“與平安同時起步的公司,為什么與平安的差距這么大?”
“為什么20多年后,平安仍能保持旺盛的創業精神?”
“從單一的產險,到成為綜合金融集團,為什么公司的效率反而越來越高?”
“為什么平安能讓來自五湖四海的人才合作愉快?”
回想自己畢業一開始進入平安到今年的4月份,竟然有8個年頭,連自己也沒想到會待這么長的時間。在此期間,我做過銷售,銷售管理,培訓管理,隊伍管理,不同的崗位,收獲到的是多種嘗試和多樣挑戰帶來的新鮮感和樂趣,還有不同團隊帶給我的溫暖和啟發。
也許從我自身的經歷和感受中,從平安的企業文化里能夠找到上述問題的一點答案。
優美的職場環境促留存
當時來到平安,最大的震撼是歐式建筑風格的職場,感覺自己置身于國外某個景點。食堂的種類也很豐富,口味能照顧到天南地北的人,看上去像是一個人文關懷做得還可以的公司,看著綠油油的草地,日夜轉動的風車,平靜的小溪,在藍天白云映襯下越發美麗的鐘樓,讓我這個初來乍到的新成員決定好好干,因為這個世界500強連職場都這么出色,肯定有很多值得學習的地方。就這樣,哪怕身份證丟了第一次入職沒成功,但還是阻止不了我回去補辦身份證繼續再來入職的決心。
完善的培養機制促成長
入職培訓上,印象最深刻的就是培訓老師教導我們說新人最重要的是簡單,聽話,照做。培訓完成后我進入了電銷團隊,銷售車險。每天有銷售任務,每天有業績和通時要求,公司每個月會設置各種獎勵,有個人的,也有團隊的,不斷激勵大家突破現有目標。每個新人都會配置一個師傅,一對一結對。在成長的過程中,技能不行,有培訓;心態不好,有輔導;任務沒完成,有績效面談,總之,每天各種打雞血,你不好好干都不好意思。只好努力完成主管給的各項要求,積極向師傅請教,三個月后,我成為了優秀新人,一個人對著幾百人站在臺上分享我的成長經驗,一下子我成為了新星。繼而當上了組長,每天輔導新人,結對學習,不斷地歷練自己,因為表現優秀,又被推薦為潛團,定期參加管理技能培訓,一星到五星潛團,一個季度一考核,一級一級闖關, 到四星五星就有機會當團隊主管。整體來說,成長空間比較大,升職時間比較短。20多歲當上主管,在平安很正常。按常理,一個211畢業的大學生是不會來平安打電話,即使來了,也呆不了很久,但是,平安的校園招聘宣講很有吸引力,來了又被職場環境,培訓機制,學習平臺給打動了。
前后線打通機制促轉型
剛開始,我以為我會在前線努力贏得團隊主管的職位,結果機會提前降臨,在一次活動上,一個老總覺得我表現不錯,就調了我的具體資料,發現我的學歷符合后線要求,想讓我面試去做后線管理人員,負責推動業務的發展,就這樣,經過幾輪面試,我被選上了,從一個前線的銷售人員到后線管理人員,我在平安的職業發展來了個大轉折。從每天跟客戶打交道,到跟表格跟數據跟各層級銷售人員打交道;從每天只要想著完成個人業績,小組業績,到每天得想今天整個區域的業績是否達成,有什么更好的激勵方式?更強有力的推動手段?因為崗位的要求,我看問題的角度,看問題的格局也不得不被逼著不斷提升。我的壓力變得很大,但是每天的會議,每周的總結,每月的檢視會,平安的績效管理制度讓人只能前進,不能原地踏步,在領導的指導和同事的幫助下,我發現我成長的速度很快,思維方式也發生了巨大的變化,格局得到了提升。
定期輪換機制促發展
在銷售推動的崗位上,項目管理,業務推動,文化建設,培訓發展都有涉獵,在平安,一般一個人干幾個人的活,很雜很累,當然進步也很快。大概在這個崗位干了一年左右時,忽然傳來了區域要單獨成立培訓部的消息,要從銷售推動部剝離一些人員組建培訓部。因為電銷是從2004年開辟的,很多東西也在不斷摸索,應了平安一句老話,不變的就是變,正因為不斷創新,平安才能保持強勁的生命力。根據領導對我的職業生涯規劃指導,結合自己的興趣,我和另外幾位同事選擇去了培訓部。我對培訓雖然有滿腔熱情,但是沒有經驗,還好,平安是保險業界的黃埔軍校,培訓一直是保持不錯的水準和高投入,所以,在區域成立培訓部時,總部能夠給到整體的規劃,全面的指導以及多方位的培訓師培養。跟著公司的節奏,我從一個培訓小白變成了培訓達人,涉獵了全套體系,慢慢地從新人到老員工的培訓體系,從潛團培養,主管培養到經理培養的整個培養體系都有自己的心得。
人才培養機制促和諧
由于在專業上的出色表現,我對自己的信心也越來越足,領導對我也特別信賴,開始讓我帶小組,帶著小組成員一起成長。借著開放民主的氛圍,團結一心的團隊,不斷深化培訓動作,推進培訓轉型,優化培訓管理,我在培訓崗位上做得不亦樂乎。后來我得到了晉升,由一名后線的基層管理人員晉升為科室管理人員。每一次的轉變都伴隨著諸多煩惱和問題,但平安早已為員工準備了相應的輔導和培訓機制,通過在平安大學和總部設置的各種學習,以及直線領導的輔導,加上自己的不斷摸索,我的管理能力得到了很大的提升。不得不提的是,平安的人才培養是干部晉升的一個重要指標,也就是我的直線領導如果想進一步晉升,培養好了下屬對他來說是非常有利的,如果我想晉升,也必須培養下面的人。正是這樣良性的人才培養機制,讓辦公室環境比較和諧有愛。
管理崗位輪動促全面
在培訓管理崗位上做得比較熟悉了,因為架構和人員調整,我被調到隊伍管理部門,隊伍管理需要更加了解業務,了解隊伍。帶著十幾人的團隊要管好8000多號人的龐大隊伍,對我來說,又是全新的挑戰。涉及的合規管理,文化建設,激勵管理,干部管理,制度建設,每個都是大模塊,每塊都有大學問,還好管理是相通的,組織和領導也給我犯錯誤和學習的機會,慢慢地在學習中摸索著勝任新角色。
回顧我的經歷,從一個懵懂的大學生到現在自信地擁有管理思維和解決問題的能力,平安真的教會我太多,從一個外來的畢業生到擁有上海戶口,在上海成家,買房買車,平安給了我太多。感恩的同時,我總結了一下,平安的培訓機制,人才培養機制,晉升機制,追求卓越的企業文化,深深地影響了我。
我現在因為家庭的原因走到了人生的另一個十字路口,但是真心感恩平安的培養。2017年7月31號發布的最新的中國500強排行榜,顯示中國平安首次超越了工商銀行,排位升至第五,位列金融行業第一。即使已經離職的我,看到這條新聞也大為振奮。深思了一下,平安以下的團隊組織文化,讓平安保持著旺盛的生命力。
一, 兼容并包,簡單務實
在平安,非常講究團隊作戰,從我進平安起,團隊的概念就被灌輸,一個人做好了,不算好,整個團隊做好了才完美。沒有完美的個人,只有完美的團隊。無論你的起點如何,無論你的業績如何,不到最后一刻,組織不會放棄你。每個團隊都有來自五湖四海的伙伴,但是因為同一個目標,大家很有共同語言,都想把事情做好,也相互能夠互相幫助,對彼此比較包容,這是平安很強的魅力。回顧在平安的日子,交了很多真心朋友,并不像剛出社會時,被別人教導說職場沒有朋友那樣。也許是簡單務實的企業文化,讓平安不是說完全沒有辦公室政治,但整體風氣是公平公正,團結友愛,用績效說話的。
二,不變的就是變,追求卓越
馬明哲在一次講話中說道:“要樹立“永遠在創業”的意識,就是要有危機感,要保持變化與革新的意識、勇氣和能力, 在別人沒變之前,自己發生變化,在別人沒有發現、意識到新業務、新方式、新渠道時,積極探索、主動出擊。我永遠不會說“守業”這個詞,哪一天我要是說了這個詞,我就該退休了。“的確,我在平安這些年,感受最大的是變化真的是太正常不過的事情。正是因為這個組織不斷創新,不斷求變,員工才會時刻保持著比較清醒的頭腦,追求卓越,擁有比較強的創新意識,都知道死守只會被淘汰,唯有跟著公司一起成長,才能生存發展。
三,致力于人才培養,梯隊建設
平安以KPI衡量績效,以價值最大化為工作導向,通過各種途徑選拔培養人才,培養機制比較完善。人才每年都有各種出頭機會,公司有各種平臺讓員工可以施展才華。團隊也會設置各種機制,保護出頭鳥。很多同業都喜歡挖平安的人,但是馬明哲認為:人越挖越旺,這也讓很多員工覺得因為我在平安的經歷給我創造了價值,讓我在其他地方做的更好。正因為平安想方設法把培養體系做好,把梯隊人才的制度做好,建立了一套快速的人才培養機制,快速培養人才上崗,員工才能快速的成長。
四,專注打造學習型組織
馬明哲還說過一句很經典的話:去年的馬明哲,領導不了今年的平安。學習力,通常是指一個人學習態度,學習能力和終身學習之綜合。馬明哲自身做了很好的典范,不斷吸收各種新知,引進各種優秀的外腦。在平安,非常強調一個人的學習力,沒有經驗沒關系,只要態度在,學習力在,不怕。正因為這種學習精神,使得平安并沒有裹足不前,在互聯網的大潮面前,勇于走在前頭,圍繞著國際領先的個人金融生活服務提供商戰略目標,專注大金融資產,大醫療健康,發展模式側重綜合金融+互聯網。平安的員工,每個月都要在知鳥上完成在線課程,各團隊還會組織各種學習分享會,優秀案例學習會。總之,是個實踐著學無止境的組織。
五,熱心投身公益事業
1994年,平安開始投入教育公益,援建安徽六安第一所平安希望小學伊始,23年間在全國援建了114所希望小學。公益項目主要集中在四大領域:涉及教育,環境,紅十字,社群,截至目前,平安已在教育扶貧,災難救助,環境保護,社群公益等領域,累計投入已達3億多元人民幣。至今,已有累計超過5000名志愿者加入支教隊伍,志愿服務時間22萬小時,幫助了逾10萬學生。這些數據,無不讓每個平安人驕傲,做公益,平安確實是認真的,5月27日是平安的司慶日,也被設為平安的公益日。星巴克創始人舒爾茨說過一句話:無論商業帝國多龐大,終將不敵愛與仁慈。正因為平安對公益事業的專注,使得員工和客戶的忠誠度和滿意度進一步提升。
寫到這里,基本結束了,文章里面通過我自身的經歷,體現了我對團隊建設和組織文化的淺見。忽然想起曾經平安的公眾號上發起了一個話題,話題名為:以后,你會讓自己的孩子來平安工作嗎?
看看大家怎么說:
1.會,讓他知道那該死的錢,有多難掙。
2.可能會讓孩子在畢業的時候來工作3年,然后離職,也是一種鍛煉吧,在平安真的成長很快。
3.不會,太累了,讓他見識一下別樣的人生吧。
4.會,因為這里有家的感覺。
5.會,在好的平臺可以更容易實現人生的規劃。
6.堅決不會讓孩子來平安,因為太影響身體健康了。
7.會,沒完沒了的學習,開會,跑業務,不會與社會脫節,沒時間去外面干壞事。
8.會,雖然嘴上罵著平安壓榨勞動力,但是內心深處還是很喜歡平安的文化氛圍。
看著這些留言,哈哈笑的同時,心中有一股暖流涌起,不得不承認,這是一個偉大的企業,這是一個團隊建設和企業文化做得非常成功的一家公司。而它,正以強勁的勢頭,邁向更加卓越的明天。
僅以此文,用我的個人經歷和視角,獻給我付出過青春的企業。