2020年暑期實習的申請已經進入尾聲。很高興最終投遞不多的我也能收獲到心儀offer。于是想在此記錄和分享一下自己的面試過程以及過后的反思，有可能的話也歡迎一切交流。

以下是本次申請的基本情況：

公司：網易游戲（廣州/互娛）

崗位：游戲平臺產品經理

申請結果：已offer

申請流程及周期：3.30投遞 → 3.31筆試（全主觀題） → 4.9面試通知 → 4.15一面 → 4.18二面 → 4.24 offer call 以及收到offer電子函

Ps. 此崗位比較特殊，雖然title是產品經理，但其崗位JD下又分了三個方向，策劃/運營/內容。

我在投遞時備注的是策劃/運營，而后在筆面試時選擇的傾向則都偏運營。因此，這不是一篇嚴格意義上的產品經理面經，而更加偏社區平臺運營方向。

詳情可查看具體JD↓

http://game.campus.163.com/shixi/zhiwei/zaixian/ptchl/2019/01/28/30275_797370.html#jobList

面試總收獲：

在面試之前，研究JD很重要，了解崗位的期望和部門的期望很重要。

多數情況下，面試其實就是證明和展示本人能力和經歷能夠符合該崗位要求的過程，而不是別的。

在申請過程中也認識了一些同樣在投遞的小伙伴，大家都很優秀。幾番交流之后，深感每個崗位最后拿到offer的人不一定是最牛逼的，但一定是面試官認為最適合該崗位的。所以如果最后沒拿到offer，也不必懷疑自己，只要有心，繼續朝著崗位欠缺的部分不斷補充學習就好。

【2019.4.15一面】

形式：郵件預約 & 電話面試

時長：29分鐘

結果：通過（次日電話、郵件通知）

以下是每道題的問答記錄以及每部分的反思↓

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Q1：自我介紹

此部分主要有3個部分：

- 姓名學校專業及應聘崗位（一句話說完，100字以內解決）

- 個人經歷介紹（與崗位相關的實習及個人經歷，突出最大成就，以及簡短給出每段經歷的收獲，2-300字左右）

- 個人愛好（除了玩游戲，個人很多業余時間在從事同人活動，所以重點也說了一下，100字左右吧）。

反思：

看了各種面經，自我介紹真的非!常!重!要! 一定要事先準備，這是面試第一個掌握主動權的地方。

內容不宜說得太冗雜（有些面試官沒那么耐心，3分鐘左右比較保險），要有側重。個人經歷突出崗位相關/或者能反映出崗位所需能力。

自我介紹的主要目的，不是一味展示自己的牛逼，而是喚起面試官對你所描述內容的興趣，讓他好奇你，讓你有可以被cue的點。

Q2：你提到你有一個社區建設經歷，是什么社區呢？現在是否可以搜到？說一下你是怎么做的？

我的回答思路是：

社區介紹（名稱/性質/現狀) → 個人職務 → 不同發展階段，并介紹自己在社區不同階段做的具體貢獻及成果 → 不同階段，自己所認為的社區該階段的運營側重點，原因，以及如何做的（eg. 初始階段 - 側重拉新 - 路徑是增加曝光、邀請關鍵用戶；中后期 - 側重留存及活躍 - 路徑是活動策劃、內容審核、用戶培養）

說完這些之后面試官又向我確認了一下社區名字（應該是直接進去看了）。

反思：

因為我在自我介紹中提到了這個用愛發電的社區平臺的經歷，而JD里面也有提到平臺和社區，面試官便開始對此提問。

此部分有事先準備，所以說得非常詳盡= =大概有600字。

在要長篇大論描述的時候，可以事先問一下面試官，“我是否可以說得詳細一點？”不同面試官的期待不一樣，有的想聽細節，有的想聽思路，提前了解一下對雙方都好。

Q3：你在初始階段說到你拉新，是如何做的。

1.從普通用戶層面：去目標用戶群聚集的其他平臺外交，提高知名度，吸引新用戶入站

2.從關鍵用戶層面：辦活動吸引優秀作者生產，去外站發掘優秀作者，邀請入駐/轉載內容

面試官很看重細節（也可能是檢驗經歷真實性），各種追問+扒細節，比如外交招募如何做，如何分工。比如問我如何和其他平臺的作者溝通，說服他們入駐，我的回答是滿足作者的心理需求（又問什么需求，答曰被關注、被認可、內在精神傳遞出去的需求），其他平臺上對創作者的反饋比較微小而且細碎，而我們社區的優勢是更強的互動感，更活躍的反饋機制可以更好地滿足這種需求。

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反思：

在回答社區的特點和優勢，最好能突出用戶所需要的組織感、歸屬感。

在邀請關鍵用戶入駐方面，其實圍繞內容展開的社區平臺都是這么做的，所以和面試官也討論了一下。

在回答作者心理滿足上，對于自身社區的優勢還有一些點沒有提及，比如其他平臺內容會隨時間轉移使得曝光機會減少，而我們這邊創作的連續性強，熱度可以積累等。

Q4：你的內容審核機制怎么做

回答思路：

介紹內容審核機制（還滿嚴格的，達不到要求的內容會給與反饋，備份，清理）→ 如何制定標準：主要分數量和質量兩方面來答。數量上，如何量化指標。質量上，關注哪些常見問題。→ 最后實施上，如何從獨立考核變成領導團隊。

反思：

這個問題是追問的，沒有事先準備到，于是臨時作答，答得有點散。回答問題時記得有條理，有內在邏輯。可以先分類，再分別回答。可以先思考幾秒，不要張口就來。

有一個沒有說太清楚的點，就是內容審核制度的背后邏輯，是我們作為競爭殘酷的內容社區，為了讓好的作者愿意進駐，讓不好的作者愿意去打磨自己從而獲得認可。不讓熱度很廉價的境況下，讓劣質內容占據太多資源，最后劣幣驅逐良幣。而這些都是為了社區的可持續發展。

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Q5: 社區的男女比例怎么樣？

腐向社區，女性、偽男、男同多。這題主要在問匹配度。

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Q6: 社區內容是日漫IP，那你是不是會日語啊？N1還是N2？

曾經自學日語，做過漢化組翻譯，書面閱讀還成，口語不是很好（真的很怕下一秒會讓我來一段兒）。

沒有考級，（趕緊說）如需要7月回國可以考N2。

反思：

這個問題真的是突如其來，答得也很隨便……跟面試官慘兮兮描述當時漢化組缺人只有管理員自己趕鴨子上架的窘境- - 試圖讓回答充滿生機。

Q7：如果是一個女性向社區，你如何從0到1把它做起來？

社區定位：女性向社區主要圍繞對人物/角色的迷戀和二次創作，所以是以內容為主的社區。

如何建設？分以下幾步走：板塊設計（功能分區，分別滿足什么需求）、內容定位?→ 圍繞內容的社區設計（包括內容產出機制、規范機制、用戶成長機制）→ 做前期推廣（渠道拉新、曝光活動，從其他平臺導量）→ 早期內容沉淀（搬運或者內部生產）→ 培養種子用戶，加強用戶群交流，再外站邀請優秀作者，帶來更多流量?→ 活動促活，低門檻項目刺激參與

此時感覺已經答了很多…于是說后期運營維護轉化迭代不是本題重點所以不多贅述，面試官回答說這個階段商業化的確實可以不考慮。

反思：

此題和筆試的一道題非常非常相似（筆試中，有兩道題是關于如何運營一款新社區和如何運營一款老社區）。所幸做完筆試之后我趕緊補充了一些大佬筆記輸出，了解種子用戶等概念，看大佬的社區運營方案，學習基本的社區框架意識。

對于產品/運營來說，筆試時的主觀題還是很有幫助的，因為背后的邏輯和面試時問的都很相似。所以一定要下去好好琢磨復盤、對自己比較模糊的方面查漏補缺。

面試時的詳略程度需要注意，少說口水話，多說到點子上。同時，對于自己提出的總結性概念要做出解釋，可以簡潔舉例說明，展示自己真的是思考了這個概念而不是生搬硬套大佬的總結。例如內容定位上，最好解釋下是選擇優質下限高的內容還是低門檻參與的內容。

Q8：說一下對產品和運營的理解，包括他們的關系

這題比較常規。大概講到：產品要求抽象需求和原型規劃的能力，而運營更能接觸到底層需求，對養成用戶導向思維是一個很好的鍛煉,也可以是做產品一個很好的前期積累。但本質上，兩者都是基于用戶需求去做好一款產品的崗位。區別在于一個做出產品，一個做活產品。

而產品的運營工作看起來分工很多很雜，其實也是相輔相成的，是實現一個產品大目標（拉新，留存，促活，轉化）的不同的路徑。

Q9：談一下職業規劃

也是常規題。主要談了下目標行業和目標業務類型。要實現此理想的不同階段的工作目標，我是按1-3年業務積累和能力打磨，3-5年獨當一面有代表項目，5年以上努力成為行業專家來說的。

反思：

行業常識、職業規劃的常規問題，這邊很多公司都可以答得大同小異，但其實可以更加結合崗位來說。

Q10：你有什么問題嗎

問1：個人與崗位的匹配度如何？如有達不到要求的地方，有哪些不足需要改進？

答：平臺的經歷還比較匹配。（沉默2秒）還有什么問題嗎？可以再問一個。

問2（沒想到還可以再問一個..）崗位問題，關于JD上的描述和具體工作內容。

答：介紹項目組情況blablaba，相當于是圍繞一個游戲去規劃平臺以及內容生態。

反思：

沒有問清楚面試官具體項目部門！沒有問清楚面試官具體項目部門！沒有問清楚面試官具體項目部門！這一點在二面中吃了巨虧。

【一面總感想/反思】

1. 面試體驗很好。面試官比約定時間稍微提前一點打來，導致第一次沒接到電話，但是HR馬上發來郵件確認，在回復后也及時打來第二通電話。

2. 網易的面試官很好，態度溫和有禮貌。如果說一面是項目組組長來面，那么這個組長小姐姐非常細心（我真的很能輸出，但是依然能扣住不均勻分布在段落中的幾個細節來問我），也很耐心地認真聽完，沒有打斷我。并且在反問環節的時候，很詳細地回答了我的問題。

3.?自己的經歷一定要非常熟悉。我本來以為主要還是會問我一些實習上的問題，所以準備的重點都在于實習，沒想到幾乎20min都在挖以前混圈時的經歷（好在當年真的是折騰了一番- -...）

4. 電面有優勢也有劣勢。劣勢是難以有面對面交流的真實互動感，所以表達方式和內容會更加重要。不必說太快，要口齒清晰。優勢是可以自己做點準備，要點、思路什么的。但是不要局限于自己準備的答案，因為不可能100%知道面試官要問什么。腦子要保持思考，不要沒思考、沒框架就張口就答，也不要放空/被嘴打斷思路。（話癆如我很容易說著說著突然被自己的聲音打斷了思路..）

5. 學會從用戶心理角度，從面試官角度出發去回答問題（展示個人價值，能幫對方解決什么問題）

6. 學習別人的東西和框架之后，要多思考理解總結，試著將自己的相關經歷套進去看是否成立，或者用自己的話去解釋。

【2019.4.18二面】

形式：電話郵件預約& 視頻面試

時長：25分鐘

結果：通過（4個工作日后電話、郵件通知）

以下是每道題的問答記錄以及每部分的反思

Q1：自我介紹

和一面基本答得一樣，耗時3分鐘左右，只是再側重強調了一下個人在女性向活動這方面的經歷（因為一面面試官和JD都提到了女性向內容）。

反思：

自我介紹千萬別給自己挖填不上的坑。一面的部門和對應產品一定要問清楚。

而我這次有點自作聰明給自己提前下了定義，因為其實我的活動范圍主要還是在同人創作這邊，而非游戲產品。后來面試官問我“那你試過我們XXX產品嗎，你怎么看？”的時候，接不上話的我只能原地螺旋式尷尬。（好在小叔叔只是一笑，沒有過多刁難…）

Q2: 談下你對女性向用戶的認識吧

群體年齡區間主要在13-35歲（數據來源是社交媒體用戶年齡區間）。

不管是有戀愛暗示的乙女向作品還是圍繞男性角色的腐向作品，用戶都傾向于與設定飽滿的角色/人物建立情感鏈接，能夠輕易實現自我代入，因此可以擁有強烈共情。這一點使得她們容易付出甚至犧牲（時間、精力、金錢），且有比較強烈的創作欲、交流欲、分享欲（這一點在追星等女性活動較多的領域也有體現）。

只是這兩者的區別來說，戀愛暗示向（紙片人等）更加明明白白地滿足用戶情感代入和情感幻想的需求；腐向作品（刀劍、YYS等），則是更加注重刻畫多個角色之間的特殊羈絆，留下豐富的情感創作空間。

面試官聽完重復了一下“共情，情感鏈接”，好像在打字記筆記？

反思：

關于用戶群體的觀察，基本是入門常識，平時就應該多注意積累，才能在被cue到時有條理地進行輸出。

Q3：你之前在互娛實習過，你當時主要做什么？

介紹了部門產品，產品價值和盈利模式，自己所負責業務的運營重點，主要采取的路徑有哪些。

面試官追問具體項目。

這部分有準備過，于是選擇了一個持續時間久、覆蓋也比較廣的活動策劃經歷來說。

根據STAR原則，活動背景、活動目標、采取的行動（此部分最關鍵，包含了你做了什么和你為什么選擇這么做，此處最體現基本的產品意識和運營邏輯）、最終達成的結果，包括給產品以及各個利益相關方所帶來的收益。

反思：

不管是在實習期間還是實習結束后，自己每段實習經歷都一定，一定，一定要深入思考。對你所在產品部門的價值、自己工作的價值都要有非常清楚的認識。

日常實習生其實能接觸的業務范圍還是挺有限的，這時候與別人拉開差距的就是所接觸的業務硬核程度，以及對業務的理解，是否能看到每一個執行命令背后的邏輯。

就例如，對于小運營而言，懂得如何看數據是十分重要的。很多人都知道描述項目時要在相應的地方拿出數據來衡量自己的工作。然而，不同的項目所要關注的數據指標和衡量方案也是大相徑庭。運營工作的上下限極高，這也是非常能測出一個運營水平的地方。

Q4：你對自己那個社區平臺工作有什么心得體會？

此部分的回答和一面時描述社區經歷的比較相近，主要還是分階段說不同運營側重點。包括初創期如何引流導量，中期如何打造核心優勢，做內容留存，后期如何維持活躍，保持社區風氣。

分別結合當時的社區情況，以及具體的行動，談了下自己在不同階段的收獲。

反思：

雖然有基礎框架，但是廢話/細節還是略多，后面擔心自己說太久沒有再繼續補充作為管理員的心得。（論事先提問“我可以說得詳細一些嗎”的重要性，扶額..）

其實從運營者視角出發，還可以從用戶分層的角度說下精細化運營的機制如何實施。例如，用戶如何分層（按內容創作力和影響力來分，或者按入駐時長和活躍程度來分），不同層級用戶所需要的心理反饋是什么，以此來指導對不同階層用戶應采取的運營方案。

Q5：我們再討論一下你這個社區。你覺得他相對其他平臺的優勢是什么，或者是什么讓他如此“傳奇”？

我結合社區的具體情況，大概答了以下方面：

首先有一個最大優勢是有一個官方背書，穩定的服務器和穩定的自來用戶。這一點保障了用戶的延續性。

其次是內容產出和互動機制上，注冊以及生產的門檻低，平臺操作簡單易上手，對比其他競爭平臺的缺陷（此處舉例）就更加有優勢，用戶可以快速參與產出和社交。

再者是平臺自身的用戶成長體系良好，有特色的可編輯頭銜機制，對于特定IP內容生產者而言，可以讓用戶更加貼近角色，也就了滿足女性向用戶與角色產生鏈接的感覺。同時經驗值獲取方式多，激發用戶上進心，獲得社區地位。

最后以上幾點導致就是人多，熱鬧，有大佬，有萌新，因此社區感、社交感強，也就是隨之而來的歸屬感，有了歸屬感/感情，也就有了留存率，也就可以為愛發電啦。

反思：

個人總結成功的、傳奇的社區平臺其實就兩點，“不可替代性”和“可持續性”。

我的回答中，關于“可持續性”有比較多的討論，但是沒有太強調發展過程中逐漸成長出的“不可替代性”，或者說獨一無二的特色。

特色可以是獨特的文化氛圍（B站），鮮明的用戶特征（貼吧），固定的內容糧倉（耽美BBS），比較排他的資源提供（部分小眾游戲社區）

（個人的社區情況是作為內容社區，內容反饋機制強，于是有許多鎮站之作，在很長一段時間也是優秀的新作者所希望證明自己的地點（有點中二），導致即使后來競爭平臺很多，卻還是有比較穩定的流量和比較上乘的新作。

但是在表達時，感覺沒有全部講清楚。這說明一些事先有準備的內容，該背的還是得背牢- -徹底變成自己的東西，才能順嘴說出來。）

Q6：為什么選了這個崗，不是XXX？

此題我主要從崗位匹配度來解釋，說明自己對該崗位和其他崗位JD的理解，將自己的能力和經歷往本崗位的需求上靠，得出結論是最適合本崗位。看著小叔叔和藹的目光，后來還強調了一下如果沒有這個崗位可能會考慮投別的，但因為有這個崗位，所以首選還是這邊（真誠.jpg）。

Q7：其他問題

這里聊了下一些比較像HR面會問的問題？比如哪里人，為什么來廣州，實習期希望是幾月到幾月，目前offer情況怎么樣，多久畢業等等。做了一些這樣的調查。

此部分就比較像對話了。因為我暑期實習幾乎只投了網易一個，小叔叔還疑似皮了一下XD。

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Q8：你有什么問題問我嗎？

問：請問您對我反饋？我的不足？

答：（大概只聽到了前半句，可能理解成我能過不能過的意思了）不方便直接給反饋，但是經歷還比較匹配吧。

然后聊了下HR那邊大概怎么走流程的問題，我以為我還能像一面那樣再問一個問題，然后面試就結束了……結束了……

反思：

看了一些大佬面經，個人覺得這個反問環節還是優先問工作內容相關的東西（類似于，這個垂直領域的產品策劃和運營和其他相比有哪些側重點區別，這也是我比較好奇的），其次是關于自己面試時答題的不足。

畢竟這是應聘者除了自我介紹外唯一一次主動權的機會，無論過與不過，不妨把這次提問當成寶貴的像前輩學習的機會吧。

同時注意表述，像我二面的時候反問得讓人以為是在問面試結果，就無法得到更多有用的信息。

【二面總感想/反思】

1. 面試體驗依然好，因為時差+自己睡過頭錯過三次二面電話，HR及時發郵件確認。

2. 面試官小叔叔也非常友好，和藹。和一面的小姐姐一樣十分有耐心。我在使勁輸出的時候，能感覺到在認真聽我的內容，并有給予我反饋。最后階段的問答聊天感很強，總之，沒有什么面試官的架子。

3. 再次強調一下，如果像我這種情況，需要自己說很久，最好像一面那樣問一問“我可以說詳細一點嗎”“是需要我多回答xxx嗎？”來試探并滿足面試官的預期：簡潔or詳細。

4. 相對而言，一面更加關注細節、實踐層面的知識，會關注你在放在一個具體工作場景下是如何做事的，你的方法和思路是什么。主要涉及的問題有相關經歷、實踐經驗、行業認識、個人能力、職業規劃等。

二面應該是產品director。他其實沒有問太細節的問題（也可能是我真的說太多了，沒啥可問的……），而是更加關注比較宏觀層面、認識層面的知識，主要了解你過去和現在經歷如何構成你的知識框架，主要問題有討論個中機制/用戶觀察的內容。

于我而言，其實二面的問題更好答，因為比較在意要點，而不是細節。并且這些問題比較容易提前準備到，做到心中有數。而我的一大缺點就是話多，在說細節的時候容易越說越細，導致思路亂掉。

【其他一些想要記錄的話】

目前海外小碩，原本只是想能在回國秋招之前能再多一份實習經歷，時間上比較能滿足的便是各廠的暑期實習。沒有特別能打的背景，前年投豬廠如今能收獲豬廠offer一枚，對于待遇、轉正率都挺滿意，如今真的想感謝自己在DUE前一堆作業里抽時間申請準備，畢竟..不試試怎么知道呢。

此外還有如下幾點感悟：

·認清自己，遵循本心。

找工作前前后后，越發發覺“知道自己要什么”對于現代應屆生而言是多么困難的一件事。群里、論壇里、甚至周圍，迷茫、糾結、焦慮的氣息四處傳遞蔓延。

但是如此見的越多，就越發認可并欣賞那些都逐漸清楚地明白自身短期需求和長期需求的求職者。他們不是從不糾結，而是能夠客觀看待自己的志趣，實力和可進步空間，在充分的research之后能夠立刻找到自己的位置和目標，并投入到為之努力的行動之中。要做到這一點，不僅是基于對自己能力的清醒，還是建立于信息獲取能力和判斷力的自信上的。

希望自己能繼續朝成為這類人的道路上前進吧。畢竟，人生很短啊，不要浪費在糾結上：）

更何況，對很多人而言，那么多糾結的方向，有一大半都是人云亦云，不是自己真實意愿的，或者想去的意志和覺悟，根本撐不起自己所需要的努力程度的，或者以為自己能去，其實壓根去不了的。

·保持思考，保持學習。

其實做產品也好做運營也好，都是一個門檻在門里面，上下限區間極大的工作。同樣的一個行為，大佬和菜比所看到的東西、所理解的點是不一樣的。因此，要實現自我成長迭代，不可機械地做事，還需積極思考，了解反饋，總結反思，歸納規律。

同時，多向他人學習。不僅是做事習慣，還有思維方式。其實本科時期我也在豬廠做過一段時間日常實習。當時的主管很好，給身為實習生的我許多指點講解，絲毫不吝分享。真的非常非常感謝這位主管，算得上是帶我稍微入門的人了。而今想來最遺憾的也是沒有在當時在職的時候，再多思考自己每項工作，再多提問題，和前輩們交流。

用主管的話來說，最開始進去的自己只是個互聯網小白。當時聽后還很高興他能認可我的成長。現在回頭看，其實離職時的自己依然是小白，但發覺過去的自己很小白，就是在不斷前進不斷學習的證明吧。希望不久后的將來的自己看到這篇反思，也依然覺得“甘い~”。與各位一起朝著目標前進的朋友共勉吧=W=

2019.5