自從微博微信這種東西殺進我們的生活之后，整個互聯網世界發生了巨大的改變，所有的網絡平臺幾乎都在發生著巨大的改變。尤其是以個人或者企業模式出現的自媒體大行其道。看看今天的那些自媒體大號，想想總能夠時不時刷刷你朋友圈的杜蕾斯、支付寶微信微博內容，他們的影響力與作用，甚至在很多層面上都超過了原來的傳統媒體，并導致很多轉型不順利的媒體屢屢遭遇危機。

從原來關注與產品包裝和企業新聞表達的低頻更新、高頻互動推廣的企業網站推廣模式，到了今天高頻內容營銷、實時互動推廣的新媒體模式，對于嚴重依靠新媒體才能夠實現更好的產品推廣與企業媒體建設的公司來說，真的是事關重大。

粉絲多不多直接決定了一個企業的用戶價值，甚至是決定了資本市場對企業價值的評估。站在這樣一個高度上，你說企業新媒體運營始終徘徊不前，上到公司高管老總，下到具體進行實施新媒體運營的文案、設計與公關專員，在他們心中，企業新媒體的價值，不言而喻。

關于如何做好企業新媒體，有很多文章有很多大牛做了各種各樣的闡述。我自己在運營很多新媒體工作中，在具體工作實施中，發現了很多更有意思的邏輯，也發現了很多能夠比較務實的策略。今天在這里做一下簡單的介紹。

首先要明白企業新媒體到底是啥

說起企業新媒體是啥，很多人可能太看輕這個問題了。因為絕大部分人都會不屑的說，新媒體不就是做好企業的微信微博，有的時候再做做互聯網直播活動，做幾張新媒體海報在朋友圈刷存在感嗎？

真的是這么簡單嗎？

其實企業新媒體代表的是一種品牌與市場營銷的思維，我們所說的微信、微博等等，僅僅是一種途徑而已。在內容的生產、新媒體活動的策劃表現、企業產品IP化推進、企業產品創新、用戶在線服務與運營等多個方面，其實都屬于新媒體范疇。因此要明白企業新媒體的運營邏輯，就需要首先明白企業新媒體的邊界與范疇到底是什么。否則接下來討論的四個方面的問題，就是無效的。

相信你看完上面的列表之后，會對企業新媒體的運營認知發生比較大的變化。當然了，對于不同行業、不同用戶的企業，新媒體運營范圍是不一樣的。有的公司可能小到只要做好微信微博就可以。而有的則大到上面的圖譜容納不下來。

那么，面對這種怪獸，我們怎么運營，才能真的有效呢？

1、定位

大家都在說定位，但是具體分到了新媒體運營中，我們看到的卻是很多企業的新媒體運營定位，簡直就是沒有定位。一會兒你嚴肅的告訴市場企業最新的資訊動態；一會兒你又嬉皮笑臉的希望與用戶互動大笑；過了幾天，還可能突然的出現心靈雞湯、 企業產品推廣等東西，而且從視覺的格式、內容的風格、圖片的方向都在不斷地混亂著走。這就是沒有定位的表現。

具體而言，對于企業新媒體的定位來說，需要從很多方面著手開動起來。最優先的，就是企業新媒體的表達屬性與最終目的的達成。例如你的微信公眾號，到底是要實現什么樣的一個具體目標呢？這一點非常的重要，因為這直接決定，你會用什么樣的顏值、什么樣的語氣和什么樣的態度，來面對整個浩瀚的新媒體用戶群。

在分類中，重點又可以分為工具支持型、用戶服務型、產品營銷型、電商服務型、平臺交易型、資訊信息服務型等。而且在這里需要嚴肅的說，經過對大量新媒體優秀微信公眾號的分析，我們都可以發現，他們的定位是非常明確而且持之以恒的堅持推進的。

例如支付寶的微信非常火，這一點大家都知道。但是為什么火？為什么支付寶的微信服務號能夠有那么多的粉絲關注，以及能夠用那樣嘻哈輕松的語氣和表達方式來和用戶進行互動呢？因為支付寶本身已經成為了我們人人都在使用的重要支付工具，而微信公眾號的價值，就是進行用戶維護與互動，在于用戶應應與市場公關價值的體現。所以支付寶的微信公眾號才可以那么做，但是你的就不能簡單而定去模仿，因為定位可能是不同的。

而如果你的公司其實核心業務是在進行某款快消品的推銷，那么就要主動的拿出自己的產品，并以產品的核心優勢與價值模式來進行包裝，并通過新媒體實現表現，這就是典型的電商邏輯型的定位。既然是這個定位，那么你就可以去學習例如良倉、俏十歲、LV等企業的官方微信號，因為這其中就集中包含了企業的核心利益訴求。在這樣的模型下，你偶爾講講心靈雞湯或者是其他的內容還是可以的，但是不能講的太多，因為你的本質是內容引導和廣告推廣模式。

在這里特別注意的是，不要認為企業微信公眾號的定位，就是說企業的宣傳服務，媒體的新媒體定位就是內容信息服務這么簡單。往往在實際運營的過程中，你會發現其中包含的邏輯是非常的不一樣的。企業的微信公眾號有時候也會定位為一個內容服務平臺。

因此負責任的講，決定一個企業新媒體平臺屬性的，不是這個企業的簡單屬性，也不是這個微信與微博號的運營邏輯。本質上講，其實是這個號所要實現的具體和性功能屬性。

例如錘子手機的微信公眾號，媒體都在進行很多很有意思的關于情懷和生活價值觀的內容傳送，也會進行手機用戶服務支持，這個號的核心定位是什么？我個人認為其實對企業自己的推廣與產品銷售關系有，但是不大，主要還在與用戶的經營與粉絲建設方面，是一個典型的用戶價值型的自媒體號，而不是電商與銷售邏輯的自媒體號。

2、策略

策略是實施新媒體運營與管理的指南針，在做好定位的前提下，策略價值看似非常的虛，但是在最終新媒體產品結果的表達上，卻是實實在在的體現。

垂直媒體聚合模模式是這兩年來開始異軍突起的全新新媒體運作模式，今日頭條、一點資訊等優秀的聚合類媒體平臺正在成為新媒體運營的重要流量與用戶價值入口，在這樣的模式下，構建基于微信、微博、企業APP之外的多媒體分發平臺，對于現在的企業而言，是非常重要的一種舉措。如何去準確的簡單的理解新媒體內容分發模式呢？用我的話說，就是在手機移動端，通過內容營銷的模式，站在用戶聚集度最大的平臺上，告訴我的訴求并迎合平臺的特點，從而有效的實現企業品牌內容塑造傳播。

此外在策略上還有非常重要的內容就是，企業新媒體內容的生產模式邏輯，這也分為很多種。一般而言，除了企業自身的專業運營人員去生產內容之外，通過構建行業性與粉絲價值的社群，讓更多的人參與進入內容的生產，對于企業品牌的傳播，將具有非常大的價值。當然，這也需要建立在企業新媒體運營高效實現的深刻邏輯中，才能夠有效實現真實的價值。

此外在企業新媒體營銷的策略選擇上，往往不是簡單地專門側重于某一個領域的特點，而是以公司實際運營與產品營銷模式為邏輯，來構建有效的新媒體策略。例如快消品往往傾向于構建“內容資訊+整合營銷+電商”的新媒體形態，為自己的產品價值實現提供專業的內容營銷策劃及傳播，提升社會認知度，增強市場銷量。

此外在新媒體策略中需要特別關注的一點是，傳統媒體與新媒體有一個重要的維度差距，就是覆蓋面與深度價值上。一般而言，傳統媒體，尤其是社會資源類的傳統媒體，往往在影響力上要遠遠大于一個公司的新媒體價值，在覆蓋面上具有絕對的優勢；但是在傳播的內容深度與有效價值的產生層面，最為有效的還是自媒體。所以企業在傳播中，需要關注借助外部大媒體平臺的流量優勢來實現自己的入口價值同時重返發揮企業自媒體在深度用戶運營方面的能力，將粉絲與企業營銷效益直接實現綁定。

此外，構建以內容營銷為核心的新媒體運營生態制度、建設與打造企業IP、建立和打通企業新媒體與用戶價值實現的利益共享機制（價值鏈模式）等工作，也都是企業新媒體在策略選擇中，可以借鑒和使用的模式。

總而言之，對于不同的企業和需要達成的不同目標而言，企業新媒體的運營模式都需要在內容-渠道與價值促成這個鏈條中不斷的優化和加強，從而實現企業新媒體營銷的核心目的。

3、運營

新媒體運營是一個老生常談的事情了，但是最有意思的特點是，談的人越多，但是做不好的人也更多了。其實不要將新媒體的運營看的那么神秘，但是也不要看的簡單。還是需要優先從自己的思路上來解決認知問題，從運營的各個層面上去深刻的認識，并且在實際的工作計劃中，加以應用。

在運營中，新媒體工作者需要集中解決的一個重要問題是，依靠什么作為起點邏輯和評價標準來進行新媒體的運營實現呢？核心還是要構建一套行之有效的數據統計方案，并善于使用新媒體的大數據工具，為自己的運營做好基本資料上的儲備。

在這方面，新榜、清博指數、百度指數、微博熱搜、新聞APP、各大內容平臺的搜索工具熱點詞，都可以作為評價的重要參考依據來分析自己的內容與運營狀況。同時還需要針對自己的新媒體數據，從投入到產出、從產品到用戶、從內容到結果，不斷地生成有效的對比數據來實現。

4、團隊

企業新媒體的成敗，與運營他的人和團隊的關系非常的重大， 尤其是在內容營銷中，這種表現更加的突出。一個牛逼的，真的懂新媒體運營的人，能夠從一篇文章、一張海報、一個主題、一段文字的表述中，去展現企業新媒體實際運營價值的呈現。而一個僅僅只會寫一些文章的人，卻不一定能夠實現新媒體的真實效果。

尤其是對于企業新媒體而言，在整個自媒體領域中，面對的競爭壓力更大，面對的環境也更加復雜，甚至面對不同的利益訴求也非常的多。所以控制和實施新媒體運營的人，其壓力遠遠大于傳統PC時代的網站運營人員，真的是需要核心人物掌握更高、更多的新媒體運營的思維與技法。

假如你是一個老板，新媒體運營對你的企業發展事關重大，那么就需要進行企業新媒體運營團隊的打造，而且需要真實的高手出現，站在那里，用互聯網的邏輯來構建。

一般而言，構建企業新媒體運營體系，真實的運營團隊可遠遠不是我們所認為的一兩個小編、一個美工設計那么簡單，實際上在企業新媒體運營的過程中，需要調動很多方面的資源協同，才能夠有效真實的實現企業宣傳與活動開展的訴求。

以上思維腦圖中，將企業進行新媒體組織運營實施的各種人員因素團隊進行了比較系統的分析，也給大家揭示了新媒體在企業運營當中應該實際發揮的重要作用。在這個新媒體時代，企業新媒體運營不僅僅是一項簡單的基本動作，而其實是一個非常具有價值的多因素的綜合管理。

簡單地進行新媒體運營上的不切實際的組合和輕視，都極有可能導致企業新媒體數據的不足。所以企業老板們，在你們抱怨自己公司的微信公眾號做得非常不好的時候，先考慮一下，在這個領域中，你是否建立了這樣的人員團隊與運營機制的認知呢？

當然除了構建有效的團隊之外，擁有新媒體運營的真正高手，這是非常重要的。現在是一個人人都玩新媒體的時代，小到你自己的朋友圈與個人微博，大到一個公司甚至是自己運營的專業新媒體賬號，這都代表了一個人對新媒體的了解與熟悉能力。那么對于一個優秀的新媒體人而言，哪些能力是直接決定新媒體運營成敗的關鍵性要素呢？

在我看來，主要是以下的層面和領域，這也是我構建企業新媒體團隊時，最看重的團隊成員的能力與素養。

這就是企業新媒體運營人員的14條能力軍規。要么你有一個超強的團隊領袖具備這些能力，再配置上能夠支持這些能力的人員來組建團隊；要么就是你的公司要有足夠多這樣綜合型能力的高手。否則，以上四項原則的構建，也是空談，沒有足夠有能力的人來駕馭和實現。