【摘要】由于設計觀念的滯后，中國設計咨詢業發展受阻。多數中小企業對設計價值的認知不足，其觀念仍停留在設計依附于技術和短期發展的企業策略框架內。中國設計在從工藝美術觀念中轉型后與市場結合機制并不健全。設計咨詢是設計尋找技術與社會接點的橋梁的起點，進行設計咨詢是從企業長遠發展角度考慮的，CI設計就是企業長期策略的表現形式之一。設計咨詢的價值是消解企業層、設計師層和消費者層三者之間的界限。

【關鍵詞】設計咨詢? 設計管理? CI設計? 設計與技術? 設計價值

設計咨詢（Design? Consult）是進行產品診斷、制定戰略、設計、再造、整合、操作（實施）為客戶提供價值；運用相關知識，以實際、客觀為前提，同時扮演專家與建議者的角色[①]。設計咨詢進行目的是提升產品設計價值，獲得競爭性優勢。但是事實上中國設計咨詢業體制并不健全，源于中國設計剛從傳統工藝美術的觀念中走出。相對于設計發達國家，中國新興及原創性的設計觀念較少，由此形成的保守企業觀念成為設計咨詢業發展的阻礙。

在CI（Corporate Identity）設計方面，一是部分中小企業在不進行設計咨詢的前提下直接對企業形象設計進行憑空臆造，二是對知名企業進行“山寨”。進行設計咨詢雖會增加設計程序的直接成本，即存在成本風險，但是其對設計價值提升是從長遠來看的。CI設計導入期的設計咨詢會使企業的品牌定位以及戰略表達的更加準確，所以設計咨詢業是存在重大發展前景的。

一、從設計業透視設計咨詢業現狀

從諸多成熟的產業看，咨詢服務作為產業鏈中的重要環節，其發展水平也往往成為影響和體現產業發展水平的重要體現[②]。中國企業的產品設計多停留在對知名品牌的“設計仿樣”，很難產生原創性設計，企業對設計的理解多停留在設計是設計師個人對產品的理解并給予其視覺表達。設計師由于缺乏對企業戰略和客戶需求缺乏足夠的了解，所以在視覺形式的選擇上往往不夠準確。

《中國設計業務現狀》[③]一文中針對包括中國上海、廣州兩地100家產品設計類設計事務所在內，總計356家相關設計公司為對象進行調查。在設計人員方面，主要特長為電腦操作、繪圖，缺乏設計咨詢經驗，調查、策劃、創意能力較弱。從其中數據看出雖然部分中國企業已經意識到設計咨詢是進行創新性設計的出發點，但是多數中小企業仍停留在對海外產品的模仿，而設計從業人員是服務于企業的意圖。中國現階段的設計主要集中于具體設計工作，對于與設計交叉項目的解決能力還有待提高。

中國的設計咨詢主要集中在設計工程咨詢，其為設計可行性基礎的研究，而對于藝術設計或者產品設計層面的咨詢是認識不足的。

二、工藝美術和傳統經濟發展觀念下的設計咨詢業

對設計咨詢的不重視就是對設計的不重視，設計咨詢屬于設計管理過程的最初部分。對于CI設計，沒有導入期的設計咨詢，就是讓設計者獨自去把握企業的營銷經營策略然后主觀的選擇視覺形式予以表達。

1.設計依附于技術

中國部分企業經營觀念仍停留在常規企業理論，即以企業戰略為核心，技術為依附于企業戰略的核心競爭力要素，次則經濟要素，再次社會要素。而新生企業理論是以企業戰略為核心，企業形象為依附于企業戰略的核心力競爭力要素，次則技術，再次經濟社會。由于中國長期處于計劃經濟年代，對CI設計等企業形象要素不重視，而設計咨詢是CI導入的必須手段，所以設計咨詢業發展受阻。

2.缺乏長期的企業經營策略

中小企業對設計不重視，其一源于設計依附于技術的傳統認識，二是企業的短期經營視角的限制。中小企業多采用委外設計，消費品生產企業的委外設計有如下特點：

1.企業提供公模，委托設計公司進行追加或改造設計。

2.企業提供市面上幾大主要品牌的同類產品，委托設計公司進行仿造或追隨設計[④]。

從其委外設計的特點中可見其追隨設計的目的就是減少進行設計咨詢的成本，在短時間里提升產品的市場競爭力。但是從長遠來看對企業的發展是不利的，大型企業和國外企業對該類產品占有有力地位，一旦其市場占有率擴大，中小企業的生存則面臨危機。

3.設計咨詢人才缺乏

設計內部咨詢是連接企業內部與設計師的橋梁，并使設計師對企業戰略有一定認識。由于設計相關專業剛從工藝美術概念中脫離出來，所以“懂設計的不懂經營，懂經營的不懂設計”。CI設計需要將企業戰略予以視覺化，可是對于了解企業戰略的經營人員卻不懂設計，無法運用設計的語言將企業的意圖傳達給設計師。

設計外部咨詢是將設計師需要設計相關客戶資料予以整合并傳達給設計師。前文對于設計從業人員的能力特點已有論述，其能力特點不足以完成設計外部咨詢的要求。而設計教育由工藝美術教育轉型而來，專業局限性較強致使設計從業者對設計相關交叉領域知識掌握不足。

三、設計咨詢是設計尋找技術與社會接點的橋梁的起點

從事物的發展角度講，由于設計觀念落后而產生設計咨詢業發展的障礙的存在只是暫時的，設計咨詢的價值已經慢慢被企業意識到，企業已經開始嘗試將設計作為提高產品競爭力的手段。

1.設計與技術的關系

設計與技術的關系是發展與適用關系。設計是在給予的基礎上開發設計上的技法，依靠設計師的創造性的直覺。在新的技術中發現新的表現可能[⑤]。設計并非依附于技術的純粹視覺形式，它也是表現企業經營理念和企業形象的核心要素。設計相對于技術的價值在其他設計發達國家已有表現。據美國1990年的統計，如果在工業設計上投入1美元，則其產出就會增加2500美元。又據日本的日立公司統計，他們每年工業設計創造的產值占全公司總產值的51%，而技術改造所增加的產值只占總產值的12%[⑥]。索尼在新產品推出上成功的經驗（產品從構想到推出僅用6個月）是：花大量的時間在實驗室進行技術的完善，不如去市場上了解一段時間更有價值[⑦]。

設計是產業，而非服務于產業的設計。日本政府自20世紀初就把設計作為其產業政策的一部分。由設計強國的經驗中可以得出，中國設計業有待從傳統的技術產業的依附狀態中脫離出來，設計相關工作者是可以脫離企業就職于更寬闊的社會部門。

2.中國設計咨詢業的前景

從英日韓三國的設計咨詢業發展的狀況來看，設計咨詢乃至整個產品設計都是企業在經濟危機中優先被消減的對象[⑧]，但危機同時也造就了新的機會，設計咨詢業的服務對象可以不再限于企業。從中也看出設計咨詢和國家的經濟發展水平有關。

中國的經濟發展水平是具備設計咨詢業發展的土壤的。當前，面向企業運營、管理、市場、戰略的咨詢公司如：麥肯錫、埃森哲等國際知名的咨詢公司都先后來到中國，新華信、漢普、北大縱橫等國內咨詢公司也逐漸形成自己的品牌[⑨]。

21世紀以來，中國也開始加大國家軟實力的建設，設計咨詢相關立法體系有望出臺。

3.設計咨詢提高設計的可行性

設計咨詢在設計管理的內部程序中屬于定義客戶需求部分，同時定義客戶需求需在企業的營銷目標和現有資源的框架內進行完成。對于客戶需求沒有充分的調查會導致設計成果與客戶預期相偏離，而設計方案脫離企業框架會使設計方案無法正常進行。大多數設計師對市場營銷的實際理念與手段工具不甚熟悉。然而對這些內容的把握，能讓設計團隊深入了解市場部門的職能以及市場工作的運作方式，而且融入企業市場戰略的設計設想更容易為投資人所接受[⑩]。

早期的設計理論提到“設計的目的是為人而不是產品”，如包豪斯提出三個基本觀點[11]：藝術與技術的新統一；設計的目的是人而不是產品；設計必須遵循自然與客觀的法則來進行。設計管理的提出的核心思想就是“以人為本”的設計思想。正確運用設計咨詢的手段才能準確把握“人”的真實需求，而非設計師主觀定義。與設計咨詢相關的CI設計也是在前包豪斯被初步提出來，其提出人就是彼得?貝倫斯，格洛皮烏斯在AEG的老師[12]。

4.設計咨詢對于企業戰略的挖掘以及品牌構建

在產品設計中企業管理者在很多情況下已經于設計本身發生密切聯系，但是企業管理者卻并不沒有意識到自己與設計發生聯系[13]。

品牌形象、企業形象的“質量”高低，已成為企業生命的決定性因素，所以才有“從商品力到經濟力再到形象力”的發展之說。也才有“形象力導向”和“形象時代”的新概念[14]。一流企業賣品牌，二流企業賣產品。企業的CI導入的重要手段就是設計咨詢，設計咨詢的內部咨詢和外部咨詢可以將企業戰略和客戶及潛在客戶心中的形象整合并在CI設計中予以表達。

5.設計咨詢對設計的價值提升

企業的業績并非只是以銷售金額來表示，它可以用附加價值來表示。附加價值，即企業所獲得的附加利益，與企業形象有關[15]。理解企業內外因素將幫助設計團隊決定如何增加價值，如何提供競爭性優勢，同時支持商業的生存能力，設計團隊對企業及其顧客面臨的挑戰有越多了了解，其設計方案越可能貼近需求[16]。設計咨詢的價值是消解企業層、設計師層和消費者層三者之間的界限，讓設計者充分了解企業的目標和策略，同時對于產品潛在消費人群的需求有正確的認識，并選擇正確的視覺形式將前兩者表達出來。

參考文獻

[1] 尹定邦.設計學概論[M].2001年9月.長沙:湖南科學技術出版社

[2] 吳國欣.企業形象設計[M]. 2006年1月第1版.上海:上海畫報出版社

[3] 劉瑞芬.設計程序與設計管理[M].2006年7月第1版. 北京:清華大學出版社

[4] 王受之.世界現代建筑史[M].1999年12月第1版.北京:中國建筑工業出版社

[5] 何人可.工業設計史[M] .2000年第1版.北京:北京理工大學出版社

[6] {美}凱瑟琳·貝斯特.李琦，劉櫻，宮力，譯.美國設計管理高級教程[M].2008年1月第1版.上海:上海人民美術出版社

[7] Peter Gorb Editor, Design Management:Papers from the London Business School[M], 1990, Phaidon

[8] 楊穎,陳皓.中國設計咨詢業的興起與展望[J],提交給“2004年國際工業設計研討會”的論文.杭州:浙江大學2004年11月26日

[9] 庚萍.設計咨詢初探-加強中小企業與工業設計的合作[J],提交給“2004年國際工業設計研討會”的論文.北京:清華大學美術學院工業設計系2004年11月01日

[①]劉瑞芬.設計程序與設計管理[M].2006年7月第1版. 北京:清華大學出版社P61

[②]楊穎,陳皓.中國設計咨詢業的興起與展望[J],提交給“2004年國際工業設計研討會”的論文.杭州:浙江大學 2004年11月26日 P606

[③]設計-中華設計信息網：《中國設計業務現狀》，http：/www.51sheji.org/ 轉引自劉瑞芬.設計程序與設計管理[M].2006年7月第1版. 北京:清華大學出版社 P91

[④]庚萍.設計咨詢初探-加強中小企業與工業設計的合作[J],提交給“2004年國際工業設計研討會”的論文.北京:清華大學美術學院工業設計系 2004年11月01日P513

[⑤]尹定邦.設計學概論[M].2001年9月.長沙:湖南科學技術出版社 P58

[⑥]B. Rodgers and R. Shook, The IBM Way: Insights into the World’s MostSuccessful Marketing Organization 轉引自 尹定邦.設計學概論[M].2001年9月.長沙:湖南科學技術出版社P58

[⑦]Peter Gorb Editor, Design Management: Papers from the LondonBusiness School[M], 1990, Phaidon P23

[⑧]劉瑞芬.設計程序與設計管理[M].2006年7月第1版. 北京:清華大學出版社P80-P91

[⑨]楊穎,陳皓.中國設計咨詢業的興起與展望[J],提交給“2004年國際工業設計研討會”的論文.杭州:浙江大學 2004年11月26日P606

[⑩]{美}凱瑟琳?貝斯特.李琦，劉櫻，宮力，譯.美國設計管理高級教程[M].2008年1月第1版.上海:上海人民美術出版社P36

[11]何人可.工業設計史[M].2000年第1版.北京:北京理工大學出版社 P113

[12]王受之.世界現代建筑史[M].1999年12月第1版.北京:中國建筑工業出版社P134

[13]Peter Gorb Editor, Design Management: Papers from the LondonBusiness School[M], 1990, Phaidon P7

[14]吳國欣.企業形象設計[M].2006年1月第1版.上海:上海畫報出版社P14

[15]{日}加藤宏邦.企業形象革命[M]. 轉引自吳國欣.企業形象設計[M]. 2006年1月第1版.上海:上海畫報出版社P16

[16]{美}凱瑟琳?貝斯特.李琦，劉櫻，宮力，譯.美國設計管理高級教程[M].2008年1月第1版.上海:上海人民美術出版社P40