? ? ? ? ?本來打算盡量每天寫一篇實習日記，但是由于工作太過勞累，沒能按計劃寫實習日記，只能這時候寫一篇實習總結了。

實習主要內容 ? ? ? ??

? ? ? ? ?主要協助營銷專業人員對項目進行推廣，拓展項目市場，策劃并執行相關的落地活動等方面工作。

? ? ? ? ?實習內容大致涉及到了大多數房地產行業營銷的渠道。日常工作內容有：撰寫周末活動策劃、撰寫微信稿、活動準備與執行、論壇維護、社區拓展、活動邀約、客戶接待等等。實習生的工作實現了對部門各項工作的補充和銜接，是對部門各項營銷工作的輔助與完善。在華潤置地的實習與其他單位實習最大的不同是華潤置地給予了實習生很大的自主程度，并且在組織形式方面有著顯著不同。比如在做社區拓展是，我們實習生并不是一味地等待安排去簡單地執行，而是有我們的小組自主去尋找適合做拓展的社區，并且由我們自己確定拓展的形式，公司只是滿足我們的物料需求以及交通支持。具體介紹如下：

? ? ? ? 撰寫活動策劃：房地產營銷其中很重要的一部分就是制造人氣，人氣對于營銷效果和對于成交的促進作用是非常大的。所以，幾乎每個周末項目部都會舉行各種各樣的活動來增加售樓部的人氣，從幾十人到上百人不等，活動種類也多種多樣，典型的就是親子活動、各種派對、各種體驗活動、抽獎活動等等，活動的邀約對象既有老業主，也有新客戶，甚至還有毫不相干的人。由我們四個小組分別獨自完成，再從中擇優使用。我從寫策劃的過程中學到了不少東西：（1）如果不經歷每個細節，寫策劃的時候就很難把控全局；（2）不要把學校中的策劃思想帶到工作中，因為活動對象不一樣，校園中的學生對于大多數活動都會很積極的參與，而工作中的活動參與對象大多熱情不高，所以校園中的活動你可以多做成競賽性質而不用擔心參與度，而工作中的活動一定要契合參與者的利益需求，一定要參與簡單而回報豐富；（3）活動開始后不可輕易改變活動安排，除非出現大變故（4）策劃不宜冗長，簡潔最好，多用明確的表格；（5）注重經費的預測與控制，公司很注重成本控制，很注重效用成本比例。

撰寫微信稿：各種自媒體直接相比之下，公司最注重微信公眾號的更新了。由于公司微信的管理人員比較逗比，所以項目的微信所發布的內容也多為逗比風格。也導致了我們各個小組爭相采用幽默元素以爭取自己的作品被采用。從剛開始的不知所云到后來的一氣呵成，我們一起成長。通過幾次成功被采用后，我有一下幾點總結：（1）想法至上、內容至上；（2）主題明確，不可堆砌關聯不大的東西，就算這些東西很經典、很搞笑；（3）簡單明了，不可太多圖，尤其是那種照片，可以有不少的漫畫圖片；（4）內容不可太貪多，找出一兩個要表達的亮點即可（5）內容最好結合時事熱點。

? ? ? ? ?活動執行：在活動準備與執行中，我們主要是處在被支配的地位，按公司主策劃的安排參與其中。只要我們當時沒有其他要緊的工作要做，公司都會盡量安排我們參與各種活動，以便我們可以從中學到一些東西。其中我們參與的幾個較大的活動就有：七夕大型相親會、示范區開放、樓盤開盤。這些活動的參與人數都超過了百人，其中示范區開放中前來參觀的業主和客戶達到400-500人，樓盤開盤時也有200多人前來認購房子?？偨Y如下：（1）活動一旦開始不可輕易改變活動各項安排，但也不能太絕對；（2）活動執行中的工作人員一般分為三個層級：總負責人、分負責人、執行人。其中底層執行人會遇到各種各樣的細節問題，遇到問題時不能越級向總負責人匯報，而應該向分負責人尋求幫助。因為總負責人要把控全局，只有分負責人解決不了的問題才可上報；（3）有些事你不去嘗試，你根本不知道這件事的可行性到底如何，不要用自己的標準和喜好來判斷大眾；（4）如果要高質量地完成活動，一定要嚴格要求工作人員，一定要對崗位負責，一定要按時到崗，有時候一個人不到崗會影響到下面很多方面的執行。

? ? ? ? 論壇維護：論壇維護的工作是分別由我們各個組分別負責一星期。之前的幾星期還好，各項工作都是有條不紊的進行著，但是也起色不大。我們簡單地發了一些營銷貼，但是效果不大，這些帖子瀏覽量都很小，并且很容易被人辨認出來。輪到我們組時，我好好地琢磨了一下，精心布置了幾篇帖子，取到了很好的效果，并且身份掩蓋的也很好。但是我們組工作完成后的一組，由于樓盤的建設問題，論壇中就出現了一次很嚴重的公關危機。論壇中業主們針對樓盤出現的問題展開了口誅筆伐的負營銷，更是有很多情緒激動的業主到處謾罵開發商。讓人頭疼的是其中有不少其他樓盤的人來煽風點火。更可怕的是他們的行動是有組織的，其中有一個業主特別聰明，讓業主們團結一致。最終讓公司做出了讓步。我從這次的公關危機中也深刻的意識到：現在生意不好做啊，消費者越來越聰明、越來越挑剔，生產者的競爭越來越激烈。對于管理論壇和水軍營銷我有一下幾點總結：（1）論壇灌水的托不要太明顯，不要太明顯地說項目的好處，闡述不可以太具體，客戶如果隨手發帖怎么會各種細節都很詳細；（2）所要宣傳的信息一定要嫁接在自己精心編造的故事中，不可蒼白無力地闡述那些廣告內容；（3）心情一定要平和，不可發布過激言論，這樣只能讓輿論趨勢趨向失控；（4）珍惜自己發言的機會，不可以濫發言論，不可濫發帖子，言多必失。發表的言論越多，就月越容易暴露身份；（5）帖子標題不能太短，不能完全不知所云，要能夠讀出一些信息，并且是有吸引力的信息；（6）一旦出現輿論危機，更要審慎處之，不可輕易抵觸，要善于引導，此時不宜直接抵觸，可以用其他是巧妙的分散他們的注意力，悄悄地慢慢的引導他們的思想、分化他們的思想，對公關危機的處理要一氣呵成，要有組織并且是精心的組織。

? ? ? ? 社區拓展：社區拓展的形式就是幾個人在有開發客戶潛力的小區中擺出展點：一張桌子、兩個X展架、幾箱用來送出的水、廣告單頁、登記表、兩把椅子。如果沒有活動邀約，工作人員只需等待潛在客戶上前主動了解即可，對這些客戶要做簡潔的介紹，并力爭留下這類潛在客戶的聯系方式，并且要勸說其抽時間到項目了解具體情況，切不可在現場把所有細節告訴他們。如果有活動邀約，工作人員就要主動找出潛在活動邀約對象，并主動向前邀請明天參加周末的活動。向這樣的社區拓展采用的行業應該不多，所以讓我意識到房地產的營銷是很接地氣的，甚至是趴在地上聞著泥土的氣味爬行。

? ? ? ? 活動邀約：活動邀約我們做的并不多，主要是那次的七夕相親大會讓我們完整的體驗了一把活動邀約。那次七夕相親會從策劃到邀約，再到活動舉行總共用了一個星期的時間。而我們實習生的作用就是活動邀約和活動執行。剛開始有的組是直接漫無目的地找那些和我們公司資質差不多的公司單位進行邀約，而得到所有的反饋就是他們要看我們的策劃案，而此時我們的完整版策劃還沒有完成，我們組是先通過自己的人脈關系要到一些大單位的聯系方式進行預約和預談，他們的反饋仍然是要看策劃案。在策劃案完成后，我們的邀約工作才算真正開始。我們邀約的單位資質還是很高的，最終的結果也是比較成功的，參加相親的男女總共達100人，算是比較大型的相親會了。通過那幾天的活動邀約我有一下幾點總結：（1）找其他單位談合作一定要提前預約，除非無法聯系到他們，最好是通過人脈找到的聯系方式而不是在官網上找到的；（2）策劃案是必需品；（3）與對方談清楚雙方的責任是哪些，不讓對方有對其其責任的不必要的擔憂；（4）人數以2人最好；（5）很多公司對其員工的隱私保護非常嚴格，不會輕易泄露其員工的個人信息聯系方式，所以往往會導致報名人數難以控制。

實習總結與體會

? ? ? ? 總的來說，我認為我有這樣一個實習機會是幸運的，畢竟我當時還是一個大二學生，并且是一個表現平平的大二學生，另外一點讓我感到幸運的是與我一同實習的都是來自武漢這幾所名校的大三學生，我認識他們是一種幸運，從他們身上學習到了很多東西，也交了幾個真正的朋友。

? ? ? ? 整整兩個月的實習占據了我整個暑假，期末考試一結束就參與到了實習工作中。有很多同學對我的行為不理解，才大二為什么急著去實習，并且是占據了整個暑假的實習。其實我有讓他們更加不理解的付出：為了這次實習機會我準備太多導致我期末考試失利；為了這次實習機會我放棄了暑假學車考駕照的計劃，如果這個暑假無法學車，我的3000多的駕校報名費便有打水漂的可能；整個暑假我無法回家陪父母……總之，我為這次實習機會放棄了很多東西，也付出了很多心血：為了工作方便我前一個月在外面租房子，一個人到處找房子勞累的搬家，還付出了幾乎是實習工資三分之一的房租；后一個月我搬回學校，但是要經歷每天3個小時搭公車的時間，每天6：30起床，回來時已經是晚上8點左右。實習結束后，我的膚色已經被武漢的夏天改變成了古銅色。但是，自始至終我都認為我的選擇是對的，我明白我的付出也清楚我的收獲！我急需工作經驗和社會實踐，這段實習經歷將對我們未來的求職起很大的作用。

? ? ? ? 剛開始的我，對于實習面試都是很緊張的，更別提第一次到一個大公司工作了。記得當時要一邊應付高頻率的期末考試，一邊準備面試抽時間到公司參加面試，期末考試期間，我因兩輪面試分別用掉兩天，辦入職手續用掉半天。謝天謝地我通過了讓我緊張很久的面試，接下來面對的就是進入公司工作，我又會遇到什么呢？都是未知的，但是現在看來，一切都過去了，所經歷的那些事好像都變得不值一提了。

? ? ? ? 實習過程中，我喊過哭，我罵過累，我也罵過公司把這么沒有價值的工作交給我們來做，我也抱怨過工作中的不公平，我還后悔過曾經的選擇。但是當兩個月后實習介紹的那一刻，當我們互相合照告別的時候，互相談論當初的相互間的第一印象的時候，當與他們一一揮手告別的時候，當乘上公車回頭看有可能最后一眼項目的時候。過程中的那一切不愉快、一切心酸又算得了什么？

? ? ? ? 好像任何事都是這樣，不管過程中是憂是喜，結束了剩下的都是懷念。

? ? ? ? 我們的實習團隊好像處于校園和職場的中間狀態，既有那種純粹自然的同學情和友誼，又有職場中的競爭和合作關系。各個學校仍然是各個學校的同學關系較好，幾個熱心的師姐更是對我這個小師弟關愛有加。和他們的交往過程中，我即經歷了被欺騙的傷感，也經歷了不公待遇的無奈，還經歷了從第一印象不喜歡一個人到后來證明這個人值得交朋友的過程。實習過程中也讓我發現了不同性格的嚴重沖撞，讓我明白了適合去公司企業的人的特點和適合去機關單位政府的人的性格，讓我明白了交往方式決定交到什么樣的朋友，讓我明白了人脈關系的重要性，讓我明白了待人處事的重要性，讓我明白了我的性格缺陷真的是我發展的很大的障礙，讓我明白了愛情不必顧忌太多，讓我明白了不是只有我一個人在為未來努力！

? ? ? ? 不管過程是憂是喜，結束了剩下的都是還念！