第一次在簡書里發文就收到了很多小伙伴們的關注,非常感謝你們的支持。
我之前寫了很多關于應屆生招聘的文章,今天我想認真地寫一篇干貨(一臉嚴肅)。職場君之前一直對于騰訊特別的向往,前一段時間有幸參加了他們的一個課程,感覺特別受用,在這里跟大家分享騰訊內部工作法。
第一招:清晰表達,把話說清楚
你是否經歷過:
1.被某同事拉進一個微信群,然后看到一句:”XXX,看一下"
2.突然接到一封郵件,BALABALA一堆,然后請跟進
看一下?請跟進?我的天吶,丟一堆密密麻麻的東西給我,還有的是根本沒頭沒尾,我內心是千萬個草泥馬奔騰
老司機指引
常見的表達不清晰的原因有:
1.首次溝通,沒有鋪墊事件因果
2.內容結構層次不夠清晰
3.轉述問題,不做過濾和判斷
其實很多身邊的親朋好友來反饋問題,在自己這里就可以解決掉,解決不了的,應該先問清楚一些基本的情況,例如問題出現的時間,網絡情況,是否有報錯截圖,外網流程是否能走通等等。問完這些信息,再把聊天記錄轉給相關同事,對方就能快速定位問題,效率是大大提高。
其實真正解決問題的耗時還是挺長的...哎,就單單搞懂你的問題就花了不少時間。但至少清晰的表達,能夠快速定位問題。提高對方解決問題的效率
比較好的表達方式,可以用以下三個方法:
1.按照事件節點,逐層展開敘述
2.補充必要的條件(如網絡環境、申請單號等)
3.重要決策點可以前置敘述
還有,關于怎么寫郵件,也是有講究的。
一封表達清晰的郵件,應該有以下四點:
1.必要的背景說明
2.明確自己要傳遞的關鍵信息
3.規定完成的明確時間
4.明確需要收件人做的事情
也就是要涵蓋5W(自行百度),并且一定要標明對方需要做的事情,一般加粗或者標注顏色
第二招:自我充電,并且心中要有一盤棋
思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。比如職場君周末就喜歡看一些不費腦的電影,科科。
雖然這樣的行為短期內看不到什么收益,但是我認為還是很有必要做。現在我都會有意識的訓練自己保持思考的狀態,盡可能多的去通過現象,看它背后的邏輯和本質。
比如今天下班跟同事想著去哪吃飯,看到了一家餐館宣傳單頁,看著挺有食欲的我們決定去那里吃。
進到店以后除了看美食以外,我還會橫向和縱向思考更多的東西,比如說:飯店的租金,他的這個位置大概在200塊/平方,目測他們店在120平方左右,可容納大概100人,一個月租金2.4W,他們采用了微信點餐,不提供額外服務,店里只有5名服務員,1個收銀人員看店,假設工資4000,他們店一個月下來不算器械折舊,運營成本在4.4-6.4w。他們店人均消費70元,那他一天最少需要接待9波客人,才能平本。
飯后我還繼續想了一會兒這個事情,這里的飯菜一般般,而且當了一回被冷落的上帝,所以我覺得這個生意會不太好做。
大概就是這么個意思,無論是散步看到一家店,還是路上收到一張傳單,它背后都有可以進一步思考的點。運用到工作中,就是你對產品、對用戶、對數據,是不是能夠進一步的去想后面的邏輯,支撐你決策點的邏輯是什么等等。
不斷的學習,提升你的視野和專業技能,可以讓你思考得更深和更溜。
對于保持思考,我也總結了三個方法:
1.先問三次“為什么”(幫助你搞清楚這事情的來龍去脈)
2.學著去發現現象背后的本質(洞察有沒有?)
3.善于運用公司的學習資源(多看知乎、虎嗅網好文、E-learning等公司內部學習平臺)
關于思考,我們要全盤考慮,翻譯為人話就是:心中要有一盤棋。
在工作中你們的上級說的話不會細致到能指引你工作的細節,但可以讓你看得更廣一些,打開腦洞和思路。
全盤考慮我也總結了三個方法,供大家參考 :
1.站在一定的高度(爭取近距離傾聽大boss的思路,更宏觀的去理解產品和市場)
2.多方面收集信息,理解信息和總結信息
3.積極探索和討論
第三招:項目思維,時間管理
訓練自己項目思維,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夾。按照你工作的內容,分門別類的安置好你的文檔。
整理好你的文件夾一方面可以讓你對做的事情有更清晰的分工,還有最大的好處是找文檔更容易。
另一個運用項目思維管理的,是你的時間。每天忙啊忙,一天工作好像都超過10個小時,你的時間都去哪里了?
用不同顏色代表項目的進度,在時間線里標注重點要注意的事項。
這是比較笨的方法,弄這個表格也會費掉一些時間,但對職場新人來說,這個方法可以讓你慢慢找到一點感覺。至少填考核的時候可以翻一下自己到底干了什么,寫周報的時候也知道有什么內容可以寫。
當日在實際操作的過程中肯定不會完全按照你計劃的時間和內容來推進,但至少它可以幫助你結構化的理清項目中的要素。
關于如何搞好項目思維,就是上面提到的三個方法:
1.項目化管理你的時間
2.項目化管理你的工作內容/項目
3.結構化的思考
第四招:樹立標簽,盡可能讓別人記住你
給自己貼標簽,能讓機會快速的識別到你。
標簽代表著別人對你的印象,它可以有很多種,比如:
1.與外形相關的標簽:高富帥,白富美,矮大緊等。
對于這種標簽先天條件不足的同學很難有大的改變,但可以從發型和衣著兩個方面入手,給人留下干凈整潔,時尚干練的印象。
2.社交屬性相關標簽:人脈廣,會聊天,騷氣,會來事,喜歡45°角仰望天空兩行淚水就下來什么的。
以上這些都不是特別的重要,重點在下面這類標簽:工作屬性類
工作屬性類標簽分為兩塊,一塊稱之為業務范疇標簽,一塊是能力項標簽。
用我自身來舉個栗子(不小心夸了一下我自己):
1.業務范疇標簽:培訓管理、負責產品運營、負責供應鏈
2.能力項標簽:做事靠譜,職業素養高,學習能力強、理解能力強
看上去很簡單,要做到真心難。
業務范疇標簽,在某種意義上,也代表你的發展的空間。雖然剛開始大部分工作是上級領導分解下來的,但不斷得做扎實自己所負責的板塊,在部門內和內外部合作單位中強化自己的角色,是十分必要的。
我大學經常穿拖鞋上課,至今還有不少大學同學都還叫我拖鞋哥,都怪之前的烙印太深了/(ㄒoㄒ)/~~
樹立標簽的方法有三個:
1、清楚自我的優勢和定位,做個SWOT分析一下吧
2、寫出自己想要樹立的標簽,不要超過5個
3、動起來通過行為來塑造和固化你的標簽
你的內在,只有通過你做的事情,才能表現出來。
第五招:開拓人脈,獲取更多有價值的信息
你不是一個人在工作,在組織里經常會涉及到很多跨部門溝通及一些資源信息,這人脈對你日常工作有非常大的幫助。
當你認識的人越來越多,通過你來牽線搭橋的事情也會慢慢增加,這個時候你會變成一個信息的處理中心,可以獲取更多的信息,你會發現,其中不乏對你業務和個人成長有幫助的高價值信息。
構建人脈同樣也是有方法的,有以下三點:
1.讓自己成為信息中心
2.發展自己的愛好
3.敢于組織和愿意付出
我們不妨多參與公司內部的各項活動,建立自己的人脈。