由與涉及內部資料，就只從所寫的報告中截取了片段。

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一、我所理解的社區

1、定位：在市場營銷上在產品上總講定位這個詞，看起來高大上，不過確實是重要的出發點。社區亦是如此，本質上還是一個產品，這就需要對其定位，營銷學上的定位概念是這樣的：這是一個XXX類型的社區，面向的是XXX目標群體，能給他們帶來XXX利益，而這種利益是XXX競爭者不具備的，因為我們具有XXXX的競爭力。同時需要定位帶來一個品牌形象，可以是關鍵詞，也可以是一句Slogan。

2、體驗：這里的體驗分成兩方面，一是產品體驗，一是社區感體驗。

產品體驗可以用哲學三大問題概括：

①我是誰：怎么樣的一個社區（定位、視覺、交互）

②從哪里來：社區里有什么，怎么來的（內容、用戶）

③到哪里去：社區里的東西服務于誰,我能從中獲取什么（痛點、癢點）

社區感體驗則包含互動、認可、榮譽、成就。符合馬斯洛需求，概括起來就是一種歸屬感。

①互動：評論、點贊、收藏，即有人理你消滅零回復

②認可：大家對你發表的內容表示肯定，特別是大牛、專家

③榮譽：徽章、頭條、排行榜

④成就：改變了什么、幫助了什么

二、我所理解的社區運營