成本增加了300萬元,每家裝修公司評價就多付出了3萬元的獲取成本,1000個客戶平均匹配給這100家裝修公司,那個一家裝修公司會獲得10位客戶,每位客戶的獲取成本將多出3000元,那么裝修公司就必定會在這個客戶身上多賺3000元才能回到沒有土巴兔這個中介的情況,所以土巴兔這種互聯網裝修平臺穿著免費為業主提供裝修方案的外衣,其實是增加了業主的負擔。由于這是一本萬利的營生,所以模仿土巴兔模式的公司眾多,58同城、三只熊、好屋中國等等不下50家,隨著他們的激勵競爭使得裝修業主的量房信息被多方出售,有的地方出現了一個業主家同時去了十幾家裝修公司同時去量房的盛況,業主也只能暈而了之。
目前另外一種互聯網裝修模式主要是以愛空間、有住、樂居等為代表的公司,他們將傳統裝修公司的運作模式加入了互聯網基因,但是對于公司的管理和運營基本還是走的傳統裝修公司的老路,只是在客戶的獲取和宣傳中以互聯網自居,當然這類裝修公司在規范度上比傳統裝修公司有更大的進步,只是業主并沒有通過移動互聯網的發展獲取更多的紅利。
還有一種模式是以搭建互聯網平臺為目的,去掉裝修公司的高額管理費用,為工長和業主搭建選擇和監管的平臺來促成裝修,這類公司以3空間、惠裝網、e修哥等公司為代表。這類公司在一定程度上體現了互聯網的先進生產力,對于業主也有一定的保障,但是他們在收費模式上還沿用傳統公司的老路,業主還是按首付、中期款、尾款的方式支付,讓業主在裝修整個活動中并沒有出于主動地位。
在互聯網推動產業升級的浪潮中,不論是“互聯網+”還是“+互聯網”筆者認為如果沒能從商業模式上徹底的改變現有的游戲規則,產業都很難有大的跨越發展。就拿互聯網家裝來說,作為創新的服務產業,你沒有改變業主在裝修活動中的被動地位,很難讓業主對這樣的公司有跨越性的認識與認可。
悠住美家不僅讓業主在手機APP上通過地理定位查看發現自家附近的工長也可以看到有哪些工長在附近有裝修的案例或正在裝修,通過對工長案例的瀏覽自己選擇有意向的工長約見,公司平臺對工長和工程有全程的保證體系,更可喜的是我們從整個裝修的流程中改變了業主的弱勢地位,整個裝修工程都是按工程的進度付款,每個工序完成后業主驗收合格才付款,讓業主從以往被動牽著鼻子走的弱勢地位轉向了絕對的主動地位,也就自然提高了工長對工程的質量品質,因為通過不了業主的驗收,工長就收不到工程的款項。
我們認為在互聯網改變居民生活的大潮中,不論哪個行業和產業,要出現新的獨角獸一定需要打破原有的陳舊體制或一些不成文的潛規則,讓居民真正受益,享受互聯網的紅利。 ?