筆者國慶回了趟家，不料返程時高速堵車，結果到了火車站列車已經出發，遭遇了既不能退票又不能改簽的尷尬境地，白白損失了200多車票錢。當時真是悲憤交加，心里一萬頭草泥奔過，但后來反思了一下，還是怪自己不懂規則，而且抱有僥幸心理。于是痛定思痛，決定細細研究12306關于退票和改簽的規定，并和大家分享。
退票
1.什么情況下才可以退票？
必須是列車出發前。一旦車走了，你這票最多能改簽。運氣要是不好改簽也改簽不了，隧車票作廢，蒙受經濟損失。
特殊情況1——中途下車：這種情況下，必須是你有傷病或者因鐵路責任不能繼續旅行時，可以辦理退票。憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
特殊情況2——開車后2小時內可退票。經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內辦理。特殊情況一般指自然災害等非人因導致的情況。像你路上遇到堵車，呵呵噠，不屬于該特殊情況，一般這種特殊情況用不到，所以要退票一定要在開車前退。
備注：開車后改簽的車票不退，站臺票售出不退。
2.怎么辦理退票？
（1）網站辦理退票
要求：沒有換取紙質車票，不晚于開車前30分鐘。
如果已經換了紙質車票，或者還有30分鐘就要開車了，那么必須去火車站辦理！
（2）車站辦理
要求：開車前。
注意：如果是用身份證購買的，必須帶身份證。如果身份證無法識別，或者用其他證件購買的車票，必須提供訂單號碼。（如果擔心出bug的，做好將訂單號碼備份在手機上。）
3.退票費用怎么收？
（1）不收取退票費
前提：開車前15天（不含15天）以上退票；
（2）按票價5%計
前提：票面乘車站開車時間前48小時以上；
或者：開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的。（比如你是10月1日的票，9月20日時改簽到了10月20日，然后又在10月3號退票，仍然收5%退票費。也就是說，只要你在48小時到15天期間內改簽或者變更到站的，都要收5%退票費。）
（3）按票價10%計
前提：24小時以上、不足48小時的；
（4）按票價20%計
前提：不足24小時的；
或者：改簽后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律20%收退票費。
改簽
1.什么情況下可以改簽？
開車前任何時候都可以改簽；
開車后，如果今日有票才可以改簽，今日無票的話，那么車票就作廢了。你自己要承擔所有經濟損失，因為這個座位已經沒法再賣了（雖然車上肯定有人坐你這個座位……）我就是抱著僥幸心理覺得車站一定有票才吃了個啞巴虧的。
2.如何辦理改簽？
（1）網站辦理
要求：沒有換取紙質車票，不晚于開車前30分鐘。
如果離開車不到30分鐘，那么必須去車站換。
（2）車站辦理
已經換取紙質車票的，或者在開車前30分鐘內的，到車站售票窗口辦理。
3.可以改簽哪些票？
（1）不晚于開車前48小時（不含）
只要是正常都能買到的票（即在預售期內的票）
（2）開車前48小時以內
開車前的其他列車，或者票面日期當日24:00之間的其他列車。不辦理票面日期次日及以后的改簽。
（3）開車后：
開車之后，只能在票面發站辦理改簽，只能改簽為票面日期當日24:00之間的其他列車。這里得注意當日24點以前必須有相同終點站的票（注意，得去車站了，因為車已經開走了）。
要是不確定會有票，那么最好開車前就把票退掉。
（4）不能改簽的情況：
a開車后且無當日24點以前的車票；
b已經辦理“變更到站”的車票；
4.如何收費
(1)網站改簽情況下：
a改簽時，新車票票價高于原車票價的，請使用在線支付工具支付新車票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；
b新車票票價低于原車票價的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；
c新車票票價等于原車票的，無需支付。
(2)車站改簽情況下：
原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；新車票票價低于原車票時，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準（均為現金）。
5.改簽不能變更始發站、終點站。即乘車區間不能變。
6.車票是否可以辦理多次改簽？
一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。
7.買票app分享：
大家都知道12306網站買票最坑的就是圖片驗證碼，但最近一款名叫智行火車票的app可以直接替你買好票，自己只需要付錢就行啦。
結語：以上就是對火車票退票和改簽規則的介紹。平時很多人都懶得去看12306網站的規定，如果有疑問還是應該勤奮點去查一下的。希望看過的人別再像我一樣白白浪費了車票錢。
以上信息均來自12306官方網站。
