和樊登的感受一樣，我非常怕這是一本勵志書，一本告訴你們要拼搏，要堅持，要努力的書。可惜這本書只讓你理解逆境和如何提高逆商。

一、我們需要逆商

逆商——應(yīng)對逆境的能力。
Eg：有個秘書，覺得這個事情不怪我，不是我負(fù)責(zé)的。培訓(xùn)逆商之后，這個秘書在一次會議的時候發(fā)現(xiàn)沒有帶投影儀線，就去周圍的地方購買，最后硬是在開會前將投影儀線購買回來。這就是一次小小的逆境。

二、理解逆境

逆商，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測量工具，還是一套可學(xué)習(xí)、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式，幫助你從逆境中突圍、振作和學(xué)習(xí)。

1. 面對逆境的三種人
   放棄者 - 放棄者隨遇而安、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄。
   扎營者 - 扎營者也曾經(jīng)努力，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來，在原地安營扎寨。
   攀登者 - 而攀登者們不光是為了暫時的頭銜或者地位，他們將人生視為長跑，不急于一時的成就，永不停止探索可能，追求卓越。
   逆境越厲害，攀登者越少，這是成反比的。
2. 成功之樹
   作者拿樹來比喻
   樹葉 代表著我們的個人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見的部分。我們很容易看到個人的產(chǎn)出，也最容易在這一項上受到評價或評估。
   樹枝 代表我們的才能和渴望，由你的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識等能力綜合體，外加動力、熱忱、雄心、抱負(fù)等渴望綜合體組成。若要成功，才能和渴望缺一不可。
   樹干 代表智力、健康和品格。尤其是品格，其包含的公正、公平、誠實(shí)、善良等特質(zhì)，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本。
   樹根 基因、家庭和信仰，對成功起著至關(guān)重要的作用。這些因素潛藏在我們心腦的最深處，潛移默化地影響著我們。
   這樣一棵成功之樹，構(gòu)成了我們面對逆境時的不同表現(xiàn)。
3. 逆境一直存在
   高科技逆境
   科技帶給了人們便利，但也同時大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車，交通變得更加便利，但出行也隨之增多；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬水見面，但交流也隨之驟增，電話語音不斷。我們的生活并沒有因?yàn)榧夹g(shù)的革新，變得如想象中那樣美好舒適。
   逆境一直存在，而我們深陷其中。
4. 逆境的三個層次
   社會 - 輿論環(huán)境對成功的狹窄定義，不完備的社會體系帶來的壓力，造成了來自社會的逆境。eg. 回家后問，你買房了嗎？幾環(huán)啊？工資水平怎么樣呀？
   職業(yè) - 工作環(huán)境的動蕩、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能、同事間的爭斗、客戶的不滿等等，組成了職場逆境。eg. 失業(yè)等
   個人 - 而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下、外加“中年危機(jī)”的來襲、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無聲息的個人逆境。eg. 身體一天不如一天。
5. 四條危險岔道
   岔道一：攀登者變扎營者 - 營地太誘人了。犧牲掉夢想、滿足感和自我實(shí)現(xiàn)，想要維持用辛苦工作換來的舒適安穩(wěn)的表象。
   岔道二：科技萬能 - 總覺得時間可以解決問題。就在那邊等著，不想承擔(dān)責(zé)任。把問題推給高科技，覺得高科技可以解決一切。一個人一旦推卸了責(zé)任，也就喪失了掌控力、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)。
   岔道三：打雞血 - “挺住！堅持住！你會熬過去取得勝利的！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦。特別是那種會場特別的“吵”，特別“燃”的音樂，給你制造一種專業(yè)術(shù)語叫“感官隔離”，讓你大腦無法和別人說話，突然聲音一關(guān)臺上的人開始說話，你會覺得他說什么你都信。一直喊“yes”“沒錯”，這種也叫“后群體興奮”。
   岔道四：無助-無望的循環(huán) - 無助讓人喪失希望，而無望則變成自證預(yù)言，證明一個人究竟多么無助。這二者相互證實(shí)，彼此促進(jìn)，形成難以逃離的閉環(huán)，吸干人的生命力和活力。如果走到這一步，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散，終至放棄。

三、理解及應(yīng)用逆商

1. 逆商的三大理論支柱
   支柱一：認(rèn)知心理學(xué) - 很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時，會選擇放棄或是退出的原因，是因?yàn)檎J(rèn)知偏差了，也稱為“習(xí)得性無助”（著名的狗電擊實(shí)驗(yàn)，百度可以搜索）。習(xí)得性無助即是將“做什么都沒有用”這一想法內(nèi)化，失去了對不利事件的掌控感。 這種弱勢的心理狀態(tài)會削弱人們的各方面的動力和創(chuàng)造力，批量造成扎營者和放棄者。有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無助密切相關(guān)且從中演化而來，即一個人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的人，更可能在遇到困難時難以掙脫；而認(rèn)為不利事件是外在的、短暫的，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂觀，充滿動力。
   eg. 關(guān)于習(xí)得性無助，在教育中經(jīng)常“歸因理論”就是例子。有許多女孩子數(shù)學(xué)不好，老師或家長會和孩子說“缺乏天賦”，“數(shù)理理解能力不足”，而男孩子的批評就是短暫性的，“你沒有集中注意力”，“你沒有好好用心”，對男孩子這種更能夠有積極的一面，去尋找“外在的，有限的”原因。因此，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因。這是值得教育者和家長注意的。
   支柱二：健康新論 - 有一種非常流行，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體。但事實(shí)上，傳遞人類情緒的化學(xué)物質(zhì)會直接影響人類的身體健康。我們對生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)。
   eg. 時任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過一個非常成功的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞，然后把老鼠分成三組。她讓一組學(xué)會按下控制桿來關(guān)掉電擊開關(guān)；讓第二組學(xué)會無助；而第三組為對照組，心理狀態(tài)保持不變。結(jié)果，無助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多，是對照組的2倍左右。該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)，習(xí)得性無助，即掌控感缺失，不僅會引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散，甚至還能引發(fā)癌癥。
   支柱三：腦科學(xué) - 作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個習(xí)慣”這種說法從何而來。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士，追問他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長時間？”這位負(fù)責(zé)人卻反問他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”“大概一秒鐘。”“其實(shí)，是100毫秒。”碰到熱爐子的時候，大腦內(nèi)會發(fā)出響亮的警報。
   那聲響亮的警報，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)，即一個潛意識、無意識區(qū)的潛意識思維模式，并將之傳遞到大腦的意識區(qū)，即大腦皮層。
   學(xué)習(xí)或認(rèn)知一件事情當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后，它便進(jìn)入了大腦的潛意識、無意識區(qū)，即基底神經(jīng)節(jié)。
   你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無意識和潛意識的。這個習(xí)慣會立即改變，并隨著時間的推移得到強(qiáng)化。要改變壞習(xí)慣，就必須從大腦的意識區(qū)域開始，開辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知，塑造新的習(xí)慣。
   Eg. 很多時候我們會在基底神經(jīng)節(jié)的無意識的狀態(tài)下做事情，比如“罵人”，“生氣”，而事后才會想到剛才做得不好。而一旦你將這種狀態(tài)從大腦皮層重新過一遍，也就是從新覺知或者新的思維模式，會有瞬間豁然開朗的感覺，進(jìn)而行為上也有改變。這種覺醒就是將基底神經(jīng)節(jié)的東西到大腦皮層重新過一遍。
2. 逆商的四個維度——CORE
   C——control 掌控感
   要想擁有掌控感，首先就要堅信“任何事情都能做到”。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對，希望和行動正是由此產(chǎn)生的。
   O——ownership 擔(dān)當(dāng)力
   擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，你就越會對結(jié)果擔(dān)責(zé)。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來重新定義責(zé)任。與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動。
   R——reach影響度
   這個逆境會對我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？逆商較低的人會無限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴(kuò)散到生活的其他方面。
   E——endurance 持續(xù)性
   許多逆商較低的人會無限拉長逆境的影響時間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的、不可抗拒的因素，從而拒絕改變。
3. 提高逆商的LEAD工具
   L——Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng)
   我們首先要掌握的第一個技巧就是迅速覺察逆境降臨的能力。先發(fā)現(xiàn)逆境，才能應(yīng)對逆境。
   如果迎面沖過來一個瘋子，朝你大喊大叫，辱罵你是個廢物，或聲稱世界末日即將來臨，你一定不加理睬。但當(dāng)這個大喊大叫的人變成我們自己，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時，我們就被自我催眠了。
   因此，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情。這種讓大腦保持警惕的能力，會讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時，我們可以用唐老鴨，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：bingo！逆境！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺知，訓(xùn)練出對逆境的嗅覺。
   讓逆境覺知，馬上知道現(xiàn)在遇到的是逆境。
   E—— Explore，探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)
   即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈，發(fā)現(xiàn)問題只有自己可以解決時，我們就需要責(zé)無旁貸地解決問題了。簡而言之，就是要擔(dān)責(zé)解決問題或采取行動。
   過分自責(zé)和推卸責(zé)任都無法增強(qiáng)我們的掌控感。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)，并對結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時候，就能夠重拾掌控感，并促使自己行動起來。
   A—— Analyze，分析證據(jù)
   先自己問三個問題：
   有什么證據(jù)表明我無法掌控？有什么證據(jù)表明逆境一定會影響到我生活的其他方面？有什么證據(jù)表明逆境必然會持續(xù)過長時間？
   通常情況下，這些問題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，并覺得你的情況夠糟了，那么看看美國獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧。
   D—— Do，做點(diǎn)事情
   來到執(zhí)行這一步時，僅僅列出行動清單是危險的，這會讓你覺得放松，就不去改善不利局勢了。通過漏斗法，你就會從列清單轉(zhuǎn)向采取某個行動。
   你首先要選出一個需要率先實(shí)施的行動，然后確定在哪一天的什么時候做這件事情。最后的這些步驟會讓你的各種想法經(jīng)過漏斗匯集成一個明確的、有計劃的前進(jìn)行為。
   eg. 一個媽媽的孩子被車撞了去世了，這是非常大的逆境。她自己的自愈方法是什么呢？他自己想自己要做些什么。他想，我要去告對方；我也開車去撞他；我天天哭；我天天申述都無法療愈自己。她在所有要做的事情當(dāng)中，選擇了“做醉駕宣傳”。所以他開始和司機(jī)和解，選擇原諒，開始幫助別人。
   所以，面對逆境一定要做事，做一些面對逆境需要解決的事情。
   這個可以解決大部分的逆境，但難度在哪里呢？難度在很容易進(jìn)入到“受害者心態(tài)”，為什么這個世界對我這么不公？為什么大家都這樣對我？那應(yīng)該如何停止“受害者心態(tài)”，停止“災(zāi)難化心態(tài)”。

四、停止思想災(zāi)難化

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維。借助分心法和重塑法的方式，能夠達(dá)到止念的效果。

1. 分心法 - 分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)。
   • 拍桌子喊“停”。狠狠地拍一下桌子，讓手感覺到痛，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個強(qiáng)烈的信號，形成一種神經(jīng)干擾。這樣就立馬封了你的思想去路。
     Eg. 有一次路上堵車，車上的所有人非常焦急要去開會。突然間拍了一下反向盤，嘴里喊一聲“bingo~逆境”。
   • 轉(zhuǎn)移注意力，關(guān)注不相干的事物。關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法，這一方法比較適合公共環(huán)境。這個技巧既安靜又靈活。隨時隨地都可以用到。比如大家糾結(jié)在一件事情上，吵吵鬧鬧，突然你聊起今天中午吃什么。
   • 用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒。比如籃球運(yùn)動員“狼王”加內(nèi)特和巴克利，為了防止在場上失控發(fā)脾氣，造成更大的沖突，兩人的手上都帶著一個橡膠手環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆，就拉起手環(huán)，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延。
   • 運(yùn)動。有時候我們需要待到精神煥發(fā)時再來應(yīng)對逆境。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運(yùn)動，讓大腦充滿內(nèi)啡肽，通過強(qiáng)體力活動來釋放壓力。
2. 重塑法 - 重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災(zāi)難化。將事件災(zāi)難化的行為，本質(zhì)上就是一個自我放縱的過程。它讓你的視角發(fā)生偏頗，暫時就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界。
   • 重新關(guān)注目標(biāo)。這個方法能提醒你自己的初心是什么，或者說是為了什么目標(biāo)才遇到這個難題。當(dāng)你覺得自己看不清全局的時候，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時機(jī)。
   • 渺小化。渺小化是指刻意讓自己置身于某個宏大的環(huán)境中，讓周圍的事物把自己襯托得很渺小。有些人喜歡走在沙灘上，有的人則選擇凝視星空。站在無垠天空下，或者汪洋大海前，都會讓你意識到自己的問題是多么地微不足道。
   • 幫助他人。幫助遇到更大難題的人，能讓你馬上可以正確地看待自己的問題。當(dāng)我們在幫助他人的過程中，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。

五、幫助他人提高逆商

1. 提問，而非說教。LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性。幾乎任何一個有邏輯思維能力的人都可以用。我們可以通過這個工具來幫助親友，提高他們的掌控感。按照逆商的CORE四個維度，我們可以向受助者提問：這件事誰能為你負(fù)責(zé)呢？誰能夠改變這一切呢？
   大多數(shù)人都討厭被告知做什么。直接告訴朋友該如何生活，并不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一個重要內(nèi)容就是提問而非說教。
2. 攀登者和扎營者的身份轉(zhuǎn)換
   每個攀登者心中都住著一個扎營者。對于個人和組織而言，這都是一樣的。因此，攀登者必須努力讓自己不要滿足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定、舒適、穩(wěn)妥和平靜，這是無法忽視的。
   但是，每個扎營者心中也都住著一個攀登者。每個人生來就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動力。
   作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來，扭轉(zhuǎn)扎營者或是放棄者的心態(tài)。

結(jié) 語

我們無法選擇身處的時代或是環(huán)境，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對。而逆商的概念及書中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對不利環(huán)境的利器。生活也許艱難，但你應(yīng)對逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)。