個人認為,賦能應該是指引方向、培訓方法、服務全方位。
首先是指引方向。統(tǒng)一的方向,對一個組織的重要性再怎么強調也不過分。沒有方向時,往任何方向努力都是逆風。方向錯誤時,越努力越失敗,也就離目標越遠。一個組織、一個團隊,只有統(tǒng)一方向,大家的努力才是有意義、有價值的,才能讓人看清前進的道路,勁往一處使。
有了方向,每一步都在接近目標,每一步都算數。至于目標,方向對了,無論順境還是逆境,目標就在那里,只是有時走得快些,有時走得慢一些,但你不會迷惑,不會糾結,不會陷入無意義的自尋煩惱。分階段目標可以隨時調整,就像大海航行一樣,當碰上惡劣天氣,被風暴所阻,可以繞行,可以暫停,計劃可以更改,但最終的方向、目標不會變。
其次是培訓方法。
有方向,有目標,必須要方法論體系來落地實施。如何調研消費者的真實需求?如何調研市場競爭態(tài)勢?如何切分細分市場?如何選擇目標市場?如何定位?如何研發(fā)產品或服務?如何組合營銷策略?如何組織企業(yè)的組織架構?如何確定企業(yè)的績效考核?如何激勵員工?
總之一句話,賦能就應該讓員工有能力去做企業(yè)想讓他做的事,從而在達成企業(yè)目標的同時實現員工的個人目標。
賦能,重點就是讓員工有能力,有方法,能解決問題,能順利實現目標。
最后是服務全方位。
當員工需要資源,需要支援,需要答疑解惑時,能找到合適的一切。
賦能與傳統(tǒng)的管理控制的最大的區(qū)別在于,賦能是服務為主,組織結構是倒金字塔型,管理目標是自下而上的,由員工自行設立目標,組織架構高層服務基層。賦能型組織的員工與組織的關系更多的是合作型關系,而非隸屬型或傳統(tǒng)的雇傭型。更多的是松散型而非緊密型關系。賦能型組織應該激發(fā)員工的激情而不是通過控制。
賦能就是讓員工知道往哪走?怎么走?知道求助誰?