今天想分享的是,對任何工作,都要相信有更好的解決方案,最優的方法,不要簡單的重復。公司內部有不同的崗位,有的崗位枯燥一點,有的崗位復雜一點。
往往有人去選擇那些復雜一點的,所謂有挑戰。其實一個人的素養形成往往是在大量重復中形成的。
例如說你的工作是數據錄入。每天都是面對大量的數據錄入到Excel ,看似非常枯燥。其實這是最容易通過重復精進的。
首先由于不斷的重復,你的效率本身肯定越來越高,你就有了一點閑暇時間。
有了這個閑暇時間,你就可以觀察和琢磨如何錄的更快,這個表格是否可以改進:
這個表格配色能做得更好看嗎?
這個表格的數據是否可以通過編程更輕松的獲得更多的透視分析嗎?
錄入數據經常出錯,是否能通過勾稽關系來驗證數據的一致性,避免錯誤......
從我的經歷來看,90% 的人都由于不重視重復,而導致眼高手低,也就是缺乏專業性。
聰明人處處都是,缺乏的是悟性和耐心。
記得多年前劉強東表揚京東的客服MM的案例,面對每天枯燥千篇一律的工作,大多數客服選擇的是拷貝黏貼。
只有一個姑娘是通過幽默而親切的語言來回復顧客,結果一夜成名,被劉強東嘉獎。
任何人能在這樣的枯燥環境下,在不斷的重復中精進,堅持一年,你就是一等一的文字高手。
最大最枯燥又是最能精進的工作就是顧客點評的回復。如何巧妙而親切的和顧客溝通,又不至于千篇一律,是訓練你溝通能力和文字駕馭能力最好的機會。
再如掃描,很多人都會操作,但你了解掃描么,什么樣的分辨率更合適,什么叫dpi?存文件,存成tf格式和jpg格式的區別是什么?什么是灰度掃描?等等,這樣的工作很容易撞鐘混日頭,但是也是最容易出成績和自我提高的。
好的柜面主管,你會關心每一個契約、保全、理賠申請,是不是每個都形成標準化和執行腳本,做到任何新人來了就可以快速上手,做得很快專業起來。
但是你得先認為這是一個好機會,其次你得知道如何在重復中獲得提高,最后你得能夠堅持。
我希望每一位同事腳踏實地,做細做扎實,同時每次做都要想想,并相信有更好解決方案,并為之努力!