01 措辭很重要

? ? ? ? 越是重要的時刻，措辭對結果的影響越大，同樣的內容用不同的措辭成功率不同。

02 三點可提升從NO到YES比率

A 不要直說自己的想法

B揣摩對方的心理；

C 考慮符合對方利益的措辭；

? ? ? ? 站在對方立場來，基于對方的心理來考慮，讓對方感受到在我們真的重視他。

03 投其所好

? ? ? ? 充分揣摩對方的心理給出好的措辭，既獲得對方的好感，又能實現自己的期望。

04 儆其所惡

“玻璃上涂有藥品，請勿觸碰”

? ? ? ? 這條有強大的強制力，是措辭的最終手段，有時這種強迫感會讓人不舒服，因此注意使用場合，同時也不宜連續使用。

05 選擇自由

? ? ? ? 由對方決定如何選擇，被迫感明顯減少的同時引導對方，自己的期望值也可能提升。

06 被認可欲

? ? ? 不管是大人還是“小大人”，都有種期待被認可欲望，因此即使對方很難對付，也會樂于回應期待。

? ? ? “我一個人很害怕，你能拉著我的手一起過馬路嗎？”小大人立刻有種“我”就是大人，我能保護你。

07 非你不可

? ? ? ? 只有你是特別的，讓對方感到只有自己被選中的優越感而樂于回應。

08 團隊化

? ? ? ? 讓對方產生伙伴意識，即使有些麻煩的請求， 也會樂意的接受。

? ? ? “伙伴我們一起做吧”，“一起”這個請求讓人開心，因為“我”有伙伴。

09 感謝

? ? ? ? 謝謝兩字，加上真心更能能讓對方產生信賴意識，從而難以輕易拒絕。

? ? ? ? 互惠或好感，當人接收到好意，會產生向對方回報以好意的心理。

? ? ? ? 平時不愛說謝謝的人，說謝謝更能打動對方。

10 生意場上，“投其所好”和“被認可欲很有效”，揣摩對方的心理是關鍵。