故障排查步驟:
首先檢查, 有沒有插電, ?墨, ?紙張, ?顯示屏顯示的異常信息是什么, 然后進行下面排查:
1.檢查打印機和電腦之間連接問題
? ?USB數據線連接打印機和電腦, 計算機右鍵->設備管理器->通用串行總線控制器 ? 查找一下有沒有hpprinter. 拔線然后插線試試, 如果有顯示說明連接正常. 沒顯示說明連接線有問題, 或者打印機沒開啟.
2.打印服務設置 c
右鍵計算機->管理->服務和應用程序->服務? 找到PrintSpooler, 設置啟動類型自動,已啟動狀態
3.檢查端口和重新添加打印機
打開 控制面板->設備和打印機, 檢查有沒有顯示目標打印機, 有沒有連接上. 如果連接上了, 右鍵打印機屬性->端口, 查看并選擇USB打印機端口, 如果沒有就添加端口; ?如果還不能打印, 右鍵目標打印機->刪除設備, 然后重新添加設備, 并連接.?
在控制面板中,點擊查看設備和打印機選項, 如果有圖標說明打印機安裝成功,可以打印一下測試頁. 右鍵打印機屬性, 打印測試頁即可. 如果還不行, 很可能是驅動的問題, 需要重裝驅動.
3.重裝驅動(保證系統是正版系統, 比如公司的win7)
1)官網下載驅動, http://www8.hp.com, 已下載的保存到了云盤. 打印機型號:LaserJet Pro 400 color M451dn
2)兩種方式安裝:一種自動安裝, 雙擊驅動文件自動安裝, 這種方式有時候安裝不成功可以選擇手動安裝;? 手動安裝 首先把打印機驅動自動解壓縮到桌面, 然后控制面板->打印機設備 找到目標打印機, 右鍵打印機屬性->高級->新驅動程序->下一步->從磁盤安裝->瀏覽 找到桌面上解壓縮后的文件夾里面 hpcm351u.inf(試試不行的話換成hpcm351c.inf, 記不清哪個文件了), 手動安裝即可
