多年創(chuàng)業(yè),一個(gè)核心的感悟就是:一定要去做優(yōu)質(zhì)客戶。因?yàn)樽鰞?yōu)質(zhì)客戶,會越來越爽。
首先,優(yōu)質(zhì)客戶有錢,訂單有利潤
優(yōu)質(zhì)客戶的訂單金額相對大,也爽快,很少會一直砍價(jià),利潤相對高。對于服務(wù)方來說,有利潤,服務(wù)會更用心,客戶也自然更滿意,大家都開心。
第二,優(yōu)質(zhì)客戶懂得尊重人
優(yōu)質(zhì)客戶的觀念是:花錢,請專家?guī)兔鉀Q問題。所以對服務(wù)方是很尊重的很多是好吃好喝招待。
而小客戶的觀念大多是:給你們賺錢了,要給我們服務(wù)好,最好能贈送些啥服務(wù),少賺我們錢。
第三,屁事少
優(yōu)質(zhì)客戶很少會吹毛求疵找問題,合作過程更多是互相理解,還會介紹客戶。而往往一些小客戶會經(jīng)常糾結(jié)一些小問題,甚至揪著不,搞不好,背后還說你們的服務(wù)不行。
有做過企業(yè)服務(wù)的老板們應(yīng)該都有類似感受,做一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶所耗時(shí)間和精力往往比一些小客戶少很多。
當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)剛開始都是從小客戶做起,只是沉淀到了一定程度,一定要摒棄些小客戶,專注做優(yōu)質(zhì)客戶,這樣才會有利潤,客戶也會越來越多,形成良性循環(huán)。