國慶回杭州，因為直飛杭州的機票有點貴，但是去南昌的機票又出奇的便宜，于是就計劃惠州飛南昌，南昌高鐵去杭州，中途在南昌待兩天。
在去哪兒網(wǎng)上面定住宿，找了一家看起來不錯的民宿，主要是里面除了有床位房，還有兩床標(biāo)間，剛好我跟弟弟可以一起住。定完之后，回去訂單頁面再看清楚，發(fā)現(xiàn)這家民宿都是公共浴室，房間并沒有衛(wèi)生間。哎呀，定之前我怎么沒有看清楚呢！畢竟還是希望能夠直接在房間洗澡不用出去公共區(qū)域的呀！看到入住前24小時前可以免費取消，于是我又緊接著去找別的住宿，看看有沒有合的。
沒過一會，一個南昌的電話打進來。
他：喂，你好，我是半畝旅舍，剛剛看到您下的訂單，請問您明天幾點到旅店呢？
我，比較冷漠的說：噢，明天下午會到的。
他：嗯，好的，那我待會給你發(fā)個信息，告訴你地址還有應(yīng)該怎么走。到時候您找不到的話，可以打電話給我我去接你們。
我：嗯，好的，謝謝。再確認(rèn)一次，沒有獨立衛(wèi)生間是嗎？洗漱用品也不提供是嗎？
他：嗯，我們上下層有分別有兩個衛(wèi)生間呢，您放心，入住的人不多，所以使用的人也不多，很干凈衛(wèi)生的。至于洗漱用品，我們都有提供的。
我：哦，好的，明白了。
他；那我們明晚見。
……
掛上電話之后，我就退出了去哪兒網(wǎng)的app。因為這通電話，讓我心里蠻踏實的。住民宿不就是為了想要有當(dāng)?shù)厝艘黄鹆牧奶?，問問吃喝路線啥的，不用自己花大量時間去上網(wǎng)搜索攻略。所以他這一通電話，「那我們明晚見。」讓我覺得在那頭有個靠譜的老板在等著我，所以我不打算取消這個旅舍重新再找，如果公共衛(wèi)生間就像他說的，不太多人而且干凈衛(wèi)生的話，那好像也沒有我想象中的那么差吧。
難道這個老板有去專門研究這類的運營技巧嗎？懂得一點用戶體驗嗎？他是不是已經(jīng)知道，當(dāng)客人下了訂單之后，馬上打電話去確認(rèn)行程，會讓客人感到靠譜和安心？于是我再回頭去研究了他們家旅舍。去哪兒網(wǎng)上面的評價不多，20來條，是一家新開不久的旅舍，但是評價是4.5+分。刷了幾條評價，還有老板上傳的照片，可以看出，老板。只是在用心做旅舍而已。
果不其然，check in之后，看到一對年輕夫婦在打掃衛(wèi)生。家里是簡約的loft北歐風(fēng)，很干凈明朗，第一印象很好，處處看出「用心」二字。
