定性研究的其他類型

之前文章主要闡述了定性研究的方法和注意事項，這些方法有助于后面構建令人信服的用戶模型。

而我們重點介紹的“目標導向設計”能夠以相對較少的精力與財力投入，解答產品從全局到功能細節的設計問題，而其他研究技術還并不能做到。

下面討論幾種比較突出的研究方法以及使用情境。

焦點小組

模式：設計師將目標市場人群確定的代表性用戶聚集在一間屋子里，詢問用戶一組問題，并提供可選項供用戶選擇。

記錄方式：視頻或音頻

適用場景：傳統產品營銷

優點：有助于收集用戶愿意購買的產品信息

缺點：1、很難收集到用戶使用產品的具體行為；2、焦點小組屬于團隊活動，傾向于意見達成一致，這樣使得設計師無法采集到用戶的多樣化行為，無法了解產品所有的被使用模式。

模式：讓用戶在較為完善的和連貫的設計成品上進行操作。

適用場景：設計周期的后期評估產品可用性

優點：容易在重設計之初和設計周期后期發現待改進問題

模式：要求用戶對一沓寫著產品功能/信息進行分類

難點：結果分析

適用場景：信息架構建立之前

優點：有助于理解用戶組織信息和概念的方式，理解用戶心理模型。

缺點：對用戶要求較高，用戶必須具備良好的組織能力，并能將抽象主題分類與期望的產品使用之間聯系起來。

優化：1、讓用戶根據完成任務的情況對卡片進行排序；2、用戶分類完成后與用戶進行交流，理解用戶分類原則。

模式：使用問卷調查或開放式訪談來理解人們目前如何執行具體的任務

適用場景：設計周期后期

研究內容：

— 任務背后的目標

— 任務執行頻率和重要程度

— 推動任務執行的因素

— 執行任務要素及必備條件

— 相關人員職責與角色（這個不是很明白）

— 執行的具體動作

— 做出的決定

— 支持決策的信息

— 失誤和意外

— 如何糾正這些失誤和意外

優點：有助于優化流程，并傳遞人與產品交互的信息。

缺點：對明確用戶目標幫助不大

至此第二章就結束了。第二章主要講的是如何做好用戶研究。

在產品早期，訪談能夠幫助設計師真正理解用戶與其需求，動機。有助于后期無論是設計還是開發工作的順利開展。