前幾天，“伯凡時(shí)間”發(fā)表了一篇文章叫《蘋果發(fā)布會(huì)如期舉行，但你可能不知道這事有多難》。沒(méi)有看過(guò)這篇文章的朋友，我推薦大家再看一看。看完這篇文章我們可能對(duì)中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局就會(huì)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。

其實(shí)大家都知道，盡管早就沒(méi)有人說(shuō)世界上有兩種手機(jī)，一種叫iPhone，一種叫所有其他。手機(jī)已經(jīng)越來(lái)越長(zhǎng)得大同小異，甚至有人說(shuō)，iPhone也在抄襲別的廠商的產(chǎn)品，但是iPhone仍然是一個(gè)重要的參照系。所有的廠家都要搶在9月7日蘋果發(fā)布iPhone7之前發(fā)布自己的產(chǎn)品，否則自己精心打造的那些賣點(diǎn)可能跟iPhone一比就不那么顯眼了。

據(jù)說(shuō)錘子手機(jī)本來(lái)也是想搶在iPhone發(fā)布之前發(fā)布，結(jié)果后來(lái)默無(wú)聲息。有多種說(shuō)法，有人說(shuō)發(fā)布時(shí)間會(huì)改在9月13日，也有人說(shuō)9月20日。有人說(shuō)原因是在發(fā)布之前，錘子新一代的手機(jī)測(cè)試出來(lái)大量的bug，到底什么時(shí)候發(fā)布出來(lái)成為一個(gè)疑團(tuán)。

在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)一直到發(fā)布的過(guò)程當(dāng)中，行業(yè)里有一句俗話：我們已經(jīng)完成了項(xiàng)目的90%，我們將用余下的時(shí)間再做剩下的90%。當(dāng)你覺得馬上就要達(dá)到目標(biāo)了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這里頭漏洞百出，路越走越長(zhǎng)。

這種產(chǎn)品發(fā)布滑坡的現(xiàn)象非常普遍。很多的創(chuàng)業(yè)公司就是因?yàn)楫a(chǎn)品日程的滑坡而死掉的，也有很多成熟的企業(yè)在發(fā)布自己新產(chǎn)品的時(shí)候因?yàn)楫a(chǎn)品日程的滑坡，讓一個(gè)市場(chǎng)上很有勝算的產(chǎn)品最后變成了市場(chǎng)的一個(gè)笑話。

這里的秘密在哪里呢，其實(shí)就是一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程的管理的問(wèn)題。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)的模式是一個(gè)線性的模式——研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售。但是，開發(fā)的時(shí)候研發(fā)人員好不容易找到了一種思路，開發(fā)出了一個(gè)產(chǎn)品雛形，結(jié)果到了設(shè)計(jì)部門那里發(fā)現(xiàn)行不通。

這樣日程又往回倒，項(xiàng)目又折返回去。在研發(fā)部門那里，又停留了多少天以后，再送到設(shè)計(jì)部門的時(shí)候又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。計(jì)劃中的產(chǎn)品在上一個(gè)環(huán)節(jié)和下一個(gè)環(huán)節(jié)之間，來(lái)回地徘徊，且行且拖延。好不容易在設(shè)計(jì)部門發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了，再到生產(chǎn)部門的時(shí)候，又是一大堆問(wèn)題，中間又來(lái)來(lái)回回，耽誤了大量的時(shí)間，可能日程已經(jīng)過(guò)半，但是你的行程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有過(guò)半。

往往是最終好不容易經(jīng)過(guò)了一道道關(guān)口，終于到了可以發(fā)布的時(shí)候，再仔細(xì)的一檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)里頭又出現(xiàn)許許多多先前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這樣就是“起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集”。這種線性的開發(fā)模式是一種極其浪費(fèi)的模式，但是很多企業(yè)一直沿用這樣一種開發(fā)模式，結(jié)果讓本來(lái)規(guī)劃好的日程大大延期。

日本企業(yè)本來(lái)是把美國(guó)企業(yè)當(dāng)做老師的，但是他們?cè)诿鳟?dāng)中，摸索出了一套產(chǎn)品開發(fā)的流程。這種流程叫JIT（Just in Time）——在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到準(zhǔn)時(shí)。這種流程的特點(diǎn)就是將原來(lái)線性的流程變成一個(gè)網(wǎng)狀的流程。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是讓研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的人聚在一起，同時(shí)解決問(wèn)題，不要等在最后的那一刻發(fā)現(xiàn)最初犯下的那些錯(cuò)誤。

在福特的生產(chǎn)線上，最后有一關(guān)是產(chǎn)品檢測(cè)，檢測(cè)出來(lái)發(fā)現(xiàn)次品以后，重新返工。這是非常浪費(fèi)時(shí)間的，因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)這樣一種狀況——這一整批產(chǎn)品都犯了同樣的錯(cuò)誤。所以每一個(gè)產(chǎn)品最后檢測(cè)出來(lái)都需要返工，這樣浪費(fèi)的時(shí)間就可想而知了。

比如說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)部門把他們的雛形做出來(lái)設(shè)計(jì)部門發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，他們之間反復(fù)切磋，反復(fù)打磨，終于可以過(guò)關(guān)了，一拿到生產(chǎn)部門又出現(xiàn)了問(wèn)題。然后在這兩個(gè)環(huán)節(jié)之間又要反復(fù)切磋，反復(fù)打磨。終于產(chǎn)品到了銷售這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，銷售人員發(fā)現(xiàn)，好像產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，但是價(jià)格成了大問(wèn)題。

這個(gè)產(chǎn)品的確不錯(cuò)，但是跟真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比，由于你沒(méi)有顧及到價(jià)格這個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的成本無(wú)形當(dāng)中就增加了。這樣一定價(jià)的話比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品一下子高出了200塊錢、300塊錢。產(chǎn)品再成功，在市場(chǎng)上最終都是失敗的。所以銷售人員發(fā)現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該是在最初研發(fā)的環(huán)節(jié)里就應(yīng)該考慮到，而不是到了最后的環(huán)節(jié)你才知道。

在豐田公司，流行這樣一個(gè)觀念：在缺陷沒(méi)有發(fā)生之前就事先解決它。后來(lái)一些企業(yè)在JIT的這個(gè)開發(fā)思路的基礎(chǔ)之上又創(chuàng)造了一種新的開發(fā)模式，叫“并行工程”，英文簡(jiǎn)稱叫CE。并行工程的思路是在一個(gè)產(chǎn)品立項(xiàng)之初，各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作同時(shí)展開，這樣就把以前可能在最后環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提前解決了。

后來(lái)IBM在CE的基礎(chǔ)之上，發(fā)展出一套叫做“集成產(chǎn)品”的開發(fā)模式，簡(jiǎn)稱IPD。華為公司用了十年的時(shí)間推行這個(gè)IPD的流程，當(dāng)年任正非在推行這個(gè)模式的時(shí)候說(shuō)了一句話叫“削足適履”——如果你覺得這個(gè)模式和我們現(xiàn)有的模式相沖突的話，那你只能改變你自己去適應(yīng)這個(gè)模式，沒(méi)有任何價(jià)錢可講，你就得按照這個(gè)模式去做。

華為公司強(qiáng)力推行這種模式，對(duì)于一個(gè)執(zhí)行力那么強(qiáng)的公司也用了十年的時(shí)間才最后成熟。最后他們就能做到一個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃在什么時(shí)間發(fā)布，就在那個(gè)時(shí)間發(fā)布，而不是在發(fā)布的前幾天發(fā)現(xiàn)了大量bug，全部拿回去返工。

“冰凍三尺非一日之寒”，IPD可以說(shuō)是華為的一個(gè)重要的資產(chǎn)。而很多國(guó)內(nèi)的企業(yè)甚至對(duì)IPD這個(gè)概念都不清楚，更不用說(shuō)花多少年的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)自己公司具備這樣一種能力。

對(duì)于像手機(jī)這樣有眾多的零部件的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，哪一個(gè)零部件、哪一個(gè)流程出問(wèn)題都會(huì)造成整個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題。如果你的產(chǎn)品的零部件很少，出現(xiàn)bug、出現(xiàn)返工、出現(xiàn)日程滑坡的可能性就會(huì)小得多。而對(duì)于有相當(dāng)多的零部件，研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)那么多的一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)bug、出現(xiàn)次品、出現(xiàn)日程滑坡的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。

你只有以一套成熟的、集成產(chǎn)品的開發(fā)模式才能夠化解這樣的風(fēng)險(xiǎn)。而我們國(guó)內(nèi)的很多手機(jī)廠商，尤其是因?yàn)榫邆淞四承┖芎玫膭?chuàng)意就馬上開始做手機(jī)的這些廠商來(lái)說(shuō)，這個(gè)硬功夫沒(méi)有學(xué)到手的時(shí)候，你就很容易出現(xiàn)意想不到的大問(wèn)題。也就是說(shuō)，在產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)“望山跑死馬”的情形。

可以說(shuō)無(wú)論是錘子手機(jī)還是小米手機(jī)，都遭遇到了這樣的問(wèn)題。他們不知道，生產(chǎn)一個(gè)硬件，尤其是生產(chǎn)這種多零部件的硬件產(chǎn)品其實(shí)是有相當(dāng)高的風(fēng)險(xiǎn)的。他們低估了甚至完全忽視了這種風(fēng)險(xiǎn)。所以在這一點(diǎn)上，華為手機(jī)顯示出了它強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然像小米、錘子這樣的手機(jī)，遭遇到銷量滑坡，除了在研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，還有一個(gè)很大的問(wèn)題就是在營(yíng)銷和銷售上。就在小米和錘子橫空出世的同時(shí)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)悄悄的出現(xiàn)了一種模式，這種模式有人把它叫做“湖南衛(wèi)視＋夫妻老婆店”模式。

小米手機(jī)值得夸耀的是它的營(yíng)銷模式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)線上銷售，直接到達(dá)消費(fèi)者那里，用一次預(yù)售就解決了融資和營(yíng)銷的問(wèn)題。通過(guò)一次預(yù)售把錢也收到了，把聲譽(yù)也打出去了，這應(yīng)該算是一件很劃算的事情。

但是中國(guó)有大量的消費(fèi)者，他們獲取產(chǎn)品信息以及購(gòu)買的渠道不是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的。像OPPO、vivo、金立這樣的手機(jī)，他們是在各種綜藝、娛樂(lè)節(jié)目里狠狠地砸錢，讓他們潛在的消費(fèi)者購(gòu)買力雖然不強(qiáng)，但是他們對(duì)某些產(chǎn)品的性能特別注重，比如在音樂(lè)播放的功能上特別注重。他們就在這些綜藝娛樂(lè)節(jié)目里通過(guò)狂轟亂炸的廣告，讓他們的產(chǎn)品深入人心。

而這些顧客在他們買方便面，買衛(wèi)生紙的時(shí)候，就看見旁邊有一家店在賣OPPO和vivo的手機(jī)，他們就立刻購(gòu)買了。這種銷售方式聽起來(lái)很土，但是非常管用，比小米這種單純依靠線上銷售的模式有效的多。

所以小米以及錘子他們是遭遇到了兩面夾擊——他們的左面是像華為這樣有穩(wěn)定開發(fā)、生產(chǎn)能力的廠商，他們的右面是像vivo、OPPO以線下渠道取勝的廠商。在兩面夾擊之下，他們的產(chǎn)品聲譽(yù)、品牌價(jià)值以及銷售的渠道上捉襟見肘，所以導(dǎo)致它們的銷量極速下降。

關(guān)于什么是遠(yuǎn)方，什么是情懷，以及情懷應(yīng)該如何落地，規(guī)劃中的產(chǎn)品如何不落空成為傳說(shuō)和笑話這個(gè)問(wèn)題，我們今天就說(shuō)到這里。