主題：表達(dá)感激

書籍：《非暴力溝通》

作者：馬歇爾·盧森堡博士

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。

馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。

R原文片斷:

在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。

非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說出：1）對(duì)我們有益的行為；2）我們的哪些需要得到了滿足；3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美——即不自大，也不假謙虛。

用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：

1.對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；

2.我們有哪些需要得到了滿足；

3.我們的心情怎么樣？

在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要；有時(shí)，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。然而，如果我們要確保對(duì)方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對(duì)話。在對(duì)話中，我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。

參加者：（在研討會(huì)結(jié)束后走近我）“馬歇爾，你真了不起！”

馬歇爾：“我想知道你為什么這么說。”

參加者：“為什么呢？”

馬歇爾：“在我的一生中，人們用各種各樣的話來評(píng)價(jià)我。這對(duì)我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評(píng)價(jià)。”

參加者：“什么樣的信息？”

馬歇爾：“首先，我想知道，我做了什么，你認(rèn)為對(duì)你的生活有幫助？”

參加者：“哦，你聰明過人。”

馬歇爾：“也許這又是一個(gè)評(píng)價(jià)。我還是不清楚我做了什么對(duì)你有益的事情。”

她想了想，然后拿出筆記本，指著其中的兩段話說：“就是這兩點(diǎn)。你今天在研討班中提到它們。”

馬歇爾：“哦，你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)。”

參加者：“是的。”

馬歇爾：“聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你的心情怎么樣？”

參加者：“我感覺一陣輕松，對(duì)將來更有信心了。”

馬歇爾：“現(xiàn)在，我想知道，這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需要得到了滿足？”

參加者：“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼望著能有辦法和他溝通，你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。”

這樣，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激，她也許就會(huì)說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)（讓我看她的筆記本），我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。”

I：原文拆解

這段文字首先提醒我們贊揚(yáng)人的時(shí)候往往是容易站在評(píng)判的的位置，是對(duì)他人的評(píng)價(jià)。而非暴力溝通提倡我們充分表達(dá)感激，不以求回報(bào)為條件的感激，通過感激的方式，更好反饋對(duì)方做的具體事情滿足了我們什么樣的需求，帶來怎樣的感受。具體做法是表達(dá)感激是應(yīng)包含三部分內(nèi)容：對(duì)方做了什么事情+滿足我們的什么需求+我們心情的變化，包括客觀事實(shí)，主觀感受，特別表達(dá)了“非暴力溝通”的四要素之”需求“，而”心情“則表達(dá)出感激的真誠度，實(shí)際應(yīng)用中，三個(gè)部分不需要遵循順序，可靈活調(diào)整。

舉個(gè)栗子：

今晚老婆精心準(zhǔn)備了海鮮晚餐。

平常表達(dá)：可能有幾種——老婆你廚藝好厲害/老婆你辛苦啦！/老婆謝謝你！

表達(dá)感激：老婆，你今晚精心準(zhǔn)備的海鮮晚餐（事實(shí)），讓我品嘗到了極品的螃蟹（需求），我體會(huì)到家的溫暖，我感覺特別幸福（心情），謝謝你！

伙伴們，請(qǐng)寫出你的

【A1：（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）】：（過往你是怎么如何表達(dá)感激的？效果怎么樣？）

舉個(gè)栗子：

公司領(lǐng)導(dǎo)這兩天陪同我去清遠(yuǎn)韶關(guān)拜訪客戶

平常表達(dá)：這兩天辛苦你了，陪我們?nèi)ヒ娍蛻簦x謝！

領(lǐng)導(dǎo)：沒關(guān)系，不用謝。

【A2：（以后我怎么應(yīng)用）】：（找一個(gè)感激他人機(jī)會(huì)，如父母，朋友，同事等，你會(huì)怎么表達(dá)呢）

表達(dá)感激：尹總，你這兩天開車陪同我們?cè)谇暹h(yuǎn)、韶關(guān)認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商（事實(shí)），對(duì)我們?cè)谇暹h(yuǎn)、韶關(guān)開拓市場非常有幫助（需求），有你這樣的領(lǐng)導(dǎo)我感到很幸福（心情），謝謝你！

在接下來一周的每天當(dāng)中，在表達(dá)感謝的時(shí)侯刻意運(yùn)用片斷中的表達(dá)感謝的三個(gè)步驟，晚上回顧總結(jié)。