相信每位做過運營和策劃的人都知道,寫策劃書時候的痛苦,那么一份合格的策劃書應該是怎么樣的呢?
一份標準合格策劃書,可能包含但不限于以下的內容:
一、活動主題:活動文案的一部分,讓參與活動的用戶看得懂,明白活動是什么主題,對他是否具有吸引力;
二、活動對象:明確活動的針對群體,讓用戶明確參與資格,讓自己抓得住客戶群體,讓領導了解活動對象;
三、活動時間:活動的開始時間、結束時間,相關獎勵獎品的發放時間,領取時間;
四、活動描述:活動文案的一部分,讓用戶明白要不要參與,怎樣參與,怎樣執行活動程序;
五、規則詳情:活動執行的重要部分,讓用戶看得懂規則,讓活動執行人員明白怎樣操作,一部分是前端展示給用戶看,另一部分是給活動的執行人員看;
六、投放渠道:讓負責市場營銷的同事清楚活動的投放時間、投放渠道、預算等;
七、風險控制:也就是應急措施,讓執行人員清楚當活動出現對應的風險事件,要怎樣應對,如一個活動比預算中少人參加,應該采取怎樣的措施去增加參與活動人數,或者獎品領取數量要超過預期數量,應該怎樣繼續執行活動等。
八、監測指標:涵蓋大多數的指標,包括投放渠道的監控,用戶參與數量和情況,獎勵發放的數量監控等,在產生數據時能及時呈現問題,幫助你去發現并解決問題;
九、成本預估:活動需要多少錢,需要多少人員參與執行,單人成本是多少?成本預估與實際執行不一定非常相符,但是必須樹立成本意識,有一些活動是不花錢的,但是要花錢,就要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助是什么,為了這些利益,你需要多少成本去支持,成本預算也是領導非??粗氐囊画h,因為領導關心的就是成本和收益,成本預算就是讓領導清楚他要付出多少成本;
十、效果評估:有成本就有收益,你的活動會對產品或者公司的哪些指標是有幫助的?以及如何實現預估的收益,在策劃書中要詳細寫明,讓領導認可;
十一、FAQ常見問題解答:準備一份文檔,提供給客戶或者活動執行人員,幫助客服或者執行人員解答用戶在參與活動中遇到的問題。這份文檔要十分詳細標準,如果活動規模很大,還要提前準備與客服提前培訓,溝通好活動FAQ細節。
活動策劃文檔需要分為兩個部分,一部分作為前端展示,告訴用戶如何參加活動,更要鼓勵推動甚至誘惑客戶主動參與活動,另一部分是與開發人員、執行人員的約定,活動流程設計、如果實現、執行、每部分的負責人聯系方式、在每一流程中需要參與的人員等等都要詳細列出來,如果涉及開發,需要將清晰的需求提交給開發人員。
活動策劃的文檔的目的主要就在于讓活動做得有理有據,做這個活動的理由、耗費運營成本的代價,推出活動后可能產生的收益都是必須在策劃文檔中詳細呈現的。
同時每個活動中,都會涉及一下的流程:
策劃→開發→測試→宣傳→上線→指標監控→獎勵發放→效果評估
在活動的結束后,不管活動大小,都要完成一份活動的效果報告,而且必須包括以下的內容:
1.活動概述:簡單描述活動的主題、對象、時間、內容。
2.活動效果統計:活動后的實際效果統計,如增加了多少付費會員,增加了多少的收益,增加多少的銷量等等。
3.宣傳效果統計:對活動投放的各個渠道效果進行統計,分析各個渠道的優劣,總結出擁有較好轉發率的渠道數據。
4.反思和總結:活動效果、宣傳效果和活動執行中帶來了哪些經驗和教訓,在下次的活動中如何去提高和調整。
整個活動的前期中期后期都是需要運營人員不斷去調整和改變的,要想辦好一場活動,必須要擁有策劃書一樣的思考邏輯,抓緊練習,爭取寫一份讓領導滿意的策劃書吧!