換位思考的能力有多重要，你知道嗎？

? ? ? ?真誠和換位思考，是一個人情商能力高低的重要體現。換位思考，我們常常掛在嘴邊，并且知道這是與人溝通必須做到的一個非常重要的方面。但事實上，當遇到矛盾沖突的時候，每個人潛意識的就站在自己的立場去思考問題，而沒有去換位思考，原本通過換位思考就可以得到雙方都滿意的結果，往往卻因為雙方都站在各自的立場上去闡述自己的觀點，忽視對方觀點中的合理性，一味的從自身的立場出發，去批評指責對方觀點不合理的地方。每個人當自己的觀點被否定、被指責、被批判的時候，仿佛一只正在悠然自得的小刺猬突然受到外在攻擊一樣，趕緊把自己的渾身的刺豎起來，從而抵御外界的攻擊，保護自己的身體不受傷害。也就是人本能的去反駁批判對方的攻擊，從而保護自己。一個人對待別人的批評的態度，表面上看，這是一種人本能的應對外在不良反應的體現，本質上卻是一個人內心是自信還是自卑，心胸是狹隘還是寬廣的重要體現。對于特別自信、心胸寬廣，善于采納別人合理建議的人來說，這是提升自我發現不足重要機會，感謝別人指出自己的錯誤和不足。俗話說，當局者迷，旁觀者清。我們自己所犯的錯誤、存在的問題和不足，我們往往身在其中卻渾然不知，別人一眼就能發現我們的問題不足。法國著名作家雨果曾經說過世界上最寬闊的是海洋比海洋更寬闊的是天空，比天空更開闊的是人的心胸。所以說真正心懷寬廣敢于自我突破的人，一定敢于接納別人的批評和建議。

批評要講究方式方法，講究技巧。我們先來看一個柯立芝總統關于批評的妙用巧妙。

卡爾文·柯立芝于1923年登上美國總統的寶座。這位總統以少言寡語出名，常被人們稱作“沉默的卡爾”但他也有出人意料的時候。

柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯。一天早晨，柯立芝看見秘書走進辦公室，便對她說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐。”

這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚。柯立芝接著說：“但也不要驕傲，我相信你的公文處理也能和你一樣漂亮的。”果然從那天起，女秘書在公文上很少出錯了。

一位朋友知道了這件事，就問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎么想出來的？”柯立芝得意洋洋地說：“這很簡單，你看見過理發師給人刮胡子嗎？他要先給人涂肥皂水，為什么呀，就是為了刮起來使人不痛？

? ? ? 日常生活中經常給我們提出批評和建議的人，往往是真正關心我們成長進步的人，比如我們的父母、伴侶和領導。與我們素不相識的陌生的人不會批評指責我們，我們侵犯或者損害他們的利益。但是呢，親人之間有這樣一個習慣，我們的優點和長處，我們往往往往習以為常，視而不見，而對家人的缺點和不足，我們眼睛里進了沙子，容不得，從而厲聲地去批評指責家人。面對批評指責人，人本能的就會抗擊、反駁、找借口。如果我們再給家人提建議意見的時候，先肯定對方做的好的方面，讓對方嘗到甜頭，從而心里很高興，情緒狀態很好，這種情況下委婉地指出對方的問題和不足。有理有據指出這些不足以及如何改進，我想在這種情況下不但對方金采納建議的概率會大大提升，而且能有效的避免很多無謂的爭吵，問題很快就能得到高效的解決。在我們提建議的時候一定要先換位思考一下，我們這樣說或對方會有什么樣的反應，我們怎么樣說，對方才能更好的接納。如果每次我們在做重要事情的溝通之前，尤其是對于容易產生矛盾和摩擦的事情，每次事先演練可能遇到的矛盾沖突，以及相應的應對預案，我們的溝通能力就會隨著演練次數的增多以及每次的事后反思總結有一個大幅的提升。我是一個不擅長溝通的人，愛人也不是一個擅長溝通的人，每當遇到重要事情兩人意見不一致的時候，往往各說各的立場和觀點，一味站在自己的立場上去說對方的不足和問題，對方本能地反駁，根本聽不進對方的意見，最終導致吵架收場的局面出現，事后也沒有去總結反思存在的問題，給孩子留下父母就是通過吵架方式解決問題的不良印象。自然夫妻之間的溝通能力，也沒有隨著結婚年限的增長而相應的提升。

? ? ? ?我們再說說另外一個例子，比如我們正在專心做事情，突然接到一個房產中介或者保險員的電話，我們可能就感覺自己到了騷擾和侵犯，在這種情況下，我往往非常不耐煩的說不需要，隨后就毫不客氣地掛斷了電話，絲毫不考慮電話線那一頭打電話的人的感受。昨天看了英利寫的百日成長捷報，里面提到她為了解決自己的膽小懦弱不善與人溝通的問題，選擇了非常有挑戰性的銷售員的工作，每天尋找潛在的客戶給客戶打電話登門拜訪，屢遭別人的拒絕，每天身心疲憊，內心充滿焦慮。英利的寫作觸發了自己對待騷擾電話處事方式的思考。對于從事電話銷售的這些業務員來說，他們有的為了生存，有的為了提升自己的個人素質選擇了這種方式，每天鼓足勇氣給潛在客戶打電話，屢屢遭受別人的拒絕或者聽到對方特別難聽的話，如果內心不足夠強大的話，一定會特別的痛苦。對于接到電話人的來說，如果禮貌和氣的說一聲，”謝謝，我不需要。電話那邊一定會倍感溫暖“。而如果我們選擇了不說話或者毫不客氣地來一聲，“誰讓你給我打電話，不要騷擾我。“對方心里一定特別的不爽，說不定還會暗暗的咒罵幾句。現在想想既然這個電話接通了，我們好好的說與我們很不客氣的說都占用了我們的時間耗費我們的精力，與其給別人呈現沒有禮貌、心胸狹隘、素質低下的印象，何不做一個禮貌待人、心胸寬曠、講究素養的人。隨著我們對形形色色各式各樣的人事物的包容，我們的心胸一定會越來越寬廣，對待別人的缺點和錯誤，我們一定能夠更好的包容，更好的去善待他人，最終受益的是我自己。

? ? ? 著名的心理學認知法則abc法則告訴我們，一件事情是好是壞，本身我們是無法判斷的，關鍵在于我們對這件事情是如何認知的。我們從常常從積極正面的地方去判斷事情的好壞，觸發我們情緒失控的事情就會越來越少，給我們帶來成長進步的機會就會越來越多。我們的老祖宗就教導我們塞翁失馬，焉知非福。禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。關鍵就在于我們看看待事情的態度和對事情的認知。認知變，一切都在變。

? ? ?我們常說苦難是一筆財富。我們從慣常的做法出發，一定會想苦難怎么會是一筆財富呢，沒有人主動喜歡苦難，人人都唯恐避之而不及。但經過苦難的人，就會發現經歷了苦難的人得到了成長，提升了處理問題的能力，自然苦難就成了一筆寶貴的財富。

? ? ?換位思考，巧妙批評需要刻意的練習真正變成自己的一項素質和能力，從而提升自己溝通的能力和技巧。

? ? 靈魂在路上。20170520娟娟10:24