前段時間看到前臺小姑娘一副苦瓜臉的樣子，看起來確實讓人敬畏三分，也沒有想跟她打招呼的欲望。不是因為她的氣勢，而且因為她的狀態，確實想讓人敬而遠之。

這位二十出頭的小姑娘平時待人也是比較禮貌也比較喜歡微笑的，最近一段時間不知道是因為什么原因，看到她都是一副苦瓜臉。其實引起我注意的倒不是因為她給我的態度，是前幾天看到一個客人來訪，她帶客人進公司時候的狀態，讓人覺得很冰冷，很多怨氣。所以這幾天才專門關注了一下她的狀態，我專門跟她說話的時候也是這一副面孔很態度，作為直接直接上司的我，看到這樣的狀態其實很不舒服，但是又不可能去直接批評下屬，畢竟之前她不是這樣子的，而且之所以這樣也肯定是有一定原因的。

專門去問了一下什么原因，答曰：最近打了很多個電話都沒有人來面試，到時候肯定會被老板罵。就因為這個郁悶，但是在前臺，作為公司的門面，應該多一些微笑，而且我們代表也不是單個的自我，代表的更是公司的形象很精神面貌。如果覺得真的很累可以申請到會議室休息，狀態好的時候再重新上戰場。

回想起在廣州公司的時候，那里的前臺好像也非常多的事情，每天要打一百多個電話邀約對方過來面試，還要應對每天過來公司拜訪的客戶，還要做考勤等等，好像也是非常多的事情，而且還會有KPI考核，如果不達標可能就直接面臨著扣工資的風險，但是好像每次去前臺的時候，她們都是笑臉相迎，而且還非常親切的叫上每個同事的名字，或者是XX經理。讓人感覺非常親切，也會很有歸屬感。

說到歸屬感，今天中午吃飯的時候專門提出了一下這個問題，公司的廣東人居多，外省的之前只有我一個，每次吃飯或者大家一起走路或者做其他事情的時候，大部分時間都是講粵語，其實這樣子就很難讓我這個外省人融入到公司這個家庭，因為我聽不懂粵語，更不會講。如果不是因為自己是職場上的老將了，或許我也會很快離開公司，以為沒有歸屬感，也沒有人可以跟我在一個頻道上面。再想想最近進來的一個新人，今天中午吃飯的時候，公司的人還是照樣的聊自己的粵語，而且也挺嗨，但是新人還是插不上嘴，吃完飯就匆匆的一個人走了。這個就是企業文化，一種排外的文化，可能大家潛意識里面也沒有這種刻意的排外，但是在一個新進來人來說，就是非常難融入這個團隊，雖然自己很想參與到大家的聊天，也很想證明自己不是局外人，但是很難。沒有人會照顧到這個人的感受，不是因為不細心，是因為根本體會不到，這樣子，不用很久，新進來的這個人就會因為沒有歸屬感而離職。雖然公司也一直在強調歸屬感，強調企業文化，但是如果有些細節不改變，還是會很難。