以前,我是一個不愛跟人說話的人。
現在,我是一個溝通達人,上至80歲的院士,下至3歲的小孩,都能聊得來。
所以,秘訣是什么呢?
上大學時,很多人覺得我內向。可當你跟我熟悉以后會發現,我可以滔滔不絕的一直說。可對陌生人,我完全沒有辦法張口。
工作以后,我從事對外聯絡的工作。我很快發現,每天我都要面對完全陌生的人,無論是打電話還是面談。這可愁死我了,我必須很快學會如何跟陌生人打開局面。
后來,我不出意外地跟很多人一樣,開始觀察周圍那些跟誰都聊得特別歡實的人,學習他們的方法,聊天的內容,說話的神態,講話的語氣,我開始模仿他們,可結果是很多人說我在裝。我就不明白了,我明明學的很像啊!
直到我遇到《跟任何人都聊得來》(作者:邁克.貝克特爾,九州出版社出版)這本書,我才頓悟,讓我不能跟誰都聊的癥結在于我總想著變成別人,而沒有真正了解自己、接納自己,變成東施效顰,四不像。作者邁克.貝克特爾是美國的金牌培訓師,在著名的那本《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬.柯維創建的公司里做高級顧問。他的整本書都圍繞著一個核心點,那就是堅持自己的個性,做獨特的自己。
作者邁克把發現、贊美并發揚自己的獨一無二稱為打開溝通力的魔法棒。“我們沒有辦法改變最根本的性格,因為這完全在我們的控制范圍之外。想要重新塑造性格,就好比指望一個一蹴而就的辦法,最終能夠收獲的也只有沮喪。這個方法的關鍵在于更細致地了解你的獨特,接受并享受這種獨特之處。一旦認識到自己的獨特性,知道它的價值,就可以將其作為起點來提升我們的溝通能力了。在這樣的基礎上,我們和他人交談時會更坦誠,而不是特地用某種虛偽的方式試圖“理解”和“被理解”了。”
當我們與人交流時集中注意力在真實的自我而非模仿他人時, 別人也會感受到你的真誠。比如,我的獨特性有兩點,一是我能迅速領會別人說話的意圖,二是及時對對方說的話給出有效的反饋,并提出開放性問題,促進對話得以延續。當我與對方交流,反復使用這兩點,就會讓對方感受到我在用心認真傾聽,并且一直在積極思考,對方交流的愿望必然極其強烈,交流成效可想而知。
當然,人生在世,我們不需要讓所有人滿意。《跟任何人都聊得來》并不是教我們要取悅每一個人,而是把發揮自己獨特性的秘訣分享給我們,讓我們對自己的優點認知清楚并充分發揮。不需要去做你理想中的那個人,只要做好自己,你就能跟開啟愉快聊天的大門。