圖片發自簡書App

有效溝通的5個步驟

1. 正確提問，用心聆聽，研究對方，確定對方想聽什么、需求是什么。（想法）

2. 清晰自己想要傳遞什么，此次溝通的目的是什么。（內容）

3. 將需要溝通的內容提前列成清單，確保清晰完整地表述出來；突出一兩個能夠吸引對方的觀點，給人以深刻印象。（要點）

4. 根據對方的性格、特質、語言、理解能力等，確定合適的、對方能夠接納的表達方式。（方式）

5. 溝通不是一次性完成的動作，確保約定下一次溝通時間。（跟進）

提示：溝通的前提是，對方先接納你這個人，才接納你傳遞的信息。

思維管理的3個步驟

1. 以對方為中心，了解對方的思考方式，以及對方所持觀念的形成原因。

2. 幫助對方透過現象看到本質，理清需要解決的根源性問題，清晰目標。樹立一個有助于達成對方目標的新思維。

3. 讓對方了解到實現新想法并不難，并提供幫助對方實現它的原則、準則、策略和具體計劃。